Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы

Мосс Дуглас

Никогда не командуйте людьми, помните, что люди чувствительны, ранимы, самолюбивы, и добровольно никто не будет подчиняться другому. В любой ситуации избегайте конфликтов, никогда не вступайте в борьбу, в открытую конфронтацию. Ищите способы мягкого выхода из ситуаций противостояния. Ищите компромисс, ищите то, в чем вы согласны, ищите и находите то общее, что есть у вас с другими людьми, – и вы всегда будете в выигрыше.

Урок 10

Научитесь хвалить и одобрять других людей

Да, вы, читающие эти строки, обладаете многими способностями, которые вам обычно не удается использовать, и одна из таких способностей, которую вы, вероятно, не используете в полной мере, –

магическая способность похвалой и признанием побуждать людей к реализации их скрытых возможностей.

Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»

Искренняя похвала может изменить судьбу

Мало кто задумывается об огромной воодушевляющей силе похвалы. Почему люди так редко хвалят друг друга? Почему гораздо чаще ругают? Неужели мы думаем, что, как следует отругав или покритиковав человека, мы тем самым помогаем ему стать лучше?

А ведь опыт показывает, что все обстоит как раз наоборот: чем больше вы ругаете человека, тем хуже он себя ведет. Тогда как одна маленькая похвала может поистине сотворить чудеса. Иногда похвала может кардинальным образом изменить жизнь человека, воодушевив его на такие благие поступки, которые он никогда бы не совершил, если бы его не похвалили. Благодаря вовремя произнесенной похвале человек может сделать карьеру, о которой и не мечтал, прославиться в творческой деятельности, совершить великие открытия, или просто превратиться в практически идеального супруга, сына, брата, друга и т. д.

Чтобы убедиться в огромной магической силе похвалы, достаточно сравнить людей, которых много хвалили в детстве, с теми, кто либо вообще не удостаивался похвалы от родителей, либо слышал ее крайне редко.

Первые, как правило, уверены в себе, спокойны, жизнерадостны и, как следствие, успешны.

Вторые же чаще всего не уверены в себе, склонны к неврозам и депрессиям, им трудно найти себя в жизни, трудно доводить до конца начатое дело, они часто сдаются на полпути к победе, сникают и опускают руки, а потому успех отворачивается от них.

Пусть это сравнение прежде всего напомнит всем родителям о необходимости хвалить, одобрять, поощрять детей. Не бойтесь, что избалуете их, что перехвалите. Поверьте, от того, хвалите вы ребенка или ругаете, на самом деле зависит его будущая жизнь.

Если не хотите вырастить несчастного человека, хвалите ребенка!

Пусть он знает, что вы его любите, одобряете, принимаете таким, как есть, радуетесь его успехам и достижениям и хотите, чтобы он рос уверенным в себе и счастливым человеком.

Но и взрослых не забывайте одобрять и хвалить, независимо от того, кем они вам приходятся.

Даже похвала от незнакомого человека может стать решающей в чьей-то судьбе.

Яркие и выразительные примеры волшебной силы похвалы приводит Дейл Карнеги в книге «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»:

«Вот, например, полстолетия тому назад на фабрике в Неаполе работал десятилетний мальчик. Он страстно желал стать певцом, но его первый учитель обескуражил его: “Ты не можешь петь. У тебя совершенно нет голоса. Ты завываешь, как ветер в жалюзи”.

Но его мать, бедная крестьянка, обняла его, похвалила и сказала, что он может петь, что он поет все лучше и лучше. Она ходила босиком, чтобы скопить деньги на его музыкальные уроки. Похвала и поддержка матери изменили жизнь мальчика. Возможно, вы слышали о нем. Его имя Карузо.

Много лет назад один молодой человек в Лондоне мечтал о том, чтобы стать писателем. Но, казалось, все было против него. Он не смог посещать школу более четырех лет. Его отца бросили в тюрьму за неуплату долгов, и мальчик рано узнал, что такое голод. Наконец, его взяли на работу наклеивать ярлычки на банки с ваксой в кишащем крысами подвале. Ночевал он на чердаке, в обществе двух других беспризорных мальчишек.

