Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров
Шрифт:
— простимулировать активность проявления сильных сторон;
— нейтрализовать или затушевать слабые стороны;
— рационально задействовать положительные резервы;
— учесть при технологии общения конфликтогенные особенности.
В конце составляется "Программа процедур конфликтологической работы с личностью". Исходя из нее, руководитель может составить план индивидуальной и групповой работы, имея в виду систему мер личного и направленного влияния трудового коллектива на конкретную личность.
Подобная методология экспертной конфликтологической работы руководителя приемлема и тогда, когда в качестве субъекта рассматривается отдельное подразделение или весь трудовой
Работа с "Конфликтологической синоптической картой" и приведенной выше "Схемой сбора и аналитики человековедческой информации", ориентированной на упреждение и преодоление конфликтов, помогает руководителю лучше ориентироваться в морально-психологической обстановке своего социума, ясно понимать характер конфликтных ситуаций в нем.
Компетентный и уверенно действующий руководитель вызывает у подчиненных доверие. Такой руководитель пользуется авторитетом, что способствует созданию в трудовом коллективе оптимистического делового настроя и желания подчиненных активно с ним сотрудничать
Сформулируйте (устно или письменно) ответы на следующие вопросы.
— Раскройте семантику базовых понятий управленческой конфликтологии.
— Какова структура конфликтной ситуации?
— В чем состоит консолидирующая роль управления?
— Возможно ли безконфликтное общение на работе?
— Назовите технологии упреждения и разрешения конфликтов.
Выполните учебные задания:
— сформулируйте (письменно) основные причины конфликтогенности личности и проиллюстрируйте их примерами из практики, литературных источников;
— опишите свою технологию самосовершенствования, определите, какие ее позиции особенно для вас продуктивны;
— составьте "конфликтогенную синоптическую карту" своего семейного социума и определите свою модель поведения в нем.
Управленческая имиджелогия
Истоки имиджелогии. Понятие "имидж" известно давно. В прагматическом аспекте первыми начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательством. Так, американский экономист Болдуинг в 60-х годах ввел в оборот понятие "имидж" и обосновал его необходимость в деловом преуспеянии.
Затем "имидж" стала активно использовать политология, специалисты которой увидели в имиджировании важное направление своей работы. Кроме того, им хорошо были известны работы Никколо Макиавелли "Государь" и Г. Лебона "Психология социализма", в которых было дано научно-прикладное обоснование практической полезности данного феномена. Первый автор подробно говорил о значении для государственного лица обладать соответствующей "личиной" (маской), а второй — весьма удачно раскрыл смысл имиджирования как средства достижения политического успеха благодаря созданию эффекта "личного обаяния".
Феномен имиджа, а точнее, психологическое обоснование имиджирования, в последующем стали объектом и предметом исследования социальных и прежде всего политологических психологов. Владея знаниями законов процесса социального восприятия и осознания внешнего образа, они сумели придать данной проблеме необходимое теоретико-прикладное обоснование.
Визуальный эффект личности является предметом многих исследований. К этой проблеме обращались Гиппократ, который предлагал использовать мимику для определения темперамента. Аристотель в своих работах "О возникновении
В наше время имидж стал ходким товаром у всех, кто занимается предпринимательством и особенно политической деятельностью. Благодаря имиджу одной из развитых сервисных индустрии стала политическая и торговая реклама. В связи с возрастающим спросом на имиджирование появилась новая профессия — имиджмейкер. Таковым является специалист по конструированию имиджа личности и различных деловых и политических структур, например, политической партии или общественной организации.
Имидж в переводе с английского — образ, изображение. На самом же деле — это непосредственно или преднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре. При этом оговоримся, что именно впечатление, а не оценка как рациональный факт деятельности сознания. Имидж чаще всего заканчивается на такой первоначальной познавательной операции как представление. Таким образом, как правило, имидж располагается в низших этажах нашей психики — в подсознании или в обыденном сознании. Этим и объясняется его необычайная доступность для восприятия людьми и наличие в их сознании. Если об имидже говорить как о конкретной психологической продукции, то он выступает как социальная установка, как ценностный стереотип, как зовущая мечта. Не исключено, что возможно его одновременное проявление во всех названных образованиях психики человека.
В политической рекламе имидж часто выступает как образ, наделенный характеристиками, лежащими за пределами реальной сущности личности. Не случайно есть понимание его как "легенды" или идола времени, или представителя какого-то социального страта. Например, плейбой, супермен, "звезда". Все это неприемлемо для управленческой практики. Данный вид профессиональной деятельности — это не театральные подмостки и не политическая арена. В ней другие правила общения с людьми и оказания на них целевого воздействия. Однако это не освобождает менеджера, особенно высших административных уровней (командоров), от недооценки роли личного имиджа в деловой практике и необходимости кропотливой работы над ним.
Имиджелогия — отечественное произведение. Управление — это власть. Обладающие ею, стремятся привлекать к себе внимание людей. Так возникает извечная актуальная проблема для руководителя — создание личного ореола. Этакого свечения вокруг себя: проявление флюидного воздействия на людей, чтобы завоевать общественное признание. В современном мире, а это делалось и ранее, трудно найти крупного политического деятеля, который специально не привлекал бы имиджмейкеров. Имидж таких личностей буквально отшлифован. Вплоть до мелочей. Например, на старых лицах мимика больше фиксирует возрастные изменения, а потому при телепередачах подобные лица подаются на определенном расстоянии от съемочной камеры. Или такой факт: весьма важен фон, на котором смотрится личность. Маргарет Тетчер было трудно получить политическое признание в стране с консервативными порядками и поклонением королеве. И ее имиджмейкеры большое внимание уделяли выбору интерьеров: большинство ее телевыступлений были отсняты в домашней обстановке на фоне зажженного камина. Что чисто в английском классическом духе.