Шрифт:
Глава 1.
Что может быть хуже первого рабочего дня после почти месячного отпуска. Да, наверное, ничего! Так думал Руслан Калинович, грустно шагая на работу. Работал Руслан продавцом в гипермаркете бытовой техники и электроники МедиаСити. Работал уже давно – более семи месяцев. Да, работа, на взгляд большинства населения планеты Земля, не самая престижная. Единственное, чем она Руслана устраивала точно, что каждый месяц на банковскую карточку приходила сумма денег достаточная для нормального существования, не сильно выделяясь из масс, понаехавших в Златоглавую. Среднемесячные траты парня были стандартными, утрясенными временем и повадками их хозяина, каждый следующий месяц не принципиально отличался от предыдущего. Отдать хозяйке за квартиру, купить стандартный продуктовый набор на себя и подругу.
В Москву Руслан перебрался из Саратова два года назад практически сразу после окончания одного крупного и серьезного высшего учебного заведения. Работу по специальности ни дома, ни в столице найти не получилось. Причина этому оказалось достаточно банальной и тривиальной. Посвятив пять лет изучению математики и огромному количеству сопутствовавших ей предметов, при этом ежедневно слушая от пожилых бородатых преподавателей, как царица наук важна и бесценна в современной жизни, студенты и сами в это начинали верить. Исключением не стал и Калинович. Но после окончания ВУЗа оказалось, что важна и нужна она была лишь в стенах здания университета, а за их пределами стала не более чем хобби, абсолютно не способным прокормить взрослого человека. Поэтому и пришлось нашему герою осваивать самую постоянную из всех временных профессий, а именно менеджера по удовлетворению, как гласит известная поговорка, самого правого человека на планете Земля – клиента. Ведь только для нее и не требуется никаких специальных знаний и умений, все необходимое можно получить на обучении, а дальше просто держаться на своем опыте, получаемым ежедневно.
Специфику своей работы он изучил практически сразу. Да и учить там было не много: реже попадайся на глаза руководству и чаще более – менее приличному покупателю. За что тебя второй хоть иногда, но поблагодарит, а у первого будет меньше причин дополнительно нагрузить физически или морально. Было, безусловно, в этой профессии и огромное количество минусов, которые Руслан прекрасно понимал и осознавал. Главное, что раздражало менеджера Калиновича практически полное отсутствие возможности быть, хотя бы изредка правым. Как при общении с покупателями, так и со всеми категориями начальников секторов/ отделов/ блоков и т.д. и т.п., которых в гипермаркете было не меньше, чем продавцов, и с каждым днем только увеличивалось, по крайней мере, так казалось из-за бесконечных планерок и проверок. Чтобы в магазине не приключилось от банальной пыли на технике, до серьезного инцидента, произошедшего несколько месяцев назад, когда со склада пропала оргтехника на сумму более полумиллиона рублей, виноватыми оказывались исключительно представители низшей ступени развития пирамиды продаж – обычные продавцы, страдая от этого, как духовно, так и гораздо чаще материально.
Подобная манера поведения на работе не могла не оставить отпечаток и на личной жизни Руслана. Ведь еще какие-то два года назад с подножки поезда Саратов – Москва на Павелецкий вокзал ступил очень уверенный в себе молодой человек, иногда даже дерзкий и резкий, на все сто процентов убежденный в недалеком покорении им столицы. А по прошествии не самого большого временного отрезка, его новые столичные друзья, да и случайный знакомые, видевшие его в первый раз в магазине или на отдыхе охарактеризовали бы его скорее наоборот. Завоевательные планы покрылись густым слоем пыли, каждый следующий день их становилось все меньше и меньше, пока в один прекрасный момент о них не осталось даже воспоминаний.
Не мог такой пассивный и уж точно никак не брутальный образ жизни не отразиться и на общении с его девушкой. Их знакомство, произошедшее шесть месяцев назад, было абсолютно случайным и в итоге оставило неизгладимый отпечаток на все дальнейшие отношения молодой пары. Молодой стажер Калинович, всего два дня как прошедший обучение на продавца, впервые в своей карьере вышел в торговый зал, как самостоятельная торгующая единица. Ни идеальных знаний, ни тонкого понимания людской психологии начинающий продавец пока не имел в своем арсенале на том уровне, которого оказалось бы достаточным, чтобы не оказаться в дурацких ситуациях перед покупателями. За обучение он успел на отлично освоить параметры и характеристики крупной бытовой техники, в первую очередь стиральных и посудомоечных машин, но по стечению обстоятельств оказался среди стеллажей с женскими небольшими приборчиками, большинство их которых не было знакомо Руслану даже приблизительно, некоторые их них он увидел
– Молодой человек, посоветуйте мне, какую из этих двух моделей выпрямителя для волос лучше выбрать, – она показала парню на две черные пластиковые штуковины, о существовании и тем более предназначении которых, он даже не догадывался.
