Бизнес и ЖЖизнь №3
Шрифт:
ПРОДАЖИ И КРИЗИС
Хочу наконец-то донести до Вас одну очень важную мысль: Если Вы еще не увидели и не почувствовали, то поверьте мне на слово: в страну пришел кризис - и это надолго. Можно решить спрятать голову в песок и "переждать" голодные времена… Хотя, может и не хватить запасов так долго ждать… Можно решить удвоить вложения в свою рекламу чтобы резко поднять доходы… Хотя, если точно неизвестно, насколько Вам прибыльна Ваша реклама, то можно гораздо быстрее вылететь в трубу… Можно поиграть в "Премиум" - добавить в каталог (и на сайт) ту хрень, которую вы продаете, но в крупных бриллиантах и за несколько миллионов долларов - и ждать того "лоха залетного", который вдруг это все купит… Хотя, можно этим сильно и отпугнуть существующих нормальных клиентов. Можно резко срезать все траты, включая затраты на рекламу и решить затаиться пока все не вернется "на пути своя"… Хотя до этого момента тоже можно и не дожить… НО: При всем при этом единственно правильная стратегия: всеми доступными и недоступными способами поддержать сейчас Ваших клиентов. И именно поэтому я и выкладываю столько материалов по продажам и зарабатыванию денег в свободный доступ. Я сильно хочу научить Вас простым (но продвинутым) формулам продажи Ваших товаров и услуг - для того, чтобы у Вас появились новые "лишние" деньги прямо сейчас. И тогда, быть может, часть из Вас вернется обратно к нам и сможет пройти еще один (или не один) наш семинар или тренинг. Уже за деньги. P.S. И если Вы хоть немножечко заботитесь о будущем своих друзей, знакомых, и тем более, клиентов - Вы сделаете все возможное (и невозможное) для того, чтобы и они смогли научиться намного эффективнее продавать.
ФОРМУЛА ВОЛШЕБНОЙ ТАБЛЕТКИ
Ответ на любой вопрос = вопрос + массовые действия по внедрению до результата всеми возможными и невозможными способами. P.S. Правильный ответ на вопрос "Что делать?" - "Делать!"
ИНСАЙТ ПРО ОТНОШЕНИЯ…
Сегодня утром пришел интересный инсайт про динамику мужско-женских длительных отношений: Когда женщина выстраивает
ЖЕЛАНИЯ И НЕОБХОДИМОСТИ
Интересная мысль сегодня пришла: Мы всегда стремимся получить то, что хотим и желаем (want), а не то, что нам необходимо (need). И почему-то эти 2 плоскости зачастую очень слабо пересекаются. Например, мы хотим жить одним способом, а по нашему складу ума и эмоций - нам нужно что-то совершенно другое. Тоже самое и с отношениями: зачастую те, с кем мы хотим быть вместе не являются теми, с кем нам можно быть по-настоящему взаимносчастливыми. Легче всего это несоответствие можно (и нужно) использовать в продажах: как говорит Ден Кеннеди, продавайте своим клиентам то, что они хотят, а давайте то, что им на самом деле нужно. И для относительно счастливой и качественной жизни нужен хоть какой-то баланс между нашими хотениями и необходимостями. А как его достигаете Вы?
