Бизнес с Китаем
Шрифт:
Углубитесь в свой продукт.
Если это технический товар, надо изучить его особенности. К примеру, вы продаете беспроводные зарядки. Какая скорость зарядки? А какая бывает максимальная? Какая у конкурентов? Продаете дрель – с какой скоростью она сверлит? Какие особенности есть у других моделей? Чем они лучше, а чем вы? Когда начинаете все это изучать, замечаете неочевидные вещи. Но пока вы этого не сделаете, чуда не произойдет.
Что, к примеру, нужно знать про купальники? Ну купальники и купальники. А может быть, этот дизайн носит кто-то из селебрити. Или этот фасон был показан на Неделе моды. Или принт разработал именитый дизайнер.
Вернемся к тому же детскому комбинезону, о котором я уже писал в этой книге. Он состоит из пуха. А какой это пух? Сколько граммов пуха на квадратный сантиметр? Почему это важно знать клиенту? Почему должно быть столько пуха, а не меньше и не больше?
Я всегда вспоминаю торговцев с рынка, которые просто продавали товар. Но всегда были и те, кто продавал больше всех остальных, потому что они больше остальных хотели этого.
Они понимали, что людям требуется много информации, нужны истории.
Вот и ребята, которые занялись темой детских GPS-трекеров, начали продавать оптом. Почему у них получилось? Их партия разошлась как горячие пирожки, потому что они были первыми, кто действительно всерьез стал этим заниматься. Наклеили на товар этикетки с описанием функционала и гарантийных сроков.
Для людей, кстати, всегда важна какая-нибудь маркировка, потому что они видят в этом ценность – помните об этом.
Кроме этого, большая партия трекеров разошлась благодаря следующим действиям. Первое, делая каждую продажу, они, по сути, создавали некую «говорящую голову». Потому что, как вы помните, получая на $ 1 больше, китайцы давали более качественный товар, который проработает долго. Поэтому можно было смело давать реальную гарантию, обслуживать всех клиентов без вопросов, и, если возникала необходимость, менять. Тем самым была создана правильная репетиционная картина для бренда.
Второе, было создано специальное приложение для смартфонов. В него они вложили деньги вместе с партнером с российского рынка. И начали продвигать историю, когда их продукт был не только качественным снаружи, но и уникальным изнутри. Это стало нравиться и розничным покупателям, и оптовикам, естественно, получился рост и в рознице, и в продажах партиями.
Третье, влияние на модель продаж.
Сколько бы вы ни вкладывали времени и денег в товар, в его качества и свойства, если вы не будете продавать массово, не начнете использовать инструменты для продажи (например, в интернете), то ничего хорошего в итоге не будет.
В примере с детскими трекерами большой точкой роста стало появление товара после личного сайта на маркетплейсе. Когда вы выходите на крупнейшие площадки в стране (к примеру, ozon.ru), то товар продают уже не единично, а тысячами штук, потому что десятки и даже сотни тысяч потенциальных клиентов заходят на эти ресурсы ежедневно. Но к этому можно прийти, когда у вас уже появляется некая торговая марка, рабочий продукт. Когда вы везете 10, 100 единиц, тратить время и силы на то, чтобы попасть на маркетплейс, не стоит. Большая вероятность, что вам просто откажут. Однако держать такие площадки в уме все же стоит – дальше мы еще к ним вернемся.
Правила ценообразования. В книге Роберта Чалдини «Психология влияния» описана история, которую я лично переживал в своих розничных магазинах и периодически вижу среди предпринимателей. В вольном пересказе это звучит так. У одной женщины был магазин бижутерии. Проводя инвентаризацию, она столкнулась с тем, что ряд ожерелий лежал очень долго. Она решила, что надо снизить
Нужно искать цену, наиболее подходящую для вашей целевой аудитории. Стоимость должна отвечать требованиям вашей целевой аудитории и ее вере в качественные товары.
В своей обучающей программе я часто привожу очень простой пример. Давайте представим, сколько стоит айфон. Сколько? У него есть некая средняя цена. Не важно, какая модель айфона будет актуальна завтра, но у нас в голове всегда есть цена, в которую мы верим. Например, айфон стоит $ 1000. И в принципе вы верите в эту цену, большинство продают по такой цене. А представьте, что вы увидели новый айфон за $ 400. Это же очень выгодная цена! Но вы, как вменяемый человек, зарабатывающий деньги, разрешите себе купить этот гаджет? В каком-то непонятном интернет-магазине за $ 400. Вы вообще доверитесь этой цене? Объективно новый айфон не может стоить $ 400, ну никак.
Точно такая же история относится к большинству товаров. То есть они имеют свою среднюю цену. Например, на джинсы для вас она составляет $ 100. Если вам кто-то с пеной у рта будет продавать джинсы за 40 баксов, у вас будет легкое ощущение, что в этом разговоре вы тратите свое время впустую. Джинсы «сядут» после первой стирки, вероятно, потеряют цвет. Явно будут какие-то другие переживания. То есть вы намеренно будете искать джинсы в рамках той цены, которой доверяете.
Но бывает и так, что если вам предложат какие-то суперкрутые джинсы, может быть, о которых вы мечтали в детстве и которые перенесут вас в какое-то магическое состояние, то да – вы перестанете объективно смотреть на цену и заплатите $ 300.
Книга также может быть примером. Книга, которую вы давно искали и уже сбились с ног. Для вас здесь критерием будет не цена, а просто желание стать уже наконец ее владельцем.
Теперь вернемся в контекст бизнеса с Китаем. Да, изначально цена играет роль при создании доверия, мотивации на покупку. Но в первых главах, когда мы говорили о продаже товара и возможности заработать, я писал о том, что надо создать оффер – предложение, которое будет выделять вас на фоне других игроков на рынке. Это значит, что если вы готовы заплатить за джинсы $ 100, я предложу вам джинсы, а в подарок два комплекта носков и еще ремень. И смогу тем самым перебить предложения компаний, у которых вы покупали джинсы ранее. Я показал очень похожий товар со схожими характеристиками, а может, даже и лучше. Плюс добиваю гарантией на цвет на 200 стирок. Как вам джинсы с цветовой гарантией на 200 стирок? Вы врядли постираете джинсы 200 раз, потому я смело могу дать эту гарантию. Я буду стремиться к созданию у вас ощущения, что товар выдержит это мое обещание, но даже если он и не выдержит, то максимум, на что я попаду, – еще одни джинсы. А продав вам джинсы за $ 100, которые в Китае стоят $ 9, я могу себе это позволить.
Обманываю ли я кого-то? Нет. Я обозначаю условия и соблюдаю их. Это оффер, причем уникальный, который никто не делает. Никто не дает гарантию на 200 стирок на джинсы реально. А я готов на это пойти и поэтому заберу свою долю пирога.
ДА, КАКАЯ-ТО ЧАСТЬ ЛЮДЕЙ ДО СИХ ПОР ВЕРИТ СКИДКАМ, АКЦИЯМ, РАСПРОДАЖАМ, ЛИКВИДАЦИЯМ. ЕЩЕ ОСТАЛИСЬ НЕСЧАСТНЫЕ, КОТОРЫЕ ВЕРЯТ В ЭТО.
Не забывайте, что оффер – это не просто выгодная цена.
Выгодная цена – самое тупое, что можно сегодня сделать. Нет никаких объективных причин считать какие-то цифры выгодной ценой. Все привыкли к ситуации, когда делают 50 % скидки, а цена остается такой же, как в магазинах.