Деловая психология
Шрифт:
20. Особенности оформления визитных карточек.
21. Этикет в письмах.
22. Механизмы психологической защиты.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1980.
2. Атватер И. Я Вас слушаю. М., 1984.
3. Безруких М. М. Я и другие. Правила поведения для всех. М.,1991.
4. Беклишев Д. В. Манеры и поведение делового человека. М., 1993.
5. Богомолов Н. Н. Доктрина "человеческих отношений". М., 1970.
6. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М.,1982.
7. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. М., 1994.
8. Вечер Л. С. Секреты делового общения. Минск, 1996.
9. Вуд Д., Серрье Ж. Дипломатический церемониал и протокол. М.,1976.
10. Глушакова К. П. Переговоры: Эффективное "ты – я" взаимодействие. М.,1991.
11. Гришина Н. В. Давайте договоримся. СПб., 1992.
12. Деловой протокол и этикет. М., 1992.
13. Дерябо С. Д., Ясвин В. А. Гроссмейстер общения. М., 1996.
14. Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. М., 1997.
15. Конфликты и переговоры. Ростов-н/Д, 1997.
16. Корнелиус X., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Пермь, 1992.
17. Крижанская Ю. С., Третьякова В. Н. Грамматика общения. Л.,1990.
18. Куницина В. Н. Стиль общения и его формирование. Л., 1985.
19. Лебедев Н. П. Уметь вести переговоры. М., 1991.
20. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.
21. Леонтьев А. А. Психология общения. М., 1997.
22. Маккей X. Как уцелеть среди акул. М., 1992.
23. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.
24. Мелибруда Е. Я-Ты-Мы. М., 1986.
25. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.
26. Ночевник М. Н. Психология общения и бизнес. М., 1995.
27. Номсин Е. А. Мастерство устного выступления. М., 1982.
28. О деловой этике и этикете. М., 1994.
29. Павлова Л. Г. Основы полемического мастерства. М., 1987.
30. Правила этикета: Краткий справочник. М., 1992.
31. Психология и этика делового общения. М., 1997.
32. Романов А. А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995.
33. Самоукин А. И., Самоукина Н. В., Шишов А. П. Психология бизнеса. М., 1997.
34. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М., 1992.
35. Фишер Р., Браун С. Путь к единеннию, или от переговоров – к тесному взаимодействию. М., 1992.
36. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990.
37. Ханс К. Добивайтесь своего – это успех на переговорах. М., 1992.
38. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. М., 1993.
39. Шейнов В. П. Психология и этика делового контакта. Минск 1997.
40. Шепель В. М. Управленческая этика. М., 1989.
41. Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. М., 1988.
42. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. М., 1996.
43. Юри У. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. М., 1993.
44. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994.
45. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1990.
Послесловие
(ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ)
Хочется искренне надеяться, что внимательно прочитавший данную книгу, не остался тем, кем был до этого и хоть на самую малость, но стал другим, задумался над сложными и, вместе с тем, очень важными психологическими проблемами.
Тому, кто может быть самим собой, проще стать другим – понять этого другого. Но стать самим собой нельзя без напряженной работы над своими качествами. Истинное достоинство человека – в растущей силе его духа.
Завершив изучение предложенного курса лекций в учебном пособии "Деловая психология", будущий специалист вправе задать вопрос: а смогу ли я, обладая этим багажом знаний, организовать свою работу так, чтобы она была эффективной и результативной?
Отвечая на этот вопрос, важно обратить особое внимание на следующее положение: развитие рыночных отношений в нашей стране вызывает огромную потребность в высококвалифицированных, по-настоящему деловых людях – предпринимателях, менеджерах, коммерсантах и т. д. В связи с необходимостью перехода организаций на совершенно новые условия существования и развития, а, кроме того, в связи с наличием фактора постоянного их изменения и усложнения, этим организациям требуются специалисты, руководители, способные возглавить данный переход, познать законы рынка и творчески их использовать, учесть весь спектр сугубо индивидуальных особенностей и различий, а также значение социальных факторов для эффективной профессиональной деятельности работников.
Отбор тематики лекций и разделов книги обусловлен, непосредственно, ее профессиональной значимостью для современного специалиста и руководителя любого профиля и ранга, ибо их профессиональный успех в огромной степени будет зависеть от умения эффективно работать с людьми.
Анализ управленческой деятельности в период формирования отечественного рынка позволяет сделать вывод о том, что одним из решающих условий успеха руководителя является необходимость обеспечения его эффективного влияния на своих подчиненных с целью полной их самореализации в профессиональной сфере. Эту работу грамотный и эффективный руководитель выполняет в процессе реализации трех основных ролевых функций: как высококвалифицированного специалиста, умелого организатора совместной трудовой деятельности, грамотного практического психолога и воспитателя подчиненных.
Важнейшее значение для результативной управленческой деятельности руководителя в современных условиях имеет работа над собой, включающая в себя управление собственным поведением, формирование и развитие необходимых деловых и личностных качеств и многое другое.
Объем книги не позволил достаточно подробно осветить ряд социальных проблем, имеющих важное значение для успешной работы организации в рыночных условиях. К ним относятся вопросы управления человеческими ресурсами и работы с персоналом (подбор и расстановка кадров, планирование карьеры и др.). Необходим также углубленный анализ профессиональной деятельности современного специалиста, руководителя любого уровня в свете современных требований. В этом плане можно и нужно говорить о становлении нового направления в науке – «адаптологии», – связанного с изучением психофизиологических ресурсов человека, его способности эффективно трудиться в различной обстановке, особенно при смене привычного уклада деятельности, коллектива и т. д., а также приемов и методов целенаправленного воздействия на умение человека приспосабливаться к непривычным и достаточно сложным условиям на фоне постояннодействующих раздражителей и стресс-факторов.