– Притягиванием за уши своих желаний к своим необходимостям - Забиванием на свои желания - Забиванием на свои потребности - Как получится - Что-то еще…
10 УСЛОВИЙ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА
Сегодня я хочу поговорить о Вашем бизнесе. Для начала давайте определимся с терминами, которые мы будем использовать. 1. Во-первых, бизнес, который приносит меньше $10 000 в месяц - бизнесом не является. Это хобби. Или стартап. И даже если Вы считаете, что технически он уже может называться "бизнесом" (по крайней мере, так подсказывает Вам Ваше самолюбие и титул на Вашей визитке) - мы такие "бизнесы" рассматривать не будем. К ним применимы другие законы. Им нужно только одно - ПРОДАЖИ. Точнее, продажи, которые приносят прибыль. Ибо без этого - ни один бизнес не может долго вытянуть. А потом уже на эти заработанные деньги можно строить управленческую структуру, бизнес процессы, бухгалтерию, сервис и все остальное… 2. В Вашем бизнесе должны быть клиенты. Много. Наличие одного-двух (или даже трех-четырех) клиентов не делает Ваш бизнес бизнесом. Если у Вас клиентов меньше нескольких десятков - Вы будете по конец жизни находиться в прямой от них зависимости. И в Вашем случае тоже будут работать совершенно другие законы. 3. Ваш бизнес должен быть законным. Без комментариев. 4. Ваш бизнес должен быть самостоятельным и не сидеть на дотациях государства, госзаказах и заказах окологосударственных компаний. Иначе - в нем тоже будут работать другие законы. (Они не будут не лучше, не хуже - они будут просто другие.) 5. Вы не должны быть единственным работником в своем бизнесе. Максимум - управленцем. Если же Вы и делаете свое "дело", и его продаете (или кто-то другой Вас продает) - то это не бизнес. Это работа. Сколько бы при этом Вы не зарабатывали. 6. Ваш бизнес должен что-то продавать. Причем не просто брать заказы - а именно активно продвигать Ваши товары или услуги. И продавать, продавать, продавать. Иначе самостоятельным бизнесом назвать Ваш будет очень сложно. Хотя… В текущем кризисе такие бизнесы умирают первыми - так что Вам не долго осталось мучаться и переживать по этому поводу:) 7. Ваш бизнес должен приносить кому-то пользу. Желательно - ощутимую. Иначе срок его жизни тоже будет сильно ограничен естественными факторами. (Конкуренцией и естественным отбором, например:) 8. Ваш бизнес должен реально существовать в природе. Заметьте, не в Вашей голове в качестве очередной бредово-гениальноой идеи. И не на бумаге или в файле MindMap-а или Microsoft Project'a. А именно в реальном мире. Со всеми его достоинствами и недостатками. 9. Ваш бизнес должен быть по-настоящему Вашим. Не взятым в долг, не украденным у бывшего (или существующего) работодателя, не подсмотренным на интернете или сгенерированным на коленке чудом - он должен быть Вашим. Как по сути, так и по существу. 10. Вы должны принимать активное участие в Вашем бизнесе. Не пассивно-подглядывающее, не "лайфстайное" (когда Вы появляетесь в офисе только по пятницам вытащить выручку из кассы), не отвлеченно-пофигистическое… А именно активное. И бонусное: 11. Ваш бизнес должен быть построен по иерархическому принципу. Принципу пирамиды. Когда низы подчиняются верхам. Когда в бизнесе встроены свои законы субординации и выполнения приказов. (Которые в некоторых случаях даже могут заранее обсуждаться.) Де(рь)мократия в бизнесе не работает! (Да она и в обществе не работает тоже - только присмотритесь повнимательнее к тому, что Вас окружает.) И если Ваш бизнес отвечает всем вышеперечисленным условиям - то внимательно читайте дальше. Вас ждет масса интересного:)
УДВОЕНИЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Продолжаем нашу интересную и такую жизненно-важную тему:) Если Ваш бизнес отвечает всем вышеперечисленным условиям - то у меня для Вас есть хорошие новости: Вы можете относительно быстро и с большой вероятностью увеличить его вдвое. Это не будет легко. (Местами будет просто, но легко никогда не будет.) Это не будет понятно. (Местами будет совсем непонятно, зачем Вам приходится заниматься какой-то херней вместо того, чтобы просто заняться делом.) Это не будет гламурно. (Периодически со стороны будет казаться, что Вы постоянно копаетесь в каком-то дерьме.) Это даже не будет сильно заметно. (Зачастую, результатов каких-то конкретных Ваших действий придется ждать не один месяц.) Это будет больно. (Вам придется сильно ломать и перестраивать свой характер. Что делать зачастую больно и неприятно.) Это не будет передаваемо. (Эту работу за Вас никто не сделает. Ни за какие деньги.) Это даже не будет "честно" или "справедливо". (Вам местами придется пахать как проклятый для того, чтобы Ваш бизнес просто шел вперед.) Подчас Вы будете выполнять (или переделывать) работу людей, которым Вы платите зарплату. Именно за то, чтобы они ее делали правильно. Вам всегда будут недоплачивать Ваши клиенты. Мало того, они будут гордиться тем, что получают от Вас намного больше, чем Вам платят. (Что для Вас будет значить, что платить они Вам будут намного меньше, чем Вы будете заслуживать. НАМНОГО меньше.) С Вас все что-то будут требовать. Клиенты - продукты, лучшие цены и сервис. Поставщики - предоплату и свободу в выборе даты поставки (а еще лучше - и качества). Работники - свободный график работы и "достойную" плату. (Которая будет сильно больше, чем средняя по рынку.) И за которую они еще не будут хотеть как следует работать… И так далее, и тому подобное… Каждый день… Изо дня в день… В течении доооооолгого времени… НО: в результате этого процесса Вы приобретете что-то, что сложно будет приобрести любым другим способом. Помимо результативного и сильно выросшего бизнеса, помимо опыта и бесценных ошибок (иногда даже слишком бесценных, чтобы их повторять), помимо глубинного понимания Вашего бизнеса и бизнеса Ваших клиентов (и поставщиков), помимо новых "игрушек" и приобретений, которые Вы наконец-то сможете себе позволить (и которые окажутся Вам нафиг не нужны через несколько дней/недель/месяцев после их покупки), да и помимо всего остального - Вы вдруг почувствуете, насколько сильно Вы изменились за это время. Насколько серьезно повзрослели и стали мудрее. И тогда у меня с Вами будет совсем уже другой разговор… А пока - вернемся обратно к Вашему бизнесу.
ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Итак, какая же проблема обычно стоит перед владельцем типичного небольшого бизнеса? (Точнее, перед ним стоят тысячи проблем. Которые ежедневно плодятся и размножаются со скоростью света… Но сегодня мы - не об этом.) Зачастую, типичному владельцу типичного бизнеса в жизни не хватает всего 3х вещей: - денег - времени - умных, работоспособных и самостоятельных подчиненных. И если бы у Вас тоже было бы больше Итак, какая же проблема обычно стоит перед владельцем типичного небольшого бизнеса? (Точнее, перед ним стоят тысячи проблем. Которые ежедневно плодятся и размножаются со скоростью света… Но сегодня мы - не об этом.) Зачастую, типичному владельцу типичного бизнеса в жизни не хватает всего 3х вещей: - денег - времени - умных, работоспособных и самостоятельных подчиненных. И если бы у Вас тоже было бы больше ____________________ (впишите нужные слова) - то Вы бы им всем показали, где раки зимуют… А так - конечно же у Вас ничего не получается, и Вы ничего не успеваете… Узнаете себя? (Причем Вы даже можете думать, что Вы такой один особенный/особенная - и только у Вас эти проблемы встают наиболее остро…) И что же теперь со всем этим делать? Делать! Продолжать работать, менять свой бизнес и меняться самому до тех пор, пока Вы сами не скажете - да, результат достигнут. Знаете, какое первое правило покера? В покер нужно играть теми картами, которые Вам сдали. А не теми, которыми Вы хотели бы играть. И именно поэтому в карточные игры зачастую выигрывают не те, кто ждет "нужную" раздачу - а те, кто и из средненькой раздачи может вытянуть все возможное. А зачастую - и невозможное.
ПОШАГОВАЯ СТРАТЕГИЯ УДВОЕНИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА: ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ (ЧАСТЬ 1)
Типичный бизнес, когда его выстраивают таким образом, чтобы он вырос раза в 2-3 за год - требует к себе постоянного внимания (и постоянной работы над собой) все 12 месяцев своей трансформации. Особенно - если в процессе трансформации начинаются осложнения. Но, с чего же начать? А начинать (как всегда) нужно с себя - с владельца своей компании. Сначала нужно привести мозги в порядок, разобраться со своими долгосрочными (и краткосрочными) желаниями и целями, сделать инвенторию своих личных ресурсов, навыков, знаний и умений - а потом уже все это применять на благо своего бизнеса. Итак, Шаг 1.1: Владелец. В этом шаге мы работаем над собой. Выстраиваем свои приоритеты. Создаем стратегический план развития. Вытягиваем (зачастую - за уши) из себя свою миссию - которую впоследствии трансформируем в миссию своего бизнеса. Делаем список систем, необходимых нам для дальнейшего развития. И смело переходим к Шагу 1.2: Анализ рынка. (Уже "просветленные" могут обозвать этот шаг модным словом "Маркетинг". Или "Брендинг". Или даже "Позиционирование"… Но мы не будем засирать мозги ни себе, ни Вам - и будем называть вещи своими именами.) В этом модуле мы все-таки сделаем то, с чего все "нормальные" "идеальные" компании должны начинать свое существование и разберемся в нашем рынке, наших клиентах, их желаниях, проблемах, страхах и надеждах. Даже если в большинстве случаев окажется, что то, что мы им продаем - на самом деле их практически не зажигает. ("Продвинутые" на этом этапе могут сделать "alignment"/"репозиционирование" и построить Систему Маркетинговых Стратегий по Массовому Привлечению Целевой Платежеспособной и Эмоционально-Заряженной Аудитории. Которая на этом этапе развития не будет ни хера работать - и ей можно будет только подтереться. По крайней мере, следующие полгода…) Затем мы дружно переходим к Шагу 1.3: Математика В этом модуле мы занимаемся зубодробительной алгеброй и таблицами Экселя. Усиленно высчитывая минимальное количество необходимых показателей роста компании. От бюджета