Бизнес-разведка
Шрифт:
Ну а если серьезно, то при анализе стоит обратить внимание на следующие ключевые моменты:
— наличие или отсутствие шаблонности формы письма;
— информативность стиля текста (его понятность, однозначность, релевантность, законченность мысли и ее развитие);
— стиль и манеру изложения: увод мысли в сторону, витиеватость — сухость, размытость понятий, канва послания, уходы и т. д.;
— общую структуру текста: концепция построения письма (планомерность изложения или хаотичная импровизация);
— правильность построения отдельных фраз — синтаксис и пунктуация. Попытки ввести в
— лексику и фразеологию языка: удельный вес различных компонентов (употребление сленга и профессионального жаргона, научных и технических терминов, степень и обоснованность употребления речевых оборотов), наличие ненормативной лексики. Оценка словарного запаса автора и наличие в тексте характерных идиоматических выражений;
— частоту употребления слов;
— расставленные акценты внимания;
— эмоциональную окраску текста и возможное эмоциональное состояние автора;
— наличие состояния аффекта при написании документа;
— наличие или отсутствие у автора чувства юмора. Ярко выраженный сарказм текста обычно свидетельствует о наличии у автора документа определенных неврозов, более известных как человеческие комплексы. Из собственного опыта могу подтвердить, что среди анонимщиков очень велик процент людей, страдающих психическими расстройствами, озлобленных на весь мир, в обостренной форме страдающих комплексом собственной неполноценности;
— адекватность оценки автором описываемых событий;
— смыслообразующий мотив написания документа и определение общих целей его воздействия. Смыслообразующий мотив определяет главную идею написания автором данного документа.
Наиболее эффективным контент‑анализ бывает, если выполняются три условия развития коммуникативных процессов:
1. Наличие непрямого выхода на автора. Если при разговоре мы имеем возможность в случае чего переспросить собеседника, то в ситуации с анонимным текстом данный поворот событий практически невозможен, т. е. в данном случае мы имеем только непрямой выход на автора.
2. В случаях с анонимным текстом очень важен как сам языковой фактор, который является решающим для проводимого исследования, так и доступный для исследования языковой подтекст.
3. Индивидуальное прочтение одного‑двух текстов не дает возможности оценить того, что показывает анализ целого массива. В любом случае для качественного анализа необходимо наличие достаточно большого объема текстового материала.
Американские эксперты всегда тщательно исследовали тексты официальных выступлений высших должностных лиц СССР. Анализ формально‑структурных особенностей этих текстов позволял вскрывать противоречия в советском руководстве.
В качестве классического примера можно привести полемику, развернувшуюся в Политбюро ЦК КПСС в 1969‑1974 годах вокруг вопроса о сущности советской военной доктрины, в которую оказались втянутыми члены Политбюро Андропов, Брежнев, Гречко, Громыко, Кулаков. Позиции сторон были реконструированы американскими исследователями путем контент‑анализа публичных выступлений советских руководителей по материалам газет «Правда» и «Красная звезда».
Аналогичным образом анализ политической информации, опубликованной в открытой печати СССР, позволил специалистам
При обработке текстов малого объема, а анонимные документы чаще всего имеют небольшой объем, качественный анализ имеет больше преимуществ перед количественным. В те же 70‑е годы аналитики американской разведки при анализе китайских средств массовой информации отметили смену одного из терминов и предположили переход Китая к более агрессивным действиям. Вскоре за этим действительно последовал вьетнамско‑китайский пограничный вооруженный конфликт.
На практике отслеживая и анализируя анонимные письма с угрозами, исходящими из одного источника, также можно сделать определенные выводы либо о нарастании у их авторов агрессивности к объекту угрозы, либо, наоборот, об утрате ими всяких надежд на исполнение желаемого и простом эмоциональном выбросе бессильной злобы.
В качестве примера успешного применения контент‑анализа в работе спецслужб сошлюсь на случай, приведенный в книге генерал‑майора КГБ СССР Б.В. Гераскина «За семью печатями».
В 1956 году в адрес ЦК КПСС периодически стали приходить анонимные письма с угрозами от имени неизвестной политической партии. Естественно, что к розыску автора сразу же подключили органы госбезопасности. Проведя анализ текста писем, эксперты КГБ предположили, что автором анонимных отправлений, судя по стилю изложения, используемой фразеологии и жестким формулировкам требований, может быть уволенный из армии офицер, имевший ранее отношение к научной работе.
Исходя из этого предположения, к розыску анонима были подключены сотрудники Особого отдела КГБ по военным научно‑исследовательским институтам. В ходе проведенных военной контрразведкой оперативно‑розыскных мероприятий внимание к себе привлек некто Испуганов, ранее работавший в одном из закрытых НИИ. По его высказываниям можно было однозначно судить о том, что отставник‑полковник весьма озлоблен своим увольнением из армии.
В ходе дальнейшей разработки Испуганова была получена информация о наличии у него дома собственной пишущей машинки, что в те времена было большой редкостью. Соседи полковника подтвердили, что очень часто, оставшись в одиночестве, отставной полковник что‑то на ней печатает.
Добытые оперативным путем образцы шрифта пишущей машинки, принадлежавшей Испуганову, были сличены с текстами анонимных писем. Эксперты пришли к твердому заключению, что все анонимки исполнены на этой машинке. Наружное наблюдение зафиксировало очередной заброс объектом разработки анонимных писем в почтовый ящик. Таким образом, подозрения в отношении Испуганова получили свое подтверждение.
Случись это до 1953 года, бывший полковник скорее всего очутился бы в солнечном Магадане. Но времена были уже другие, и, учитывая то, что Испуганов был участником Великой Отечественной войны, хорошо характеризовался за период службы в армии, а в основе его ошибочных действий лежала обида на увольнение из армии, в чем небезгрешно было и командование, руководство управления военной контрразведки приняло решение о проведении с ним профилактической беседы.