У него было так много уверенности в своих способностях писать, но он получал один отказ за другим. Наконец наступил великий день, когда один рассказ был принят. Правда, он не получил за него ни шиллинга, но редактор похвалил его. Он получил признание редактора. Он был так взволнован, что бесцельно бродил по улицам и слезы катились по его щекам.

Похвала, признание, выразившееся в том, что один его рассказ был напечатан, изменили всю его жизнь. Быть может, если бы не это посещение, он бы всю жизнь проработал на фабрике, кишащей крысами. Может быть, вы слышали об этом мальчике? Его звали Чарльз Диккенс».

Повышайте свою самооценку – и слова одобрения в адрес других станут сами собой слетать с ваших уст

Похвала нужна всем – и взрослым, и детям, и преуспевающим людям, и, тем более, не очень успешным. Похвала нужна и тому, кого хвалят, и тому, кто хвалит. Если вы делаете это искренне – у вас есть все шансы завоевать симпатии огромного количества людей, прослыть самым милым и приятным человеком и обзавестись множеством преданных друзей.

Однако не всегда нам легко и просто хвалить и одобрять других людей. На первый взгляд кажется – чего проще? Но у многих людей словно язык не поворачивается сказать доброе слово в чей-то адрес. Происходит это обычно с теми людьми, которые не научились хвалить и одобрять самих себя.

Мы уже говорили о том, что люди, не получавшие похвалы в детстве, вырастают неуверенными в себе. Они же не могут и хвалить других, потому что сами чувствуют себя недостойными похвалы.

Но эта беда поправима. Даже если вас недостаточно хвалили в прошлом, вы можете самостоятельно исправить ситуацию. Вы можете научиться хвалить и одобрять себя и благодаря этому выйти из разряда неуверенных в себе неудачников, чтобы стать уверенным в себе счастливцем! Для этого надо просто взять ответственность за свою судьбу на себя, перестать винить родителей (они так себя вели не потому, что хотели вам плохого, а потому, что иначе не умели – их ведь тоже никто не хвалил) и начать повышать свою самооценку, постоянно тренируясь позитивно и с одобрением относиться к себе.

Упражнение 1

Научитесь по-настоящему ценить и хвалить себя

Это упражнение предназначено не для того, чтобы выполнить его один раз и забыть, – к нему следует возвращаться снова и снова, и делать это лучше всего ежедневно, на протяжении всей своей жизни. Не пугайтесь: много времени это не займет. Несколько дней вам придется потренироваться на протяжении часа или около того, выделив для этого специальное время, а в дальнейшем это превратится в привычку и станет частью вашего образа жизни. Вы обязательно почувствуете, как приятно вам выполнять это упражнение и какие позитивные перемены благодаря нему происходят в вашей жизни. Поэтому выполнять его вам будет совсем не трудно, напротив, вы будете делать это с охотой и удовольствием.

Упражнение выполняется в несколько этапов, но их не обязательно проделывать в той последовательности, в которой они описываются здесь. В дальнейшем, когда вы освоите все упражнение, необязательно выполнять каждый день все этапы: можете выполнить сегодня один-два этапа, завтра другие два, или утром первый этап, вечером второй – в общем, делайте на свое усмотрение, как вам удобнее, как позволяет время и как вам проще получить наилучший для себя результат.

Первый этап. Прямо с настоящего момента начните хвалить себя за каждую мелочь и делайте это по возможности каждое утро.

Вовремя проснулись? Скажите себе, что вы молодец.

Приготовили завтрак? Похвалите себя за это, скажите, что вы все сделали великолепно.

Что-то сделали дома или на работе? Дайте себе самую высокую оценку.

Не ждите, когда это сделают другие люди! Человек, который сам себя низко оценивает, скорее всего, никогда не дождется похвалы от других. Хвалите себя, не дожидаясь, когда ваши достоинства заметят другие. Не обязательно делать это вслух.

Но вот про себя вы просто обязаны говорить «Я – молодец» не реже чем один раз в час.