Стараясь не выдать свое полнейшее дилетантство в вопросах, как выпрямления волос, так и любых других процедур с ними, Руслан внимательно посмотрел на ценники к агрегатам, из которых выбирала девушка, показал на более дорогой и симпатичный, после чего ответил:
– Я бы рекомендовал вам вот этот. Он мощнее, но в тоже время куда более энергоэкономичней, – естественно все сказанное продавцом было на одну наполовину ложью, а на вторую догадками и домыслами, основанными на цене продукта. Точно такие же критерии выбора использовал его коллега, на глазах стажера предлагавший пылесос пожилой семейной паре. Если пенсионеры остались удовлетворены доводами продавца – консультанта и с благодарной улыбкой оплатили пылесос, то для интеллигентного вида блондинки этого оказалось не достаточно. Ее понесло в дебри технического устройства каждой из моделей, в которых Руслан разбираться не мог. В итоге она сказала, что на самом деле с помощью интернета и размещенных там отзывов настоящих профессионалов, уже выбрала нужный ей выпрямитель, а в магазине лишь желала убедиться в правильности своего решения. Но горе – консультант насоветовал ей совсем не то, что рекомендуют здравые и понимающие в технике специалисты.
– Вам бы, Руслан, – глядя на бейдж продавца, назвала она парня по имени, – стоило бы разбираться в том вопросе, который требуется для профессиональной работы. Я вот человек далекий от техники, а разбираюсь в этом заметно лучше, – в ее голосе вообще не было грозности или желания наказать парня, это были обыкновенные поучения и наставления, для картинки общения учителя и провинившегося двоечника не хватало только указательного пальца, которым сотрясает воздух педагог.
После этого у молодых людей была еще одна случайная встреча в магазине, уже не омраченная конфузом никого из них, потом совместное посещение кафе, в которое Руслан не сразу, но решился пригласить грозную и своенравную барышню. Все это привело к началу отношений, а впоследствии и переезду в общую квартиру, как логическому завершению серьезности намерений каждого. Но даже спустя месяцы совместного проживания фраза, сказанная Миланой в первый день знакомства, фактически звучала каждый их день вместе, девушка и по сей день: «Разбиралась всегда и во всем лучше».
Руслан не обижался на подругу за ее командирское поведение, легко и безропотно отдавая лидерские полномочия на откуп девушке. Благодаря талантам главнокомандующего, она легко смогла устроиться на работу, которая ей соответствовала абсолютно по всем критериям. С первого раза девушка была принята на должность специалиста в один из крупнейших отечественных банков. Отличительной особенностью этой финансовой компании, если руководствоваться ее же заявлений и рекламных лозунгов, должны были стать близость к клиенту, выраженная в лояльности к нему и оперативности при принятии любых решений, а фактически ей стал лишь зеленый цвет, который присутствовал в интерьере помещений и гардеробе сотрудников. Отношения, как к внешним, так и внутренним клиентам остались такими же, как и двадцать лет назад на заре рыночной экономики в России, когда о чувствах и желаниях клиентов никто даже не собирался печалиться, ставя на первое место исключительно вопрос собственной выгоды и наживы. Поэтому въедливый, чересчур дотошный характер Миланы, периодически переходивший все дозволенные человеческие рамки, великолепно соответствовал тому месту, в которое попала его обладательница.
Помимо банка, который должен был быть всегда рядом, на становлении личности девушки отразился и семейный уклад, сформировавшийся между ее родителями. Ни с кем из родственников своей спутницы Руслан знаком не был, но был неплохо осведомлен о правилах и порядках, на которых держался их быт, о них подруга не забывала напоминать практически каждый день, считая их эталонными и стараясь всегда и во всем им подражать. Все маломальские решения принимала исключительно мама, отцу оставалось лишь соглашаться и кивать в ответ. Поэтому и сам Калинович, принимая правила игры девушки, с которой связал свою жизнь, в большинстве случаев самостоятельно отступал, меняя собственное мнение, вне зависимости от степени его правоты, на противоположное, дабы просто избежать лишнего конфликта и скандала.