8 главных KPI – показателей эффективности бизнеса. Как считать? Зачем считать?
Шрифт:
Если же NPS более 60-70%, то это значит, что продвижение и вовсе может вам не понадобиться. Ведь ваш продукт настолько хорош, что скорее всего он будет продаваться в следствие “сарафанного радио”, пользователи сами будут рекомендовать его друг другу. Нужно лишь проинформировать их о том что он есть – просто “вбросить” о нем информацию внутрь целевой аудитории, не тратя на это много дорогих ресурсов.
Таким образом NPS фактически определяет стратегию развития. Он заставляет предпринимателя
? Довести продукт до уровня NPS 30-60% и серьезно вкладываться в продвижение.
ИЛИ
? Сместить акцент с продвижения на улучшения продукта, довести его NPS до 70% и более. В этом случае бюджеты на продвижение могут быть сокращены – ведь по сути вам нужно только уведомить аудиторию, что продукт есть и привлечь небольшое число первых клиентов.
А что лучше для вашего бизнеса?
Глава 2. Экономическая и бухгалтерская прибыль – как правильно???
Кажется, что уж прибыль – совершенно понятный показатель, ведь именно ради прибыли большинство предпринимателей и занимается предпринимательством. Однако и тут не все так очевидно. И оказывается что существует большая разница между Бухгалтерской и Экономической Прибылью. Давайте разбираться:
Бухгалтерская Прибыль – это доходы фирмы за вычетом ее расходов: оплаты труда, сырья и процентов, а также расходов на амортизацию. Исчисляется Бухгалтерская Прибыль в соответствии с требованиями государственного регулирования. Другими словами Бухгалтерская Прибыль это нечто, рассчитываемое по правилам, указанным в ПБУ (Положении о Бухгалтерском Учете РФ) и ФЗ №402 от 06.12.2011.
* Отметим здесь, что абсолютно в рамках закона считать Бухгалтерскую Прибыль все равно можно по-разному. Например по разному относить издержки, считая какие-то из них переменными, а какие-то постоянными. Можно использовать разные методы оценки запасов, списываемых на себестоимость продукции. Можно применять разные методы амортизации, по-разному признавая доходы и затраты.
В общем получается, что даже такое строгое и зарегулированное понятие как бухгалтерская прибыль на самом деле отражает лишь “мнение” бухгалтера. И бухгалтер может изменять ее величину в рамках допустимых законодательством. Можно сказать, что то, как рассчитывать прибыль, предписывают гос. стандарты. Но эти же стандарты устроены так, что в достаточно широком диапазоне позволяют учитывать мнение конкретного бухгалтера при условии совпадения этого мнения с мнением налоговых органов!!!
Давайте, однако, для полноты картины рассмотрим следующую ситуацию. Допустим, у некоего предпринимателя есть в собственности складское помещение и некоторая сумма свободных денег,
Часть этих денег идет на капитальные и условно постоянные затраты, например на закупку специальных стеллажей для хранения товаров, зарплату сотрудникам склада, а часть на оборотный капитал. Именно на этот оборотный капитал он ведет деятельность, покупает товары, платит зарплату, закупает рекламу. Важность оборачиваемости капитала мы подробно рассмотрим чуть ниже, здесь хотелось бы акцентировать ваше внимание на понятии “альтернатив”.
Итак, например по итогам года наш предприниматель 10 раз полностью обернул свой рабочий капитал. Он 10 раз купил, отрекламировал и продал товары. Заплатил зарплату всем людям, кто провел эту работу, оплатил все остальные издержки и налоги. И вот, налив бокал шампанского, он сидит под елочкой и подводит итоги года, считает прибыль. Допустим бухгалтерская прибыль его бизнеса составляет 15%, что в общем то, не так и плохо! В принципе наш предприниматель может быть доволен!
Однако тут кроется ментальная ловушка! Давайте проанализируем, а какие альтернативы были у него год назад. Ну, во-первых, он мог заняться каким-то другим бизнесом, продавать другие товары, развивать не свой интернет-магазин, а выйти на маркетплейсы и т.п. Но неизвестно и очень трудно рассчитать, была бы эта деятельность более или менее выгодной чем то что произошло в реальности – очень уж много нюансов.
Однако год назад существовала еще одна, очень консервативная и понятная альтернатива. Он мог сдать склад в аренду, а деньги положить в банк под определенный процент. И, важно, такая альтернатива будет существовать всегда, меняться будут лишь величина арендных платежей и процентной ставки по депозиту.
Допустим эта консервативная альтернатива с невысокими рисками могла бы принести ему 11% годовых на стартовый оборотный капитал + арендные платежи. И, в итоге, выбери он такой вариант, он мог бы заработать, ну допустим 16% от всего того что у него было на старте.
Итак, он явно совершил ошибку, ведь он мог получать 16%, не занимаясь предпринимательством, но выбрал заработать 15%, причем гораздо более трудным и рискованным образом. Другими словами он понес убыток в 1% относительно более выгодного варианта.
Говорят что в этом случае Бухгалтерская Прибыль составила 15%, тогда как Экономическая Прибыль (-1%). Экономическая прибыль определяется как разница между реальной бухгалтерской прибылью и альтернативными издержками. Альтернативными издержками фирмы является потенциальный доход владельцев фирмы, в случае если их капитал используется где-то в другом месте.
Конец ознакомительного фрагмента.