Бизнес путь: Nokia. Секреты успеха самой быстроразвивающейся компании в мире
Шрифт:
Перемена направления бизнеса
«До последнего времени первыми в сфере мобильной связи были европейские компании, лидерами в продаже бытовой техники – японцы, а в интернет-технологиях – американцы. Возникает вопрос: кто займет первое место в общем зачете? Это новая игра, и в нее вступаем мы».
Цитата Матти Алахухта с легкостью резюмирует многочисленные причины удивительного успеха Nokia. Осознание постоянной необходимости перемен подтолкнуло Nokia к поиску и разработке
1992 Серия Nokia 100 – первое семейство мобильных телефонов для всех аналоговых сетей.
1992 Nokia 1011 – первый цифровой мобильный телефон для сетей GSM
1994 Серия Nokia 2100 – первые мобильные телефоны с базой данных, возможностью отправлять факсы и SMS
1996 Nokia 2000 Коммуникатор – первый компактный телефон «все в одном»: телефон, факс, календарь, электронная почта и Интернет
1997 Nokia 8001 – первый телефон с динамическим меню, поддерживающим SMS
1997 Nokia 3810 – первый мобильный телефон, созданный специально для азиатских потребителей, с графическим дисплеем и меню на азиатских языках
1997 Сотовый карточный телефон Nokia – компьютерная карта со встроенным мобильным телефоном GSM для приема голосовых и прочих сообщений на ноутбук
1998 Серия Nokia 5100 – первый мобильный телефон со съемной декоративной панелью
1998 Nokia 9110 Коммуникатор – первый мобильный терминал, поддерживающий беспроводную передачу изображений
1999 Nokia 7110 – первый мобильный телефон, поддерживающий протокол WAP 1.1, дающий доступ к мобильному Интернету
1999 Nokia 8210 – первый телефон, разработанный и запущенный в продажу при участии индустрии моды
Сейчас компания на пороге следующего витка инноваций. Чтобы сохранить свои позиции на мировом рынке, Nokia придется совершить еще одну революцию и создать оборудование третьего поколения, в котором соединятся все направления мобильных технологий.
Даже если вы считаете, что Nokia повезло оказаться на быстроразвивающемся рынке, никакой удачей не объясняется решение бросить все силы и средства на один фронт – мобильный Интернет. И последовательное успешное вытеснение с рынка конкурентов тоже не объясняется удачным стечением обстоятельств. На протяжении всей своей истории Nokia учится на своих ошибках и делает выводы. Эти выводы будут подробно рассмотрены в следующих главах.
Поговорив с людьми, работающими в Nokia либо имеющими к ней отношение, я получил различные дополнительные сведения относительно предмета нашего исследования. Поскольку они не обязательно исходят из одного источника, я назвал их комментариями.
Глава 1
Как объединить лидерство и храбрость, чтобы достичь идеального видения пути развития бизнеса
Если вы понимаете,
Слово «лидерство» употребляется в Nokia чаще всего. Разумеется, Nokia желает лидировать на рынке. Но, возразите вы, какая компания этого не хочет? Поэтому, когда мы заводим речь о лидерстве относительно Nokia, разговор идет немного о другом. Понять, что это «другое», значит найти основную движущую силу Nokia.
Лидерство в Nokia означает лидерство широкого круга людей, лично заинтересованных в процветании бизнеса компании. Сюда входят не только ее служащие, но и держатели акций, поставщики, рабочие и последними – но определенно не по значению – покупатели. По всем своим признакам и целям это типичная демократическая модель устройства компании, столь любимая в организациях наподобие Tomorrow's Company.
Критики скажут, что демократическая модель – это не более чем оторванный от жизни идеал, и кое в чем они будут правы. Эта модель не нова, и ни один служащий Nokia не осмелится заявить, что она – изобретение их компании. Тем не менее, пока другие организации играют в демократию и пытаются вызвать у каждого служащего личную заинтересованность в результатах его труда, Nokia – единственная компания, которая успешно применяет демократическую модель на практике.
Чтобы найти этому объяснение, давайте посмотрим, как сформировалось в Nokia нынешнее представление о лидерстве.
Корни принципа «лидерство-храбрость» в Nokia
Что для вас символизируют 80-е годы? Рональд Рейган, Маргарет Тэтчер, Новые Романтики и стильные молодые люди, разговаривающие на улице по мобильному телефону величиной с кирпич. Далее мы перемещаемся в 1990-е. И что видим там? Клинтон и Блэр, стиль гранж и аккуратные, миниатюрные мобильные телефоны. Политики и кинозвезды только-только вступают в новое столетие, а мобильные телефоны становятся все меньше, получают доступ в Интернет (WAP), приобретают разнообразные формы, цвета и мелодии звонков (одни более раздражающие, другие менее). Эволюция мобильных телефонов поразительна. Это отличный продукт, самой природой созданный, чтобы угодить всем вкусам. Nokia всегда на шаг впереди прочих в стремлении предугадать нужды покупателей, и нам важно понять, как ей это удается.
Но для этого нам сначала следует обратиться к рискованным решениям, принятым руководством Nokia в начале 90-х. Любой дурак может заработать много денег, имея хороший товар на продажу. При наличии удачной бизнес-стратегии мало-мальски умный человек сумеет сделать так, чтобы благоприятные времена протянулись чуть дольше. Но только настоящий мудрец умеет достигать успеха долго и регулярно. В этой главе мы попытаемся показать читателю, что Nokia не просто удачливая компания, вписавшаяся в перспективный рынок, а относится именно к последней описанной нами категории.