до инвентории, от точек безубыточности до ценообразования, от маржи до нормы прибыльности. Целью этих всех упражнений будет контроль. Вы должны контролировать Ваши деньги - а не они контролировать Вас. И сразу после этого нужно будет переходить к Шагу 1.4: Эксплуатация Здесь мы поговорим об эксплуатации человека человеком for fun amp; profit:) Будем выстраивать нашу организационную модель (да, ручкой на бумаге - причем, как ту, которая уже есть, так и ту, которая должна в конце-концов появиться). И наконец-то начинаем выстраивать систему, которая позволит Вам добиваться результатов чужими руками. Предсказуемо. Изо дня в день. После чего мы уже будем готовы сделать Шаг 1.5: Производство и Доставка. Хотя, скорее всего, именно Вы начинали свой бизнес как технарь (и по праву гордитесь тем, что все еще можете "встать к станку", если это потребуется) - в этом модуле мы будем стандартизировать Вашу систему производства и доставки Ваших товаров и услуг таким образом, чтобы она была максимально прозрачной для клиента, предсказуемой и каждый раз доставляла нужное вовремя. Кто бы этим не занимался. А потом уже можно взяться и за продажи. Точнее, за Шаг 1.6: Lead Conversion (Конвертация лидов в клиентов) В этом модуле мы начнем выстраивать процессы и системы для более эффективной конвертации Ваших потенциальных клиентов в реальных, строить 2хшаговую модель продажи, составлять и запускать многокасательные продажные кампании ("Until they buy or die"), креативить offers и deadlines, и делать еще много всего интересного. На этом этапе и начинают появляться первые "новые" деньги и первые осязаемые результаты… Что приводит нас к следующей части нашего процесса: Шагу 1.7: Lead Generation В которой мы пишем продажные письма и вебсайты, даем (легальные и полулегальные) взятки и откаты, собираем контакты, партнеримся и выстраиваем очередь из потенциальных клиентов. И тестируем, тестируем, тестируем… Вы думаете, этого будет достаточно для удвоения Вашего бизнеса? Возможно… Но на самом деле это - только начало. Подготовка ко второму кругу нашей занимательной игры: Обгони свою тень:)
ПОШАГОВАЯ СТРАТЕГИЯ УДВОЕНИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА: ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ (ЧАСТЬ 2)
Дальше все становится намного интереснее. Шаг 1.8: Средняя покупка. На этом шаге мы концентрируемся на "впаривании" - увеличении количества денег, который Ваш клиент оставляет у Вас за один визит. Мы работаем над upsells amp; cross-sells, над своим каталогом и дополнительными сервисами, над 6 уровнями доп. продаж и подарком с покупкой, над бонусной системой поощрения и над каскадной системой скидок. После чего запускаем Шаг 1.9: Транзакции. В этом шаге мы плотно работаем по увеличению количества транзакций, которые Ваши клиенты делают в Вашем бизнесе. Выстраиваем автореспондеры и системы обучения Ваших клиентов, системы обратной связи и сбора отзывов, системы поддержки и периодические распродажи… И еще много чего интересного… И после всего этого переходим дальше. Нас ждет Шаг 1.10: Продажная математика В котором мы пересматриваем наше ценообразование, добавляем новые продукты и услуги, замахиваемся на некоторые Премиум-рынки, вычисляем среднюю стоимость и прибыльность Вашего клиента за всю его жизнь с Вашей компанией и увеличиваем свою маржу. После чего мы еще раз возвращаемся к Шагу 1.11: Lead Conversion В котором добавляем новые многоходовые стратегии конвертации потенциальных клиентов в реальные деньги. И опять "доводим напильником" Шаг 1.12: Lead Generation В котором добавляем еще несколько (десятков) способов покупки более "вкусных" клиентов, которых мы на этом этапе уже можем себе позволить. И… вуаля - мы победили! Ваш бизнес вырос (что было очень непросто…) И что привело к новым проблемам, решать которые мы уже будем на следующем уровне.
