Бизнес и ЖЖизнь №3
Шрифт:
WE ARE THE ONES WE'VE BEEN LOOKING FOR
The time is now. And the decision is YES. Start today! It's Jan 1st, you moron, get moving! There is not gonna be the second chance to start everything right for another year! Все то, о чем Вы так долго мечтали, начинается именно сегодня. Не 1е января. Не в следующий понедельник. А именно сегодня. Тот самый заветный день. Ваш первый и последний шанс в этом году начать все заново. И начать все сразу делать правильно! О чем Вы загадали в эту новогоднюю ночь? Написать книгу? Бросить курить? Заняться спортом? Наладить отношения с родителями или с детьми? Открыть свой бизнес и начать наконец-то жить? НАЧИНАЕМ! Вы уже опаздываете… Сегодня уже началось… А Вы еще тупо сидите перед экраном Вашего монитора и читаете эти слова… А ну закрыл браузер - и вперед! Поставь себе цель, напиши небольшой первоначальный план (не более 5-7 шагов) - И СДЕЛАЙ! Сегодня больше не повторится. Первое января (в этом году) - тоже. When would now be a good time to start? Just do it! Твое светлое будущее уже началось. Сегодня. Сейчас. За тобой - действие. За ним - все остальное;) Godspeed и полный вперед! ПОСЛЕДНИЙ ИНСАЙТ ОТ ДЕНА Последний инсайт уходящего года от Дена Кеннеди: Stop being nice! Nice, after all, rhymes with mice. GET RADICAL!
ВСЯ
На сегодняшний день (по моему мнению) нет более важного навыка для любого продавца или хозяина бизнеса, чем умение изложить свои мысли на бумаге таким способом, чтобы заинтересовать потенциального покупателя настолько, чтобы он сам пришел в Ваш бизнес. Даже те, кто учат (и учатся) маркетингу в полностью оторванных от всяческой реальности университетах, знают, что этот навык - практически бесценен. И если Вы уже умеете писать продажные тексты, то вылейте историю своей жизни и своего бизнеса на бумагу, покажите ее своей аудитории - и к Вам тоже "не зарастет народная тропа". А что делать, если Вы еще не умеете так писать? Универсальный ответ на этот вопрос (как и на многие другие) - тестировать надо:) Вам необходимо открыть аккаунт в Яндекс.Директ (или Гугл.Адвордс) и начать креативить короткие продажные тексты. Со ссылкой на Ваш сайт или блог. И каждый день проверять статистику, замерять результаты и опять что-то менять в Ваших текстах. Но что-то одно. Одно слово. ИЛИ порядок слов. ИЛИ знаки препинания. ИЛИ переноса. И не в коем разе не прекращать тестирование, удовлетворившись какими-то либо результатами. Все Ваши самые главные (и потому бесценные) находки будут сделаны по пьяни, от безысходности или от куража. А все то, что подсказывает Вам Ваша логика - работать ни хера не будет. Почему? Да потому что так устроен мир:) Логические вещи не продают. Продают эмоции. Которые Вы (пока) не умеете выражать. Так что пробуйте. Экспериментируйте. И воздастся Вам по делам Вашим;) P.S. Тоже самое относится и к технарям. И к текстам на английском языке. И даже на фарси. P.P.S. Это правило будет работать всегда и везде. За одним исключением. Оно почему-то не будет работать именно в Вашем городе, с Вашими продуктами и Вашими клиентами. Да, и еще тогда, когда Вы бросите, даже не начав.
МИФЫ КОПИРАЙТИНГА И ДИРЕКТ МАРКЕТИНГА
Мне периодически приходится отвечать на вопросы типа "Я тут накреативил несколько реклам в Яндексе, а Яндекс мне их все зарубил. Помогите! Что я делаю не так? Что делать дальше?" Делать! Директ маркетинг и хороший копирайтинг НЕ должен быть легок. (Как, впрочем, и его изучение.) Да, я продаю тренинги по копирайтингу и (по идее) должен описывать его как суперлегкий и мегапростой процесс зарабатывания огромного количества денег… Так? А вот хер Вам:) Как говорил кто-то из великих: писать на самом деле очень просто. Просто бьешься головой о пустой лист бумаги до тех пор, пока кровь не пойдет - а потом ей и пишешь… Если совсем честно, то я (да и наверное и Вы тоже) сильно заебался читать всякую херню на страницах, продающих очередной курс по созданию продающих текстов… "Как только Вы пройдете наш курс, Вы сразу сможете зарабатывать миллионы в бескрайних просторах интернета!" Тьфу! Я сразу вспоминаю поросенка Фунтика: "Лучший кофе на дороге! Отхлебнешь - протянешь ноги…" "Start from scratch and make $15,000 a month on affiliate programs." Ну-ну… И проснуться сразу - богатым и знаменитым. И желательно без похмелья:) Запомните, директ маркетинг (а написание хороших продающих текстов относится именно к этой категории) - это в первую очередь работа с живыми людьми. С их проблемами и решениями, достоинствами и недостатками, ленью и работоспособностью, мотивацией и полным похуизмом. И иногда (читай - практически всегда) это не особо легко. Особенно для новичка. Особенно для новичка в розовых очках. Особенно для новичка в розовых очках, который не привык тяжело впахивать до результата. И не особо горит желанием вообще этим заниматься. (Нет, он может конечно немножко потерпеть… Минуты так 2-3… А потом разпиздеть всему миру о том, что его в очередной раз наебали очередными пустыми обещаниями…)
ИНФОРМАЦИЯ БЕЗ ВНЕДРЕНИЯ НЕ РАБОТАЕТ.
