Чёрные буйволы бизнеса
Шрифт:
Компаний, которые предоставляют такого рода услуги, не так много, и стоят их услуги
достаточно дорого для небольшого или среднего бизнеса. Цены колеблются от десятков до
сотен тысяч долларов, в зависимости от того, какую информацию вы затребовали. В пакет
услуг входит: обороты, дочерние компании, судебные тяжбы, уволенные топ-менеджеры,
структура, информация в интернете, личная жизнь руководства и так далее. В основном, такие
компании напрямую имеют связи со спецслужбами
Но есть компании и скромнее, которые предоставляют более легкую и доступную
информацию. Я сейчас говорю о «ad hoc», что в переводе означает - «Для этой цели» (лат. Ad Hoc). К данным услугам информационного сбора прибегают, как правило, средние и мелкие
компании. Допустим, конкурент выпустил месяц назад новый продукт, который не является
стратегически важным для вас, но нужно знать отзывы клиентов в интернете о нём, чтобы
подумать, стоит ли выпускать аналогичный или нужно сконцентрироваться на другой
разработке. Сбор данной информации длится пару дней и стоит данная услуга в пределах пяти-
десяти тысяч долларов. Тут нет каких-либо четких расценок. Можно сказать, что это вид
обычного фриланса, только более организованный и поставленный на поток. Кстати, вы также
можете собрать фрилансеров, которые будут по вашему заказу отслеживать, сортировать и
анализировать информацию. А можете основать компанию такую. Останется найти клиентов,
кто будет заинтересован в таких услугах. В данный момент в России такие услуги не развиты, хотя частенько промелькивает разовая работа.
Подводя итоги о конкурентной разведке (не нужно путать с промышленным шпионажем, о нём
пойдет речь ниже), я хочу заметить, что любой крупный бизнес должен вплотную работать со
спецслужбами. Крупный бизнес является стратегическим для той страны, в которой он ведётся, и устранение конкуренции, как на внешнем, так и на внутреннем рынке, является
первостепенной задачей.
Что касается промышленного шпионажа, то, во-первых, не хватит и трех книг на эту тему. А
во-вторых, профессионал в этом деле расскажет гораздо больше и яснее. Со своей же стороны я
вкратце опишу самые частые и распространённые методы «обыденного» шпионажа, с которым
приходится сталкиваться почти ежедневно даже обычным сотрудникам крупной компании.
Собеседование. Даётся объявление в интернете или газете на очень привлекательное место и с
очень достойной оплатой. В нём расписываются все преимущества данного места и в конце
приписка - «желателен опыт работы в данной сфере не менее 5 лет». Очень часто можно
увидеть объявления, в котором указано, что требуется «доказуемый» успех в этой области. Вот
как раз ваш доказуемый успех и будет интересовать корпорацию. Они постараются на
Соколов
20
собеседовании выжать из вас максимум о вашем успехе. Разумеется, такого места, на которое
вы пришли устраиваться, нет, и не было. Однако приходят сотни и тысячи резюме от
соискателей, пригласив которых можно будет сделать кое-какие полезные выводе о
конкуренте. Сам разговор может длиться около 2 часов, и у соискателя выспрашивают все, а в
особенности про его работу в нужной компании. Не стоит упоминать о том, что в итоге ему
просто скажут: «Большое спасибо». И попрощаются.
По статистике таких объявлений около 25 процентов от общей массы. Так как речь идёт не про
соискателей, а про легкий и доступный вид сбора информации о конкурентах, то мы не будем
углубляться в эту тему. Единственное что хочется ещё добавить, что размещение вакансий-
пустышек очень часто используют для поднятия имиджа на рынке. То есть, ваши конкуренты
должны думать, что у вас всё идёт очень хорошо. Вы развиваетесь, захватываете новые рынки
и вообще процветаете. Как на самом деле у вас дела обстоят – конкурент ни в коем случае не
должен знать.
Вирус от начальника. Ещё один метод сбора нужных данных. Узнается конкретное имя,
фамилия и позиция руководителя какого-то отдела. Подделывается его имейл-адрес и
отправляется его подчинённому, но с вирусом. Вирус блокирует компьютер на время, и идёт
выкачка всей доступной информации. Переписка внутренняя и внешняя, чертежи, планы,
заказы. В общем, всё, что попадётся под руку. В данном случае крайне сложно определить
заказчика и найти хвосты, так как вирусы приходят из труднодоступных стран, типа Африки.
Звонок из Африки или Индии. Индия довольно хорошо говорит по-английски, и неискушенным
сотрудникам трудно определить национальность по произношению. Звонящий всегда «глушит»
свой номер телефона, чтобы вы не поняли, из какой страны звонят. Поднимаете трубку, и вам
очень поставленным голосом говорят, что на проводе представитель самого крупного в мире
поставщика, и ему срочно требуется информация от вас. Он вам говорит, что никак не может
дозвониться до вашего начальства (называет имя и фамилию) и поэтому «вынужден»
обратиться за помощью. Надеется, что вы не откажете в столь важном деле. Затем он задаёт
пару вопросов о текущем обороте компании, какие клиенты сотрудничают, открыла ли
компания дочернюю фирму в такой-то стране и так далее. Вопросы могут быть от размера
вашей зарплаты, до количества клиентов всей корпорации. До сих пор для меня остаётся