75 правил влияния великих людей. Секреты эффективной коммуникации от Екатерины II, Илона Маска, Джоан Роулинг, Генри Киссинджера и других известных личностей
Шрифт:
И тут Шувалов попал в затруднительное положение. С одной стороны, он был уполномочен его Императорским Высочеством Петром III не удовлетворять просьбы Екатерины. С другой – а вдруг и вправду императрица рассердится, ведь всем известно, как она переменчива в настроении и в отношении к племяннику. Поэтому граф мало того, что передал письмо, так еще и упросил наследника смягчить свое отношение к «пленнице».
Частенько в переговорах мы встречаем человека, который всячески препятствует и не хочет нас пускать на ступеньку выше: отговаривает, угрожает, чинит препоны. Жулики
Был в моей жизни очень печальный опыт: я связался с нехорошими людьми, и они с меня вымогали деньги, причем немалые. Не было прямых угроз, но были намеки, звонки. В какой-то момент позвонил один из них и открыто стал меня пугать. Я выслушал и очень конкретно, без эмоций рассказал, что его ждет, когда я обращусь в правоохранительные органы, предоставив запись этого разговора. Что его боссы не пострадают, но он будет отдуваться за всех. А также попросил его дословно, обязательно дословно передать начальству, что любое действие вне рамок правового поля будет тут же пресекаться. В итоге больше ни одного звонка не поступало.
В бизнесе это правило также работает очень хорошо. Я помогал крупной компании получить заказ на производство металлоконструкций. Руководство заказчика было не против сотрудничества, но перевело нас для уточнения деталей в отдел закупок, где на нашем пути встал Евгений, достаточно наглый молодой человек. Он открытым текстом говорил, что сейчас и так все хорошо, исполнитель уже есть, и плевал он на «более выгодное предложение», и вообще он все решает. Вел себя высокомерно, порой переходя на личности, говорил с издевкой.
В один из дней наш подготовленный представитель поймал его в коридоре и на ушко рассказал, что у боссов запланирована встреча с его руководством, потому что они нарыли много чего интересного – он не знает, что именно, но с Евгением приказано больше не общаться. Молодой человек сначала возмутился, потом стал выпытывать подробности. А потом позвонил нам и предложил попробовать все-таки начать сотрудничать.
Конечно, такой шаг – очень смелый, и каждый решает, делать его или нет. Обращаясь к этому правилу, нужно четко взвесить все возможные последствия и быть готовым к прекращению диалога.
Вывод: Если кто-то блокирует вам переговоры, можно попробовать его напугать, взвесив предварительно все за и против.
Правило 2: Провокация
Екатерина опередила Елизавету и в письме сама попросила отослать ее к матери. Конечно же, это провокация, смелый ход. Вряд ли она действительно хотела ехать к обнищавшей родне, которая находилась в изгнании. Но все равно предприняла этот шаг, чтобы вызвать императрицу на диалог, чтобы показать свое отчаянное положение, как она уже кричит об этом.
Вы можете использовать это правило, чтобы оппонент наконец вас услышал. Часто люди ослеплены, до них просто не доходят ваши аргументы, и нужно спровоцировать собеседника – для того
Когда в 2006–2008 годах компания, которую я возглавлял, находилась в глубоком кризисе, мой старший партнер находился в другой стране и, по сути, не вел этот бизнес, а потому был слабо информирован. Его близкое окружение рассказывало ему сказки о происходящем в нашей компании. Мол, Рызов все придумал, на самом деле все нормально.
Когда я понял, что уже точно требуется его участие, я написал ему личное письмо от руки и добавил в конце, что вынужден сложить с себя полномочия генерального директора. На следующий день он прилетел в Москву один, без свиты, обсудить ситуацию тет-а-тет.
Вывод: Прямая провокация поможет достучаться до оппонента, особенно если между вами большая дистанция и информация обычно искажается по пути.
Правило 3: Власть
Напомню начало диалога Елизаветы с Екатериной:
– Как вы хотите, чтобы я вас отослала? Не забудьте, что у вас есть дети.
– Мои дети в ваших руках и лучше этого ничего не может быть: я надеюсь, что вы их не покинете.
Конечно же, Екатерина знала, что вся власть сосредоточена в одних руках: императрица в любой момент могла ее выслать или запереть в монастырь. Она прекрасно понимала, что попытка перехватить власть неминуемо приведет к печальным последствиям. Это только в кино тиран, получив резкий отпор от подчиненного, ставит его всем в пример и ценит за гордость и своеволие. На практике же в большинстве случаев – подчеркиваю, в большинстве случаев – «голова летит с плеч».
Если верить легенде, еще батюшка Елизаветы Петр I писал: «Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальства». Екатерина понимала, что борьба за власть с Елизаветой опасна, поэтому важно и нужно признать эту власть и демонстративно отдать ей то, чем она и так имеет право распоряжаться, тем самым заслужив доверие.
Важно: Когда вы имеете дело с властным человеком, отдайте ему власть и позвольте думать, что не представляете угрозы его позиции. Тогда он пойдет навстречу и решит ваши вопросы.
В канун Нового года мы переехали в новую квартиру, элитный дом. Хозяин квартиры предупредил: «Консьержка – отвратительный человек, может делать пакости. В общем, не знаю, как вы с ней будете общаться. Человек она не очень». Не беда.
Я понял сразу, что имею дело с микротираном. Пошел в магазин, купил килограмм мандаринов и отправился на встречу с консьержкой. Поздоровался, представился, сказал, что я новый жилец, попросил объяснить правила, поздравил с наступающим и подарил мандарины. В итоге тетя Зина даже кормила нашего кота, когда мы уезжали. Ни разу не возникло проблем с пропуском гостей, машин, доставки. А нужно было всего лишь косвенно признать ее микровласть.