Я не знаю, дошло ли это до Вас само или еще нет - но лишняя информация (как и лишние знания) - ЛИШНЯЯ. Хотя бы перерабатывайте их в навыки. Или избавляйтесь от нее сразу же. Иначе несварение ума может произойти… Но что-то я отвлекся… Вернемся обратно к копирайтингу… Если бы Вам пришло в голову научиться писать продажные тексты лет так двадцать назад, то единственным практическим способом это сделать самостоятельно было бы использование direct mail. То есть, Вам пришлось бы покупать рекламное место в газетах или журналах, писать что-то продающую рекламу, замерять результат, что-то менять, опять ее проплачивать, замерять результат - и т.д. и т.п. На что Вы бы тратили непомерно огромные суммы денег, так как другого способа научиться копирайтингу (кроме как на своих ошибках) природа еще не придумала. И эти ошибки были безумно дорогими… Зато сегодня, Вы можете написать пару строчек текста, вывесить их на свой "крючок" в Яндексе и посмотреть, клюнет ли кто… Вуаля! Результаты - мгновенны, замеряемы и находятся на Ваших кончиках пальцев. Так что же Вы сидите и продолжаете это читать? За работу! Напишите свою первую 2хстрочную рекламу прямо сейчас - и выставьте ее на всеобщее рассмотрение по нужным Вам ключевым словам. А потом отпишите, что получилось… P.S. И если получится что-то путное - прямо сегодня или завтра - с Вас новогодняя бутылка;) P.P.S. Задание для продвинутых: сделайте наконец-то split-test нескольким рекламным текстам. А потом, когда найдете оптимальный - сделайте split-test своим веб-страницам, offers и ценам. Вот увидите - результаты Вас не разочаруют;)
КОПИРАЙТИНГ: СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ
А когда Вы достаточно наиграетесь со своими текстами и овладеете мастерством слова, Вы станете единственным экспертом с этим уникальным знанием в Вашей нише. Да, это в конце концов произойдет. Раньше или позже, через сотню или тысячу замеров, Вы станете самым искусным копирайтером в своей нише. Вы будете знать о своих клиентах такое, что о них не знает никто. На какие слова они реагируют, какие пропускают мимо ушей, а какие заставляют их все бросить и идти за Вами на край света… И это будет не просто Вашей фантазией - Вы будете знать, как все работает на самом деле… И это чувство невозможно будет описать непосвященному… Это чувство "принадлежности" к секретному знанию, понимания самых потаенных законов человеческой природы, это волшебное ощущение колдовства на кончиках
ПОСЛЕДНИЙ СЕКРЕТ КОПИРАЙТИНГА
А когда Вы получите отлично работающие (конвертирующие и продающие) тексты, которые Вы уже проверили в Яндексе, Гугле и на своем сайте - Вы сможете с уверенностью заявить: "Я точно знаю, что этот текст продает!"
И уже тогда вы можете взять тот же самый текст (слово в слово), те же самые заголовки, offers, deadlines и призывы к действию и использовать их verbatim в своих новых рекламных кампаниях в целевых журналах, газетах, желтых страницах и в почтовых рассылках. Для тех, кто не вкурил текст строчкой выше - попробую его перефразировать: Вы сможете удвоить, утроить и удесятерить свой бизнес, перейдя из интернета в оффлайн. Точнее, добавив оффлайн инструменты к своему интернет бизнесу. Начиная даже с простых открыток.
