Бесконечный поток идей о том, как создавать контент для бизнеса
Шрифт:
Давайте в качестве примера возьмем контент-менеджера. Он, как человек-продукт и продавец в одном лице, заключает сделку с клиентом (предпринимателем), о предоставлении продукта. Контент-менеджер может предложить несколько вариантов. В качестве результата своей работы он может отдать готовую статью по заданной теме. Также результатом его работы может быть опубликованный пост в социальных сетях, благодаря которому в бизнес пришло несколько новых клиентов. Это разные результаты и разные продукты, за которые берет деньги контент-менеджер.
При этом, вы несете определенную ответственность за результат перед клиентом. И результатом вашего труда должны быть клиенты,
Так со временем я понял, что результат оценивается, исходя из договоренностей с клиентом. Если с физическим товаром немного проще (клиент видит то, что он получает на руки), то в сфере услуг договориться о результате крайне важно. Таким образом, вам нужно определиться с продуктом, который вы предлагаете людям. Какой товар или услугу вы можете прямо сейчас обменять на деньги?
Что вы можете рассказать про товары и услуги, о которых пишите?
Вспомните, как выглядит ваш товар или услуга. Если это продукт, то расскажите о его внешнем виде и размерах. Вы можете заметить, что у товаров есть некоторые технические характеристики, по которым другие специалисты могут определить его качество. Так, фотокамеры классифицируют по количеству мегапикселей, размеру матрицы, скорости съемки и другому. Если это услуга, то возможно, вы знаете, какой период времени она занимает.
Вы также можете рассказать про качество ваших услуг. Возможно, вы пользуетесь инструментами, качество которых отличается от тех, которые используют другие специалисты на рынке. И это может давать вам возможность создавать более качественный продукт.
Возможно, в оказании услуги есть некоторые этапы. Например, вы предлагаете фото и видеосъемку. Вы хотите максимально доступно и понятно продемонстрировать людям свой продукт. Хотите показать, из чего состоит ваша услуга. В этой ситуации вы можете поделить ее на этапы. В изготовлении видеоролика есть свои этапы: встреча с клиентом, обсуждение темы, съемка видео, монтаж, пост-обработка, публикация или предоставление материала клиенту, а также момент, когда заказчики смотрят готовые видеоматериалы. Это все этапы, о которых вы можете рассказать или показать в своих публикациях для того, чтобы лучше продемонстрировать свою деятельность.
Также вы можете рассказать своим клиентам о том, из чего состоит ваш продукт. Если этапы его создания – это последовательность ваших действий, которая позволяет создать продукт, то состав – это ингредиенты. Например, вы продаете торты. В процессе создания торта есть этапы: замесить тесто, выпечь коржи, сделать крем, нанести его на коржи, украсить торт и показать клиенту. Когда мы говорим о том, из чего состоит ваш торт, то мы можем рассказать об ингредиентах, таких как мука, масло, фрукты, сахар, яйца, и так далее.
Все это поможет вам создать контент и рассказать больше о товарах и услугах. А теперь, подумайте детально о вашем продукте, для которого вы будете создавать контент, читая эту книгу. Это может быть продукт специалиста, которого вы продвигаете, или бизнеса, для которого оказываете услуги по созданию контента. Выполните практическое
Разные точки зрения
Контент для бизнеса во многом решает те же вопросы, что и психологи в проблемах взаимоотношений между людьми. Это взаимопонимание. У каждого человека есть свой багаж знаний и опыт, который он приобрел в жизни. Это те правила, по которым он живет. Они складывают его понимание об этом мире. У разных людей восприятие ситуаций может отличаться. Они имеют разные точки зрения.
Вы, наверное, слышали такое выражение «Сколько людей – столько и мнений!». Люди по-разному воспринимают не только отдельные ситуации, но также и ваши товары с услугами. То, что для вас кажется очевидным, многие могут не знать вообще. Это приводит к тому, что специалисты вынуждены доказывать или убеждать других людей в качестве своего продукта. И это бывает крайне непросто. Я встречал много профессионалов, которые посвятили практически всю свою жизнь конкретному ремеслу. И многие из них стали настолько технически подкованными в профессии, овладели терминологией и знаниями в своей области, что их стало трудно понимать обывателям. Таких я называю «технари». Они могут делать очень крутые и качественные продукты, но находятся «на своей волне». Тем не менее, обыватели почему-то не находят причины, по которой стоит покупать продукты именно у таких ремесленников. Я сам раньше был технарем и крайне люблю работать с такими специалистами. Мне нравится их подход к работе и увлеченность своим ремеслом. При этом моя задача, как контент-маркетолога, найти способ донести на доступном языке клиенту – почему именно этот товар или услуга достойны его внимания.
В чем ценность товаров и услуг?
Много лет я не мог понять – что такое ценность. После узнал, что ценность – это то, за что клиент платит. Это та причина, по которой он решает отдать свои деньги за ваш продукт. При этом ценность меняется. Поэтому вам нужно будет определить ценность своих товаров и услуг. Я подготовил вопросы, которые помогут в этом.
В чем выгода клиента?
Когда человек понимает, что получает больше, чем отдает взамен, он считает это выгодной сделкой. Цена может быть оптимальной для вашего клиента, если конкурент продает дороже. Но демпинг (снижение рыночной стоимости) – это не лучшее решение, чтобы показать выгоду вашего продукта.
Сам продукт изначально должен быть выгодным решением какой-то проблемы. Одни технологии сменяют другие, предлагая новые продукты для решения существующих проблем. Когда-то давно Никола Тесла предложил продукт, который решал проблему с освещением городов. Переменный ток. Технология переменного тока была более современной и дешевой в разработке, чем постоянного тока, которая применялась на тот момент. Два продукта решают одну и ту же проблему, но один из них является более выгодным решением.
Ваш продукт исполняет желания?
Каждый день люди испытывают разные желания. Утром, после звонка будильника, мы часто хотим дальше спать, вместо того, чтобы идти на работу. Каждый день мы испытываем десятки желаний и находимся в постоянном поиске способов их удовлетворить. Начиная от биологических: еда, сон, секс, и заканчивая духовными: найти вдохновение, исполнить мечту, повысить профессионализм и т.д.
Какие проблемы решает ваш продукт?