12 табуреток. Непридуманные истории о тех, кто не погашает кредиты
Шрифт:
В общем, кредитование – очень весёлая игра, но хорошо смеётся лишь тот, у кого дебет сходится с кредитом. Не стоит верить в дорогие подарки, так же, как и в бесплатный сыр.
КРЕДИТНЫЙ ЛИКБЕЗ
Почему ровно 87 % клиентов при обращении в МФО обещают погасить кредит досрочно? Это такой анекдот, да? Вы думаете, у нас нет денег? Тогда зачем мы их раздаём в качестве кредитов? Или думаете, подобное голословное утверждение как-то поможет при защите вашего проекта? Дело в том, что кредитному учреждению невыгодно досрочное погашение, они хотят кушать регулярно, а не бегать с высунутыми языками в поиске новых клиентов. Поэтому для вас практичнее обещать платить долго и планово, а если вдруг на вас из-за
ГИМЕНЕЙ ТОЖЕ ПРИКАЛЫВАЕТСЯ
Табуретка одиннадцатая
Мужья и жёны обладают удивительным свойством появляться в тот момент и в том месте, где их присутствие крайне нежелательно. А когда в них возникает острая необходимость, у этих загадочных людей есть привычка внезапно исчезать. Но при любых обстоятельствах важно помнить о супружеском долге, особенно если вы собрались предоставить в качестве залога имущество, приобретённое в зарегистрированном браке. Практика показывает, что кое-кто не хотел бы посвящать дражайшую половинку в детали своего бизнеса. Это возможно, если вы получили залог в наследство или в дар. В остальных случаях, увы, согласие супруга на обременение – суровая необходимость, контролируемая законодательством. Часто случается, что волей-неволей и кредит погашать им тоже приходится вместе. Вывод: берегите семью!
Была у нас среди клиентов одна очень дружная, а главное – очень весёлая семейная пара. Звали их Денис и Юлия. Вроде бы оба адекватные, работящие.
Юлия – жизнерадостная болтушка-хохотушка. Этот незамысловатый, но излюбленный в классической литературе персонаж часто представлен натуральными блондинками. Она, по-видимому, каждое утро укладывала щипцами локоны светлых волнистых от природы волос, ниспадавщих каскадами ниже плеч, но делала это наспех, поэтому получалось не всегда идеально, зато мило и непринужденно. Поскольку дамочка голову в одном положении долго удерживать не стремилась, кудри постоянно находились в движении, план каскада менялся, и эта живая картина добавляла очарования имиджу. Предположительно, в жилах предков девушки со стопроцентными славянскими паспортными данными когда-то протекала кавказская кровь, отчего нос вырос тонкий, скульптурный, с приятной горделивой горбинкой, а глаза огромные каре-зелёные, с длинными чёрными ресницами. Образу натуральной блондинки, да ещё и болтушки обычно соответствуют курносый носик и светлые весёлые глазки, но на нашей табуретке размещён не художественный вымысел, а нон-фикшн-экспонат.
Юля не могла долго сидеть на одном месте, постоянно перескакивала с одной табуретки на другую, с кресла на диван, осваивая новые места, точно так же, как и не могла долго держаться одной темы. Плутоватые мысли неунывающей барышни обладали неуемной энергией. Путь от мыслительного процесса до артикуляционного аппарата был недолгим, поэтому она умудрялась говорить сразу о нескольких вещах, постоянно перемешивая темы и предметы обсуждения, путаясь в показаниях и путая следователей в лице сотрудников МФО.
Ее благоверный происходил из породы медведей, скорее всего, бурых. Телосложение Дениса удачно описывало слово «параллелепипед» – пропорциональная крупная геометрическая фигура без выемок и выпуклостей. Наряжался параллелепипед тоже несложно и всегда одинаково: серый костюм + серая рубашка без галстука. Лицо разглядеть было трудновато, потому что волосы, глаза, ресницы, щетина на лице, да и сама кожа имели один и тот же бурый цвет. Видимо, сильная натура стремилась к единству, поэтому за 40 лет, прошедших с момента рождения, все цветовые оттенки смешались и явили миру однотонный пейзаж его портрета.