Еще никогда в истории человечества не было настолько просто (не легко, а именно просто) стать самым лучшим и высокооплачиваемым копирайтером в своей нише. И большинство Ваших конкурентов это тоже не поймет… (По крайней мере те, кто не читают мой сайт или жж;) P.S. А если Вы тоже не поняли, что Вам теперь с этим знанием делать - поставьте ссылку на эту книгу в свой ЖЖ или на свой сайт. Может быть, кому-нибудь из Ваших читателей больше повезет )))
TIME TRACKING FOR SALES PEOPLE
Как некоторые из Вас уже знают, я периодически занимаюсь разработкой и продажей различных систем учета рабочего времени. (Точнее, не я, а одна из моих компаний… Но суть не в этом…) И совсем недавно мы внедрили довольно эффективную систему учета времени в один из немаленьких отделов продаж одной транснациональной компании… Причем, разработка эффективного учета поэтапного времени стоила дороже, чем стоимость лицензий на весь софт для этого учета… И я подумал, что такой же системный подход к продажам может помочь и Вам в учете рабочего времени Ваших продавцов. Итак, допустим, что Ваша компания продает продукт под названием ХХХ. Продукт недешевый, соответственно рынок для него сильно ограничен. И каждый потенциальный клиент, заинтересовавшийся Вашим продуктом, должен быть соответствующим образом облизан и обобран обработан. Соответственно, весь процесс продаж можно разбить на (примерно) вот такие подпроцессы: - Входящий звонок / Incoming phone inquiry - Исходящий звонок / Outgoing phone inquiry - Internal meeting (sales meeting, разговор с менеджером отдела, тренинги и пр.) - Meeting with prospect - Meeting with client - Documentation (CRM, ERP, various reports) - Research - Misc Если же нужен более глубокий учет процесса продаж, то к вышеуказанным подпроцессам мы добавляем: - Набор телефонного номера и ожидание ответа (при массовых исходящих звонках необходимо учитывать и эту переменную; это будет одним из показателей качества купленного списка потенциальных покупателей) - Sales meeting - Non-sales meeting - Sales training - Non-sales training - Drive time (to prospect/client and back) - Prospect research - Client research - Product research - Client service А когда Ваша категория "Misc" будет разрастаться - продолжать внимательно за ней наблюдать, выцеплять те процессы, которые Вы пропустили (и (!) которые являются значимыми для Вашей компании) - и выводить их в отдельную категорию учета. Но помните, что менять категории можно не чаще, чем раз в месяц. А то и раз в 3-6 месяцев. Иначе все усилия, потраченные Вами на учет процессов продаж и временных затрат на них пойдут насмарку. P.S. Note: Учет временной раскладки процесса продаж НЕ заменяет учет ключевых индикаторов в Вашей CRM. Note2: Учет временной раскладки процесса продаж должен внедряться ПОСЛЕ внедрения учета ключевых индикаторов продаж. И после внедрения и общего использования выбранной вами CRM хотя бы в течении полугода. Иначе ОЧЕНЬ высоки риски убить использование и CRM, и системы учета рабочего времени продавцов. Note3: Внедрение системы учета рабочего времени в небольшой компании (или небольшом отделе продаж) - переломный момент. После него может наступить либо полный хаос (при слабом руководителе), либо дальнейший рост (при опытном управленце). Но это уже тема для отдельного разговора…
ВТОРОЙ ШАНС
Сегодня на календаре - 2й день Вашей новой жизни. Для большинства из Вас это - второй шанс начать двигаться к своим целям и мечтам. Если Вы относите себя к "нормальным", то даже если Вы и прочитали вчерашнюю главу про бери и делай - то все равно ни хера на эту тему не сделали. И (может быть) из-за этого возникло маааааааааленькое чувство вины… Мол, вон те ебанутые из секты терминаторов Парабеллума даже вчера, в святой выходной, когда сложно из кровати себя выпихнуть одним куском, не говоря уже о планировании и внедрении чего бы там ни было, все равно работали… "Вот уроды, а…" И (возможно) где-то глубоко-глубоко все-таки затесалась мыслишка на тему: а может быть так и надо жить? Может быть вот взять, упереться и попробовать их догнать и перегнать одним рывком? Херакс - и в дамки! Вот прям счас же можно доесть новогодний оливье, допить новогодний алкоголь, докурить новогодние сигары и пойти записаться в спортзал. А потом убрать весь этот срач дома и уже себе спокойно, с чувством выполненного долга, отдыхать себе дальше… Правильно? Да ни в коем разе!!! Если Вы вчера не начали рвать к своим целям наперекор всем окружающим, сегодня делать резкий старт - вредно втройне!!! Просто, спокойненько сделайте хоть что-нибудь по направлению к своим целям. Всего одно мааааленькое телодвижение… Всего один звонок. Всего одно действие. Всего к одной цели. А завтра - еще одно. И послезавтра - одно… А (если появится вдруг кураж) - потом сделаете по одному движению к 2м целям. Или к трем. Но не больше. (А если не появится кураж - тогда ну его нах - Вы все равно делайте одно простое движение к одной цели за один день.) Просто? Однозначно! Легко? Легче не бывает! И все равно даже при таком свободном темпе Вы сможете дойти к своим целям гораздо быстрее всех Ваших окружающих вместе взятых! Удачи Вам! И со вторым шансом Вас!
P.S. А другие "лузеры" пущай рвут себе задницу на американский флаг, подрываясь вперед по первому крику петухов. Вам это не надо. Не Ваше это. P.P.S. А если все же Ваше - тогда увидимся на Самодисциплине;)
ПЕРВЫЙ ИНСАЙТ ЭТОГО ГОДА…
"Stop having problems and start solving them." (c) Thomas J. Leonard, CoachU.com И все… Всего то лишь нужно перестать иметь проблемы и начать их решать… (Пока они не начали тебя иметь сами…)
ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕСА: POSITION CONTRACT