Asterisk™: будущее телефонии Второе издание
Шрифт:
Не забудьте перенести свои сообщения из папки /tmp/ в папку для звуковых файлов Asterisk. Чтобы диалплан оставался понятным, присвойте файлам prompt<XX> более осмысленные имена. Например:
mv /tmp/prompt00.wav /var/lib/asterisk/sounds/custom/welcome-message.wav
Музыка во время ожидания
Любая широко распространенная система АТС предлагает возможность воспроизведения музыки во время ожидания ответа. В этом вопросе Asterisk предоставляет широкое поле для творчества. Сегодня все хорошо знакомы с музыкальным форматом MP3 и использование MP3-файлов в качестве источника музыки во время ожидания представляет большой интерес. Конечно, это кажется хорошей идеей, но есть некоторые
• MP3-файлы чрезвычайно сложны, и их декодирование налагает серьезную нагрузку на ЦП. Если имеется много каналов, извлекающих музыку из системы (например, иногда люди любят слушать
музыку по телефону или сразу несколько абонентов ожидают ответа информационно-справочной службы), требования к ЦП сильно возрастают, что связанно с необходимостью воспроизведения хранящихся МР3-файлов. Компьютер, который в других условиях обеспечивал бы нужды системы, может оказаться непригодным.
• Современные жесткие диски могут хранить большие объемы данных, поэтому, вероятно, нет никакой причины беспокоиться о сокращении пространства, занимаемого звуковыми файлами. Сжатие звука имеет смысл с точки зрения передачи по сетям (МР3-файл намного меньше и удобнее для скачивания, чем эквивалентный ему файл в формате .wav), но в рамках системы на самом деле неважно, сколько места занимают эти файлы.
• При использовании МР3-файлов обычно возникают проблемы с лицензированием. ;-)
Учитывая все это, рекомендуем преобразовать используемые музыкальные файлы в собственный формат различных кодеков, которые поддерживает ваша система. Например, если для внутренних телефонов поддерживается plaw и G.729 в VoIP-сетях, музыку лучше хранить в обоих форматах, чтобы Asterisk не приходилось выполнять перекодировки для воспроизведения музыки в этих каналах. Мы часто используем в своих системах общедоступную музыку (или музыку, лицензированную Creative Commons). Музыка Creative Commons
Свободно распространяемая музыка
Многие не знают, что воспроизведение музыки во время ожидания требует специальной лицензии, даже если вы используете музыку с приобретенного вами CD или передаваемую по радио. Во избежание недоразумений мы рекомендуем вам использовать только музыку, предлагаемую в музыкальной индустрии, которая не обременена никакими видами лицензий. Существует множество веб-сайтов, на которых можно найти музыку, лицензированную так, что она подходит для использования в качестве музыки во время ожидания. Мы нашли два таких сайта: http://en.wikipedia.0rg/wiki/Wikipedia:S0und/list и http:// www.opsound.org/.
Оба предлагают достаточно большую музыкальную коллекцию, которую можно без труда скачать. Заметьте, что не все музыкальные файлы профессионального качества, поэтому обязательно прослушайте их, прежде чем включать в свою коллекцию музыки во время ожидания1.
Чтобы найти больше свободно распространяемой музыки, выполните поиск по словам Creative Commons music (музыка Creative Commons).
часто поступает в формате ogg-Vorbis (который концептуально аналогичен MP3, но несовместим с ним). Чтобы воспроизводить файлы .ogg или .mp3 в системе Asterisk, необходимо преобразовать их в формат, с которым может работать Asterisk. Для этого сделаем следующее:
• Убедимся, что установлена утилита SoX (Sound eXchange). Если нет, выполняем следующую команду для ее установки:
$ yum install sox
• Скачаем выбранную музыку в рабочую папку в своей системе (/tmp, пожалуй, подходящее место). Например, следующая команда обеспечивает загрузку красивой фортепьянной музыки композитора Пахельбеля:
$ wget http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/62/PachelbelX27s_Canon.ogg
•
$ sox Pachelbel\'s_Canon.ogg -r 8000 -c 1 -s -w moh1.wav resample -ql *– i
Возможно, понадобится также скорректировать амплитуду з помощью опции -V.
JA*
Итак, мы взяли исходный файл, преобразовали его в WAV-файл, подходящий для Asterisk [129] и сохранили получившийся в результате файл как moh1.wav.
• Практически все сделано. Осталось только создать папку для постоянного хранения новых файлов (/tmp, конечно, не место для них):
129
Обратите внимание, что можно использовать любой формат, совместимый с Asterisk; .wav был выбран в данном примере лишь потому, что ЦП легко выполнять преобразования ^law/alaw/slin «на лету» и при этом с ним также легко работать в других средах.
Пожалуй, самый замечательный пример применения Festival - в ZoIP Симона Дитнера (Simon Ditner). Это порт популярной игры Zork с механизмом полной поддержки речи, работающим в Asterisk (ZoIP также использует Sphinx, но это не будет рассматриваться в данной книге). Мы собираемся придумать новое название для таких вещей. Это не видеоигра, поскольку нет экрана; вероятно, поэтому она должна называться аудиоигрой. Найти ее и оценить всю ее прелесть можно по адресуhttp://www.zoip.org.
$ mkdir /var/lib/asterisk/mohwav и перенести их туда: $ mv *.wav /var/lib/asterisk/mohwav
• Поскольку мы разместили наши музыкальные файлы в другой папке, а не в той, куда Asterisk устанавливает свои образцы музыки, необходимо внести изменения в конфигурационный файл, чтобы отразить это. Редактируем файл /etc/asterisk/musiconhold.conf следующим образом:
[default] mode=files
directory=/var/lib/asterisk/mohwav random=yes
Скажем несколько слов о том, какую музыку использовать. Это будет зависеть от того, какое впечатление вы желаете произвести на своих абонентов. Независимо от вашего выбора, следует помнить, что:
• Люди на самом деле не хотят ждать, поэтому обычно они не планируют слишком долго оставаться в таком состоянии. Это означает, что нет особого смысла давать им прослушивать серьезные музыкальные произведения. Их мысли сейчас заняты другим, и у них не будет времени проникнуться этой музыкой.
• Телефонная система не обеспечивает качества, необходимого для точного воспроизведения звуков. Низкие басы обычно звучат ужасно, а высокие частоты воспринимаются просто как шум. Музыка должна быть простой, тогда ей, скорее всего, обеспечено хорошее звучание.
• Музыкальные предпочтения различных людей очень разнообразны, и, хотя может показаться хорошей идеей охватить широкий диапазон стилей, такая эклектичная музыкальная подборка вызовет скорее раздражение, чем расположение.
Классическая музыка удовлетворяет всем перечисленным выше критериям, и ее легко достать. Также она обладает превосходным звучанием (и не без основания!), так что это наиболее приемлемый выбор, хотя, следует признать, под эту музыку не хочется пуститься в пляс. В пакете для скачивания Asterisk вместе с исходным кодом имеется три композиции, лицензированных для использования с Asterisk. Эти композиции являются лишь образцами. Поскольку их только три, они быстро надоедят людям, которые будут часто вам звонить. Только в кошмарном сне можно себе представить, что Asterisk обязана своим