Взаимоотношения с родственниками супругов
Шрифт:
Люди, умеющие вести переговоры, с уважением относятся к идеям других, даже если они не совпадают с их собственными идеями. Мы слушаем оппонента потому, что уважаем его, как личность, и хотим понять его мысли и чувства. Если вам не совсем понятно предложение, задавайте вопросы, которые помогут вам прояснить ситуацию.
К примеру, отец Джона мог бы спросить: "Вы не хотите давать детям жвачек потому, что считаете, что сахар вредит их здоровью?" В таком случае Джон и Ким ответили бы: "Мы переживаем за их зубы.
Наш
Делая предложение, следует быть готовыми к встречному предложению. Не нужно начинать переговоры с позиции: "Или все будет по-моему, или никак!" Ваше отношение должно быть следующим: "У меня есть кое-какие соображения по этому поводу. А что об этом думаете вы?" Если мы будем готовы выслушать мнение других и их видение ситуации, это позволит нам прийти к согласию.
Упорно отстаивая свою точку зрения и не желая рассматривать другие мнения, мы препятствуем переговорам. Помните, что предложения другой стороны основываются на конкретных доводах. Если они кажутся вам нелогичными, продолжайте задавать вопросы, чтобы ваши собеседники могли обосновать свою точку зрения и доказать правильность своего решения.
Переговоры — это совокупность предложений, с помощью которых обе стороны пытаются достичь согласия. Проявив готовность обмениваться мнениями, вы наверняка найдете решение проблемы.
Постарайтесь сделать так, чтобы побежденных не было
Третий этап переговоров — это принятие решения, устраивающего обе стороны. Возможно, это решение не будет совпадать с тем, чего вы добивались в начале переговоров, но оно поможет вам избавиться от беспокойства. В итоге вы и ваши "противники" разойдетесь с уверенностью в том, что сделали правильный шаг в развитии ваших отношений. Вот за что я ценю переговоры. В ходе переговоров мы двигаемся в правильном направлении, причем двигаемся вместе.
У Бетси и Билла были проблемы в отношениях с Джойс — матерью Бетси. Джойс сообщила детям, что во вторую неделю июня возьмет внуков с собой на море. Она сказала им об этом в январе, чтобы у них было время все спланировать. Однако еще раньше Бил и Бетси записали детей на это же время в детский лагерь, который организовывала их церковь.
Джойс была раздосадована тем, что они сделали это, не посоветовавшись с ней. "Я говорила вам, что хочу провести летний отпуск с детьми. Почему вы не обсудили свое решение со мной, когда записывали их в лагерь?" — недоумевала она.
Бетси ответила: "Мама, лагерь продолжается всего неделю, и дети либо поедут туда в это время, либо не поедут вообще. Мы очень хотим, чтобы в этом году они отдохнули в христианском лагере. Мы полагали, что на море ты можешь отвезти их в любое время".
— Да, могу, но я уже забронировала
— Но почему же ты не поговорила с нами, прежде чем бронировать места? — спросила Бетси.
– Похоже, мы совсем не умеем общаться друге другом.
Обе стороны имели добрые намерения. И те и другие хотели сделать детям приятное, но им помешало то, что они мало общались.
Подобные ситуации возникают между родственниками довольно часто и служат доказательством важности переговоров. Кто-то должен сделать предложение и начать обсуждение. В данном случае первой сделала предложение мама Бетси: "Нужно узнать в агентстве, могу ли я переоформить заказ на другое время".
— Какая замечательная идея!
– откликнулась Бетси. — Нам очень хочется, чтобы дети провели с тобой неделю на пляже. Я уверена, что они будут в восторге.
Через три дня мама Бетси сообщила: "Агентство разрешило мне поменять дату заказа, но за это нужно заплатить семьдесят пять долларов. У них такой порядок. Терпеть не могу выбрасывать деньги на ветер! Вы узнавали в церкви, когда именно будет проходить лагерь? Надеюсь, они не собираются менять свое расписание?"
— Я все уточнила, - ответила Бетси. — Они арендуют одни и те же помещения в одно и то же время каждый год, поэтому никаких перемен не предвидится.
Затем Бетси предложила: "А что, если эти семьдесят пять долларов заплатим мы с Биллом? Таким образом, мы получим возможность внести свою небольшую лепту в то, чтобы дети могли провести с тобой на море целую неделю. Мыс удовольствием сделаем это. Я знаю, что ты потратила много денег, чтобы организовать эту поездку. Позволь и нам кое-что сделать".
Мама Бетси сказана: "Я так сержусь на вас за эту напрасную трату Денег".
— Я воспринимаю это не как напрасную трату, мам, а как цену, которую нам приходится платить за неумение обсуждать решения. Поэтому Давай считать это платой за нашу ошибку. Я думаю, мы обе теперь понимаем, как важно общаться, прежде чем делать какой-то шаг.
Джойс согласилась с дочерью, и проблема была решена. Обе женщины были довольны найденным компромиссом.
Если обе стороны чувствуют себя победителями, значит, переговоры прошли успешно. Если же у кого-либо возникает обида, это говорит о том, что переговоры не завершены. Наша конечная цель — прийти к соглашению, которое позволит всем сторонам чувствовать себя победителями.
Обратите внимание на то, что я назвал эту главу "Ищем компромисс". Я поступил бы нечестно, если бы не сказал, что не все родственники готовы к переговорам. Обычно такие люди очень упрямы. И как только вы не соглашаетесь с ними, у вас тут же возникает проблема.
И тем не менее я призываю вас устранять разногласия путем переговоров. Сделайте свое предложение родственникам. И кто знает, может быть, они его примут, и проблема разрешится. Хотя возможен вариант, что они останутся при своем мнении.