Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

75 правил влияния великих людей. Секреты эффективной коммуникации от Екатерины II, Илона Маска, Джоан Роулинг, Генри Киссинджера и других известных личностей
Шрифт:

Я рекомендую использовать две формулы. Одна пожестче, другая помягче.

1. Жесткий вариант прерывания

«Жаль, что вы не услышали мой основной довод, я хотел бы его повторить».

«Я не готов обсуждать вопрос в атмосфере обвинений, давайте перейдем на деловой тон общения».

«Я настаиваю на соблюдении регламента и норм делового общения».

«Давайте откажемся от взаимных обвинений и упреков».

«Прошу не применять в отношении меня и моей команды подобных фраз. Я бы хотел продолжить

переговоры в режиме диалога, а не монолога. Вы готовы?»

Да, жестко. Но это тот язык, который многим людям понятен. Так, генерал, когда уже был обезоружен, услышал от меня:

– Геннадий Иванович, я с уважением отношусь к вам, но не буду принимать безосновательные обвинения, это приведет наши переговоры в тупик. Если вы готовы договариваться, то предлагаю отказаться от взаимных упреков и перейти к обсуждению. Я готов, а вы?

2. Более мягкий вариант: берем вину за эскалацию на себя

«Жаль, что я не смог до вас донести свою основную мысль. Я хотел бы это сделать по-другому».

«Я неправильно выразил свою мысль, перефразирую».

«Я не учел, что могу задеть вас своей фразой, давайте начнем сначала».

Суть: берем огонь на себя и не обвиняем оппонента.

Так в диалоге с женой муж мог бы сказать: «Маша, я неправильно выразил свою мысль о стоимости елочек. Конечно, для меня важно то, как выглядит наш дом, но согласись, для семьи важно и поехать в отпуск, и собрать сына в школу. А кормить продавцов воздуха мы же не хотим? Давай обсудим все варианты».

Вывод: Вкладывайте в «открытые уши» нужную и правильную информацию прямо и четко.

Вернемся к моему телефонному разговору с банком о кредите. Я не дал рою пчел себя захватить и сказал резко:

– Так. Давайте остановимся.

Мой оппонент молчал. Я понизил голос и продолжил:

– Мне не очень приятно выслушивать обвинения в свой адрес, тем более что они беспочвенны. Я слышу эту информацию впервые.

Мой оппонент попытался оправдаться и начал мямлить. Я его остановил:

– Информация неприятная, согласен. А в чем помеха? У бухгалтера какая статья была?

Ответ меня поразил:

– Слушай, сам не понимаю до конца. Давай ты выяснишь все и тогда, думаю, решим. Прости за реакцию, но пойми меня тоже…

И мы продолжили работу, и все было решено.

Урок от Екатерины II (1729–1796)

В 1758 году был арестован граф Бестужев – угроза нависла над Екатериной. Она и без того была не в почете у правящей императрицы, Елизаветы Петровны, да и муж, Петр III, ее не любил. Но после того как Елизавета заподозрила в нелояльности Бестужева и Апраксина, с которыми Екатерина вела переписку, будущая императрица фактически оказалась в положении пленницы, которую не выпускали из собственных покоев, и у которой не было ни единого шанса выйти в общество.

Екатерина описывает в мемуарах, как в очередной раз поругалась с Петром,

и тот запретил подавать ей кареты для поездки в комедию. Распоряжение пришлось выполнять графу Александру Шувалову. Тогда Екатерина пригрозила рассказать Елизавете о том, что ей препятствуют в перемещении и лишают «счастья видеть Ее Императорское Величество». И непременно упомянуть, что Шувалов в этом пособничает. Ее решительный тон испугал графа, и кареты в тот день были поданы.

Екатерина же решила во что бы то ни стало добиться личной встречи с императрицей. Она подготовила письмо о своем положении и добавила просьбу отпустить ее к матери. Писать решила по-русски и сделала текст очень трогательным. Шувалов был вынужден не только передать письмо, но и содействовать ее встрече с императрицей, а также просить Петра мягче относиться к жене.

На встрече с Елизаветой и Петром Екатерина первым делом повторила просьбу отправить ее к родне. Императрица встретила ее словами:

Как вы хотите, чтобы я вас отослала? Не забудьте, что у вас есть дети.