Денис отличался говорливостью не меньшей, чем его спутница жизни. Если супруги внезапно решали нанести совместный визит в наш офис, то этот день помечался в календаре чёрным цветом. Они говорили одновременно, перебивая друг друга, и об абсолютно разных вещах. Только лишь встречающей стороне в моём лице удавалось направить одного из посетителей на тему, близкую к сфере кредитования, как тут же другой кидался обсуждать плинтусы в моём кабинете и качество встроенного освещения. Тем не менее, каким-то образом они часто находили общий язык не
Общительная семейка регулярно получала небольшие займы. Сначала поменяли машину Дениса на более свежую и престижную, потом сделали ремонт, в следующий раз поменяли автомобиль Юлии, даже маме как-то помогали с оплатой операции. Суммы всегда были незначительными, срок, соответственно, тоже. Так и должны поступать ответственные и рассудительные потребители финансовых услуг.
Но в какой-то момент истории что-то где-то разладилось, и с погашением кредита периодически стал возникать простой. Понять причину оказалось сложно, потому что мы думали на совершенно различных частотах. Удалось лишь выяснить, что Денис почему-то считал, что его благоверная сама забежит и заплатит ежемесячный взнос, а супруга рассчитывала на аналогичные действия со стороны своей драгоценной второй половинки. Менеджеры компании постоянно вели нудные и бесплодные переговоры: то мужу позвонят, послушают его анекдоты, благопожелания и сетования в адрес суженой, то жене позвонят, поахают вместе с ней и станут невольными слушателями обещаний надрать уши любимому. В конце концов пришли к консенсусу. Не с парой, а только с Юлией. Как известно, с женщинами намного проще договориться. Суть такова: уважаемая мать семейства пообещала каждую пятницу вносить на счёт компании по 30 000 тенге. Важно было производить расчёт еженедельно, потому что торговый бизнес, в котором самоотверженно трудилась наша героиня, именно по пятницам делил заработанные честным трудом баснословные барыши среди своих сотрудников. Компромисс, как известно, предполагал уступки с обеих сторон: уступкой со стороны клиента явилось обещание каждую пятницу вносить по 30 000 тенге, а со стороны компании – не говорить о вносимых суммах Денису.
Теперь напрягите своё недюжинное воображение и попробуйте войти в наше непростое положение: мы не сообщаем мужской половине дружной семьи о том, что кредит погашается, но в то же время не звоним с напоминанием о необходимости взносов. Неужели его не удивит такой диссонанс? А вдруг он сам позвонит или, хуже того, придёт и спросит, в каком таком состоянии пребывает его кредит? Мы получили прекрасную возможность убедиться, что клиенты о нас высокого мнения и даже не сомневаются в уме, богатой фантазии и сообразительности сотрудников микрофинансовой организации (здесь смайлик). Они просто безоговорочно в нас верят в нас и не зря, потому что продержалась эта пятничная схема весьма длительное время.
А потом нас поджидал сюрприз. Каким-то образом из непрекращающейся болтовни обеих сторон выяснилось, что эти самые 30 000 тенге Юлия каждую пятницу брала не в кассе работодателя, а в кошельке законного супруга. Почему же нам-то нельзя ему об этом сообщать? В чём крылся подвох? На чём строилась интрига? Это осталось для нашего коллектива тайной.
После открытия источника происхождения еженедельных 30 сребреников миновало ещё несколько пятниц. Менеджер микрофинансовой организации каждый пятый день недели утречком отправлял Юле сообщение, а к вечеру на расчётный счёт компании плюхался приятный комочек денежной массы. Всех это устраивало. Но, как в торговле существует чёрная пятница, так и в кредитовании есть некий аналог, назовём его пятницей красной. Именно в такой день мне позвонила очаровательная блондинка с горбоносым профилем, предупредила, что она в течение часа положит оговорённую сумму на счёт компании, а затем в который раз попросила не говорить Денису о том, что сумма внесена. Ваша покорная слуга заверила эмоциональную мадам, что ее благоверный никогда не спрашивает, поступил ли платёж. Но леди была настойчива:
– Понимаете, – затараторила она в трубку, – он мне сегодня денег не дал, у него машина сломалась, на ремонт надо, но я-то вас не подведу и заплачу нужную сумму из собственных средств. Только вы ему, пожалуйста, не говорите, что я уже внесла, а то он мне потом не вернёт их.
Пожалуй, не стоило выступать в роли психолога по семейным отношениям и брать на себя миссию сейфа с тайнами, но я подумала, что Денис всё равно никогда не интересуется взносами по займу, маловероятно, что на этот раз он забеспокоится. К тому же, пятница выдалась не рядовой, а апрельской – благоухающей цветением яблоневых садов, крадущейся влюблёнными парочками по тёмным аллеям и наполненной прочими признаками дерзкой весны.