ПОШАГОВАЯ СТРАТЕГИЯ УДВОЕНИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА: ВТОРОЙ УРОВЕНЬ
Второй уровень развития компании уже характеризуется довольно стабильными продажами и довольно стабильными клиентами. Месячный оборот Вашего бизнеса уже исчисляется семи- (или даже восьми-) значными числами (хотя пока еще только в рублях). Стабильный поток клиентов ежедневно штурмует Ваши двери - и уходит довольный с покупками после каждой транзакции… НО: все равно что-то не то. Бизнес перестал расти. Что бы Вы не делали, какие бы усилия не прикладывали - такое впечатление, что этот прозрачный потолок Вам своей головой не пробить. И даже если Вы и находите способ привести (и обработать) больше клиентов - Вселенная находит способ поставить Вам очередные палки в колеса. (Плюс, при переходе в обороте компании от $1-2 миллионов до $5-10 миллионов в год в ход включаются уже совершенно другие правила. Которые зачастую противостоят тем, которые сделали Вас успешными и довели Вас до сегодняшнего уровня. Так что - чем лучше Вы знаете свой бизнес и чем лучше Вы умеете в нем работать - тем сложнее Вам может быть еще раз вырасти в 2-5 раз.) И что же делать дальше? На этом уровне Вашей главной стратегией должно являться превосхождение ожиданий Ваших клиентов. На каждом возможном уровне. Итак, как обычно - начинаем с собственника. Шаг 2.1. Лидерство сверху. Основной задачей этого шага будет четкое понимание того, что же Вы на самом деле хотите от своего бизнеса на этом этапе. А также - создание плана развития бизнеса и плана развития Ваших людей. (Иначе никакого развития уже не будет.) Шаг 2.2. Управление. Если на первом уровне в большинстве случаев Вы еще справлялись с управлением Вашей компанией - то сейчас как раз настал период перехода. Когда не только все технические задачи должны решаться чужими руками - но и управление этими руками тоже должно перекочевать на чужие плечи. (Но под внимательным управлением всеми менеджерами.) На этом уровне мы выстраиваем простые (но отчуждаемые) системы управления Вашим бизнесом руками Ваших менеджеров. Для продвинутых задача усложняется тем, чтобы системы были невоспроизводимыми без сильного урона результатам вовне Вашего бизнеса. Даже руками обученных менеджеров. (Тем более, руками обученных менеджеров.) Шаг 2.3. Система найма На этом этапе без массовой стандартизированной системы найма уже не обойтись. Как и без системы фильтрации, постоянной обратной связи, внутренних тренингов и увольнения тех, кто не справляется с возросшими нагрузками. Шаг 2.4. Финансы На этом этапе мы должны будем сделать полный "тюнинг" не только Вашей бухгалтерии, но и всей Вашей системе финансового учета и управления для того, чтобы справиться с новыми требованиями в выросшей компании. Шаг 2.5. Маркетинг в рост На этом шаге мы еще раз углубимся в наш рынок, определим свою "золотую нишу", добавим к ней еще несколько сопредельных ниш и выработаем стратегию завоевания (и доминирования) Вашего рынка - нишу за нишей. Шаг 2.6. Производство, доставка и обслуживание На этом этапе мы должны будем добавить в Ваш бизнес тот самый пресловутый "Wow"-фактор. При каждом соприкосновении с клиентом. "On time, every time, better than expected" становится Вашей мантрой, стратегией и правилом на всех этапах контакта с клиентом - от производства до доставки, от служб обслуживания до магазинов и офисов, от вебсайта до маркетинговых материалов. Шаг 2.7. Lead Conversion на стероидах На этом этапе мы возьмемся за "невозможную" задачу: одновременно масштабировать наши касания (для high volume продаж) и усилить личный контакт и заботу о наших потенциальных клиентах. Шаг 2.8. Автоматизация Lead Conversion На этом этапе мы начнем внедрять системы автоматизации процесса продаж, улучшим работу Вашей CRM и интегрируем информацию из всех отделов компании в Ваш процесс продаж. Шаг 2.9. Массовый Lead Generation Бурный рост продаж должен сопровождаться бурным ростом входящих запросов от Ваших потенциальных клиентов. На этом этапе мы без зазрения совести начинаем покупать наших новых клиентов, даже если мы не зарабатываем ничего на первых транзакциях. Шаг 2.10. Выстраивание конвейерной системы продаж. Вот и пришло время разделить отдел продаж на несколько неравных частей. Lead Generation (Marketing) -» Lead Conversion (Sales) -» Account Management (Sales to Existing Clients) Шаг 2.11. VIP клиенты Добавляем многоуровневость в Вашу компанию. Визуально делим все продукты на 2 класса - и добавляем VIP/Первый класс в линейку продуктов и сервисов. А также добавляем отдельные отделы продаж, обслуживания и вылизывания Ваших самых дорогих клиентов. Шаг 2.12. Реструктуризация Новая структура компании требует нового управления. Меняем зоны ответственности, модифицируем бизнес-процессы и выстраиваем систему подстраховки на все ключевые позиции.