– Мои дети в ваших руках, и лучше этого ничего не может быть: я надеюсь, что вы их не покинете.

Далее разговор шел скорее в раздражении. Петр злился и делал все, чтобы очернить жену, всячески поливал ее желчью. Екатерина держалась достойно и не реагировала на его каверзные реплики, отвечала лишь на вопросы императрицы, как бы ни гневался муж.

Самый главный и опасный для Екатерины вопрос касался Бестужева. Коротко поясню, в чем дело: Бестужеву вменяли выдачу тайн, неисполнение приказов и клевету на правящую императрицу Елизавету Петровну. Предполагали также, что он был как-то связан с внезапным отступлением Апраксина, который за полгода до этого внезапно покинул вместе с армией поле боя в Восточной Пруссии. Все это происходило на фоне болезни Елизаветы, и очень уж было похоже на подготовку дворцового переворота. Поэтому, когда императрица неожиданно выздоровела, начались допросы.

Екатерина тоже попала под подозрение. Ее и так воспринимали при дворе как высокомерную, считающую себя умнее всех особу, презирающую мужа. А теперь арестованный Бестужев утверждал о множественной ее переписке с Апраксиным. Наличие такой переписки фактически могло быть истолковано как измена и попытка переворота.

Екатерина ответила, что переписка действительно была, но писем было всего три: в первом она просила адресата следовать указаниям императрицы, и еще в двух были поздравления с Новым годом и рождением сына.

Елизавета приняла последнюю попытку напугать тем, что будет пытать Бестужева, на что получила ответ, что в ее власти делать все, что та считает нужным. Екатерина повторила, что написано было Апраксину всего три письма. Елизавета замолчала. После этого отношение императрицы смягчилось.

Правило 1: Испуг

Когда Екатерина осознала, что Шувалов не собирается передавать ее слова ни ее мужу, ни императрице, она приняла решение устроить все так, чтобы граф не смог «случайно» забыть или потерять сообщение. Она написала письмо, при этом пригрозив рассказать о нежелании графа его передавать, обвинить его в пособничестве ее заточению.

Поделиться:
Популярные книги

Идеальный мир для Лекаря 10

Сапфир Олег
10. Лекарь
Фантастика:
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Лекаря 10

Бестужев. Служба Государевой Безопасности. Книга четвертая

Измайлов Сергей
4. Граф Бестужев
Фантастика:
попаданцы
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Бестужев. Служба Государевой Безопасности. Книга четвертая

Светлая тьма. Советник

Шмаков Алексей Семенович
6. Светлая Тьма
Фантастика:
юмористическое фэнтези
городское фэнтези
аниме
сказочная фантастика
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Светлая тьма. Советник

Лисья нора

Сакавич Нора
1. Всё ради игры
Фантастика:
боевая фантастика
8.80
рейтинг книги
Лисья нора

Калибр Личности 5

Голд Джон
5. Калибр Личности
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Калибр Личности 5

(Не)нужная жена дракона

Углицкая Алина
5. Хроники Драконьей империи
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
6.89
рейтинг книги
(Не)нужная жена дракона

Сердце Дракона. Том 10

Клеванский Кирилл Сергеевич
10. Сердце дракона
Фантастика:
фэнтези
героическая фантастика
боевая фантастика
7.14
рейтинг книги
Сердце Дракона. Том 10

Белые погоны

Лисина Александра
3. Гибрид
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
технофэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Белые погоны

Как я строил магическую империю

Зубов Константин
1. Как я строил магическую империю
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Как я строил магическую империю

Повелитель механического легиона. Том VII

Лисицин Евгений
7. Повелитель механического легиона
Фантастика:
технофэнтези
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Повелитель механического легиона. Том VII

Я князь. Книга XVIII

Дрейк Сириус
18. Дорогой барон!
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Я князь. Книга XVIII

На границе империй. Том 10. Часть 2

INDIGO
Вселенная EVE Online
Фантастика:
космическая фантастика
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 10. Часть 2

Вечный. Книга I

Рокотов Алексей
1. Вечный
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
рпг
5.00
рейтинг книги
Вечный. Книга I

Отморозок 3

Поповский Андрей Владимирович
3. Отморозок
Фантастика:
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Отморозок 3