Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
Шрифт:
7.1.1.5. Определять стратегических поставщиков IT
7.1.1.6. Утверждать структуру и процессы управления информационными технологиями
7.1.1.7. Создавать стратегический план для поддержки бизнес-целей
7.1.2. Определять корпоративную архитектуру
7.1.2.1. Утверждать определение корпоративной архитектуры
7.1.2.2. Верифицировать методику поддержки корпоративной архитектуры
7.1.2.3. Поддерживать соответствие корпоративной архитектуры
7.1.2.4. Выполнять функции
7.1.2.5. Управлять корпоративной архитектурой
7.1.3. Управлять IT-портфелем
7.1.3.1. Утверждать IT-портфель
7.1.3.2. Анализировать и оценивать ценность IT-портфеля для компании
7.1.3.3. Обеспечивать ресурсами в соответствии со стратегическими приоритетами
7.1.4. Выполнять исследования в области IT и инноваций
7.1.4.1. Исследовать технологии для инноваций IT-сервисов/решений
7.1.4.2. Переходить на реально работающие технологии в области IT-сервисов/решений
7.1.5. Осуществлять управление финансами с помощью информационных технологий
7.1.5.1. Развивать и поддерживать IT-сервисы/решения для обеспечения прозрачности затрат
7.1.5.2. Устанавливать и поддерживать процессы учета
7.1.5.3. Управлять бюджетами проектов на основе контрольных точек
7.1.6. Оценивать ценность и эффективность IT для бизнеса и доводить эту информацию до сотрудников
7.1.6.1. Утверждать ключевые показатели эффективности и проводить их мониторинг
7.1.6.2. Оценивать эффективность IT-плана
7.1.6.3. Информировать о ценности информационных технологий
7.1.7. Осуществлять управление персоналом в области IT
7.1.7.1. Развивать IT-руководство и персонал
7.1.7.2. Управлять эффективностью работы IT-персонала
7.1.8. Управлять поставщиками IT-услуг и IT-договорами
7.1.8.1. Развивать стратегии осуществления доставок в области IT
7.1.8.2. Вести переговоры с поставщиками
7.1.8.3. Утверждать и поддерживать взаимосвязи с поставщиками
7.1.8.4. Оценивать эффективность поставщиков
7.1.8.5. Оценивать эффективность договоров
7.2. Развивать взаимосвязи с потребителями информационных технологий и управлять ими
7.2.1. Развивать стратегию IT-сервисов/решений
7.2.1.1. Изучать IT-сервисы/решения для приведения их в соответствие с требованиями бизнеса и пользователей
7.2.1.2. Переводить требования бизнеса и пользователей в требования к IT-сервисам/решениям
7.2.1.3. Определять стратегические инициативы в сфере IT-сервисов/решений
7.2.1.4. Согласовывать стратегии с внутренними собственниками (учредителями) для обеспечения соответствия
7.2.1.5. Оценивать и выбирать стратегические инициативы в сфере IT-сервисов/решений
7.2.2. Развивать и управлять уровнем IT-сервисов
7.2.2.1. Создавать и поддерживать каталог IT-сервисов/решений
7.2.2.2. Устанавливать и поддерживать соглашения об уровнях IT-сервиса
7.2.2.3. Оценивать и отчитываться по результатам выполнения уровней сервиса
7.2.2.4. Обсуждать возможности повышения уровней IT-сервиса
7.2.3. Осуществлять управление спросом на IT-сервисы
7.2.3.1. Анализировать потребление и использование IT-сервисов/решений
7.2.3.2. Развивать и осуществлять мотивационные программы, повышающие эффективность потребления
7.2.3.3. Развивать прогноз для IT-сервисов/решений в количественном и стоимостном выражении
7.2.4. Управлять удовлетворенностью потребителей информационных технологий
7.2.4.1. Собирать данные по удовлетворенности потребителей и анализировать их
7.2.4.2. Оценивать и обсуждать модели удовлетворенности потребителей
7.2.4.3. Инициировать улучшения на основе анализа моделей удовлетворенности потребителей
7.2.5. Выполнять маркетинг IT-сервисов/решений
7.2.5.1. Развивать маркетинговую стратегию в сфере IT-сервисов/решений
7.2.5.2. Развивать стратегию работы с потребителями информационных технологий и управлять ею
7.2.5.3. Управлять рекламными кампаниями в сфере IT-сервисов/решений
7.2.5.4. Обрабатывать и отслеживать заказы в сфере IT-сервисов/решений
7.3. Управлять устойчивостью бизнеса и рисками
7.3.1. Развивать устойчивость бизнеса и управлять ею
7.3.1.1. Развивать стратегию устойчивости бизнеса
7.3.1.2. Осуществлять непрерывное операционное планирование
7.3.1.3. Непрерывно тестировать бизнес-операции
7.3.1.4. Непрерывно поддерживать бизнес-операции
7.3.2. Развивать соблюдение нормативов и управлять им
7.3.2.1. Развивать стратегию соблюдения нормативов
7.3.2.2. Устанавливать систему контроля соблюдения нормативов
7.3.2.3. Управлять соблюдением нормативов при выполнении корректирующих действий
7.3.3. Осуществлять управление совокупным риском
7.3.3.1. Развивать стратегию и подход к управлению совокупным риском
7.3.3.2. Управлять совокупным риском
7.3.4. Развивать и осуществлять систему контроля безопасности, конфиденциальности и защиты информации
7.3.4.1. Утверждать стратегии и уровни информационной безопасности, конфиденциальности и защиты информации
7.3.4.2. Тестировать, оценивать и осуществлять систему контроля информационной безопасности, конфиденциальности и защиты информации