ПОШАГОВАЯ СТРАТЕГИЯ УДВОЕНИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА: ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ
Третий же уровень - уровень особый. С одной стороны, Вам уже должно быть намного легче вести Вашу компанию вперед. Клиенты, работники, менеджеры и технари - все они уже давно работают в одной упряжке и плотно ведут Вашу компанию вперед. Только вот один вопрос: куда? Что же делать дальше? Об этом то мы и поговорим в этом уровне. Шаг 3.1. Что дальше? На этом этапе Вы должны решить, будете ли Вы отходить от дел. И если да, то как. Нужно поставить и просчитать цели: продажа компании, слияние ее (вверх или вниз) с другими, активный рост в регионах или просто отход от повседневных дел и превращение компании в свою любимую дойную корову. Шаг 3.2. Стратегический В зависимости от решений, принятых в Шаге 3.1 мы выстраиваем дальнейшие стратегии развития и отхода от части дел. И увязываем их к milestones. Шаг 3.3. Выращиваем смену В этом шаге мы начинаем (очень выборочно) растить себе замену, выстраивать внутреннюю работу компании в новых условиях и (!) выстраивать внутренние конфликты в Вашей организации. (Без этого Ваша организация как единый организм очень скоро начнет работать на кого-то другого…) Шаг 3.4. Маркетинг Вот мы и дошли до таких страшных слов, как психография и психономика. Выстраиваем маркетинг уже по-взрослому. Но при этом не уходя далеко от тех "детских" принципов из direct marketing, которые и привели Вашу компанию к такому успеху. Шаг 3.5. Управление Lead Conversion Выстраиваем сложные (и сложноуводимые) системы управления Lead Conversion чужими руками. Шаг 3.6. Управление Lead Generation. Выстраиваем сложные, дорогостоящие (и сложноуводимые) системы управления Lead Generation чужими руками. Шаг 3.7. Управление Account Management Заранее встраиваем многоуровневый баланс совместной работы, "паразитического" симбиоза и конфликтов в управление этим сердцем компании. Шаг 3.8. Управление производством Выстраиваем управление производством и тесно вплетаем (интегрируем) производство во все другие функции. Шаг 3.9. Управление обслуживанием Один из самых критических отделов кампании заслуживает отдельного к себе внимания. Шаг 3.10. Управление финансами Выстраиваем подчиненное напрямую Вам управление финансовым отделом. С многочисленными точками проверок и обратной связи. Шаг 3.11. Реструктуризация Добавляем сложности в структуру компании. Оптимизируем налогообложение. Готовим компанию к переходу в новый режим. Шаг 3.12. Управление управленцами Один из самых сложных модулей. С одной стороны, Ваш бизнес теперь должен работать полностью без Вас. С другой стороны - нужно сделать так, чтобы его было невозможно увести и невозможно склонировать. И наконец-то финальный Шаг 3.13. Свобода. Реализуем давно вынашиваемые планы. Добиваемся свободы. И… (Обычно - начинаем все по-новой:) Но это - уже тема другого разговора…