Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы
Шрифт:
2. Затем представьте, что вокруг вас очерчен довольно большой круг. Этот круг – границы вашей личной территории. Они прозрачны, но надежны и неприступны. Можете представить себе, что по этому кругу идет высокая стеклянная (но непробиваемая) стена.
Вы – в центре этого круга и чувствуете себя спокойно, уверенно, надежно и защищенно.
3. Теперь представьте, что по ту сторону стены вы видите кого-то из тех людей, которые обижают, унижают или оскорбляют вас. Этот человек – за стеной, поэтому он не может к вам приблизиться и не может причинить вам никакого вреда. Вы смотрите на него словно со стороны,
4. Вспомните ту ситуацию, когда этот человек вел себя грубо или оскорбительно по отношению к вам. Представьте, что он опять ведет себя именно так. Но только теперь вы в полной безопасности.
Представьте, что наблюдаете за ним со стороны. Если вам так будет легче, представьте, что вы не слышите произносимых им слов, а только видите «картинку». Представьте, что вы – исследователь, который наблюдает за поведением какого-то диковинного существа. Ваша задача – не сорваться, не выйти из себя и преодолеть желание отвечать грубостью – на грубость, оскорблением – на оскорбление.
Если же чувствуете, что вам это не удается, что эмоции закипают, – представьте себе, что вы – актер на сцене, которому нужно сыграть эпизод под названием «Скандал». Выплесните эмоции, выскажите этому человеку все, что думаете о нем, можете даже побить подушки. Но только не делайте это на полном серьезе. Не забывайте: вы – актер, это – игра, от которой даже можно получить удовольствие. Но, несмотря на то, что это игра, вы сможете по-настоящему разрядить свои негативные эмоции и избавиться от них.
5. Когда успокоитесь, снова представьте этого человека за стеной и скажите ему (вслух или про себя): «Спасибо тебе большое. Ты преподал мне важный урок в моей жизни. Я многое понял благодаря этому и стал сильнее. А теперь я тебя отпускаю. Можешь идти».
Представьте, как этот человек уходит, повернувшись к вам спиной, и исчезает из зоны видимости.
И в реальной жизни он уже не будет иметь на вас прежнего влияния. А если чувствуете, что влияние осталось, – то и в реальности при его появлении представляйте, что вас разделяет стеклянная стена, что вы находитесь внутри границ вашей личной территории, куда ему доступа нет. В таком случае вам будет легко не сорваться на ответную грубость, а дать какой-то нейтральный ответ либо вовсе промолчать. Потому что иногда лучшим ответом хаму является именно молчание. Многим хамам важно вызвать вас хотя бы на какую-то реакцию – так они самоутверждаются. Им важно почувствовать власть над другим человеком, им кажется, если человек отреагировал – значит, он уже в их власти. Не делайте им такого подарка. Пусть они видят, что у них нет власти над вами.
Запомните правила, которые помогут вам уйти от деструктивных реакций на поведение других людей.
Первое правило. Вы не обязаны реагировать на слова и действия других людей.
Вы всегда можете сказать себе, что вас это не касается. Вы имеете право в любой момент уйти от общения, которое вам не нравится. Вы имеете право сказать: «Меня это не интересует».
Второе правило. Вы имеете право не брать в расчет суждения о вас других людей.
Выработайте уверенность в себе, которая позволит вам не зависеть от чужих мнений. Скажите себе, что только вы имеете право решать, что для вас хорошо, а что плохо, что правильно, а что неправильно. Даже если вы совершаете ошибку – это ваше право. Только вы можете судить, ошибка это или нет. Вы можете прислушаться к мнению других людей – но только ваше дело, соглашаться с ними или нет.
Третье правило. Вы имеете право ни перед кем не оправдываться.
За все, что вы делаете, держите ответ только перед своей совестью. Что бы вы ни сделали, вы не обязаны объяснять никому свое поведение. Это только ваше дело. Если вы пытаетесь объясняться и оправдываться – значит, чувствуете себя виноватым. Но помните, что другие люди не вправе вас судить. Решите сами, виноваты ли вы на самом деле. Если виноваты, подумайте, как исправить эту вину и простить себя. Пусть ваша способность простить себя не зависит от того, простили ли вас другие.
Четвертое правило. Вы имеете право всегда хорошо относиться к самому себе.
Что бы ни происходило вокруг, и как бы себя ни вели по отношению к вам другие люди – вы должны сохранять устойчивое хорошее отношение к себе. Тогда вы станете неуязвимы для обид и оскорблений. Даже если вы совершили ошибку – вы имеете право не чувствовать себя плохим и виноватым и ни с кем не объясняться по этому поводу.
Если вы научитесь не реагировать на чьи-то попытки вас унизить, оскорбить и обидеть – вам будет нетрудно воздерживаться от желания унижать других. Помните: полный отказ от стремления кого бы то ни было унизить – это важнейшее условие хороших отношений с людьми. Человек, унижающий других, отвратителен, он никогда не сможет нравиться людям и привлекать их к себе.
Не унижать, как это верно! Как это жизненно важно! И сколько бы ни говорили об этом, немногие из нас задумываются над этим, мы грубо топчем чувства других, добиваемся своего, находя ошибки, произнося угрозы, критикуя подчиненного или ребенка перед посторонними. В то время как минутное раздумье, обдуманное слово или пара слов, искреннее понимание состояния другого сделали бы так много для смягчения острой боли.
Заботьтесь о самооценке других и помогайте им сохранять лицо в трудных ситуациях
А если вы хотите стать по-настоящему привлекательным для людей, вы должны научиться не только не унижать других, но еще и помогать людям избежать унижения, спасти свое лицо, когда они по объективным причинам оказались в какой-то унизительной ситуации.
Бывает, что нам приходится сообщить человеку какую-то неприятную новость – например, что его собираются уволить, или он не прошел собеседование, провалил экзамен, проиграл в соревнованиях. Постарайтесь сделать так, чтобы он не почувствовал себя униженным. Постарайтесь смягчить удар или даже сделать так, чтобы человек не почувствовал удара вообще. Чтобы он смог спокойно, без боли принять неприятный факт своей биографии.