101 совет по работе в социальных сетях

Соломатина Ольга Александровна

8. Пользователи не охотно становятся последователями тех, кто пишет редко.

9. И особенно мало желающих читать нытиков, пессимистов и любителей ругаться и материться. Грамматические ошибки так же дорого вам обойдутся.

10. Будьте «социальны». То есть, искренни, открыты, заинтересованы и готовы к сотрудничеству.

10 советов о подаче информации в социальных сетях

1. Возможно

это плохая новость для smm-специалистов, но информацию в разных сетях следует размещать разную. И вести себя с читателями разных сетей соответственно придется так, как принято в сообществе, в которое вы пришли.

2. Объясню на примере новости о том, что люблю и ем пончики. В Twitter я напишу: «а я сейчас ем #пончики».

3. В Facebook: «я люблю пончики».

4. «Одноклассники»: «на этой фотографии мы с дочкой и с бабушкой едим пончики. Узнаете Машу?».

5. «ВКонтакте»: «присоединяйтесь к моей группе любителей пончиков».

6. На YouTube я размещу ролик, в котором я ем пончики.

7. В Linkedin: «особенно хорошо мне дается поедание пончиков».

8. G+: «я пользователь google, который любит пончики».

9. При ведении корпоративных страниц в разных сетях вы так же столкнетесь с различной и иногда прямо противоположной реакцией на фото и видео изображение.

10. Какие посты становятся «вирусными» просчитать заранее невозможно. Однако каждый smm-специалист должен мечтать попасть «в десятку».

10 советов по ведению календаря публикаций

1. Каждый день (и в выходные тоже!) на корпоративной странице следует размещать по одной публикации (несколько иначе следует действовать в Twitter, об этом ниже).

2. Иногда, если происходит что-то важное, в день может быть и две, и три публикации. Но это должно быть исключением — иначе мы спамим читателей и они начинают отписываться от страницы.

3. Будет удобно в начале недели заполнить автоматический календарь предстоящих публикаций. Разместить там 3–4 новости, а в оставшиеся дни размещать новые — только что появившиеся.

4. Чтобы каждое утро не ломать голову над тем, что сегодня разместить на странице, удобно пользоваться ежемесячным календарем публикаций.

5. Календарь публикаций составляется один раз в месяц. Это удобно делать во время совещания, в котором принимают участие представители максимального числа отделов компании.

6. Для чего участие максимального числа коллег на совещании? Во-первых, для того, чтобы новости и идеи самых разных отделов (от кол-центра до продавцов) нашли «путь» на страницу, на которой компания общается с клиентами. Во-вторых, таким образом достигается максимальное участие сотрудников в продвижении компании в социальных сетях. Высока вероятность, что после совместных совещаний, новости о компании постят на своих страницах не только пиарщики и маркетологи, но и их коллеги из других отделов.

7. В календарь публикаций входят: новости компании, информация о рынке, информация о сотрудниках компании, о проектах компании, любопытные факты на близкую тему.

8. Информация подается в виде текстов, фото, рисунков, видео. Не злоупотребляйте инфографикой. Часто смысла в ней меньше, чем в статистических данных.

9. При подаче информации следует использовать журналистские приемы. Так например, не будем представлять пост «сотрудник нашей компании ФИО высказался на такую-то тему». Будем брать самую броскую — цепляющую его цитату из текста, цитировать ее и добавлять «уверен ИФ, должность» или «считает ИФ, должность».

10. Для единообразия в подаче информации необходимо: составить правила отбора новостей для аккаунтов в социальных сетях. То есть раз и навсегда решить какую информацию мы публикуем по мере ее появления, а о чем не пишем никогда. Договориться о том, что все фотографии подписываются, а к видео помимо подписей составляется еще и краткое описание.

10 советов для новичков или тех, кто хочет обновить свои страницы в сетях

1. Когда вы наполнили аккаунт всей необходимой информацией, можно приступить к ее раскрутке. К этому моменту на странице будет достаточно официальной, полезной и интересной информацией. Теперь страницу можно предлагать вниманию читателей и начинать интерактивное общение с аудиторией.

2. Подготовительная фаза работы страницы необходима для того, чтобы максимальное число заинтересованных сотрудников смогли протестировать ее работу и содержание, уточнить данные, сделать аккаунт наиболее удобным для читателей.

3. Когда страница будет готова к публичной работе, попросите нажать на странице «мне нравится» всех сотрудников компании. В несколько этапов.

4. Импортируйте контакты администраторов страницы и пригласите по этим данным людей присоединиться к ней.

5. Следует настроить аккаунт таким образом, чтобы новости страницы видели не только те, кому они нравятся — то есть, друзья страницы, но и друзья друзей. Так информация компании будет распространяться в геометрической прогрессии. И при этом совершенно бесплатно.

6. Выберите яркую или смешную фотографию, которая будет приглашением на страницу сообщества. На этом снимке надо перечислить имена всех сотрудников и названия дружественных страниц, которые позволят отметить их на фотографии и таким образом разместить информацию о вашем аккаунте на их страницах.

7. Время от времени создавайте из новости не просто пост, а «мероприятие».

На него вы сможете рассылать личные приглашения вашим друзьям. Часть из них станет постоянными читателями вашей страницы.