E-mail маркетинг для интернет?магазина. Инструкция по внедрению
Шрифт:
В качестве объекта для экспериментов выбираем один тип нотификаций – лучше тот, который отправляется чаще всего. Разрабатываем несколько вариантов для теста. Предмет тестирования нотификаций – это тема и содержание (в основном футер). Например, мы можем сделать иконки крупнее, поменять их цвет или состав. Речи о времени отправки не идет, поскольку письма рассылаются сразу после инициирующего события (регистрации, заказа, смены статуса).
Ставим задачу программисту внести
Важно: скорее всего, тестовый период длится меньше месяца, в то время как все предыдущие замеры нотификаций мы проводили раз в месяц. Поэтому пересчитываем средние показатели на количество дней, которое заняло тестирование. Если за месяц нотификация «новый заказ» собирает 400 кликов, то за неделю можно ожидать порядка 100.
Сравниваем пересчитанные показатели с нынешними результатами (не забываем учесть количество отправленных писем в том и другом случае).
Делаем вывод об эффективности нового варианта:
Если результаты неоднозначны, увеличиваем время тестирования (ждем большего объема отправленных писем).
Далее пробуем варианты В, Г и т. д. Конечно, работаем с ограниченным количеством версий, иначе тестирование затянется до бесконечности. По итогам выбираем самый действенный вариант, готовим задание и с помощью программиста внедряем наработки во все нотификации. Через месяц смотрим на общий результат. Если показатели выросли по сравнению с предыдущими значениями – тестирование прошло удачно.
Идеи об усовершенствовании нотификаций могут возникать постоянно, однако нужно уметь остановиться. Это не самый эффективный путь роста. Поэтому, повысив показатели хотя бы на несколько процентов, стоит этим удовлетвориться и отложить новое тестирование как минимум на пару месяцев.
Тесты источников подписки
Раз уж речь зашла об эффективности путей роста, то оптимизация источников подписки – один из лучших путей.
От темпов пополнения базы зависят практически все показатели, и чем быстрее она увеличивается (конечно, за счет качественных e-mail адресов), тем больших успехов можно достичь.
Тестирование источников подписки проводится в последовательном режиме. Но если есть техническая возможность, организуйте сплит-тест, который позволит быстрее получить результаты.
Принципы тестов те же, что и у рассылок. Только вместо подписной базы тестируется отклик входящего трафика на сайт.
Всплывающая (pop-up) форма подписки
Тестирование pop-up-формы – то, с чего следует начинать работу над оптимизацией источников подписки. Поскольку именно всплывающая форма дает наиболее мощный приток e-mail адресов.
Проверке подлежат:
• условия демонстрации формы: время, проведенное на сайте, и количество просмотренных страниц;
• содержание:
• оформление: размеры, кнопки, иконки.
При последовательном тестировании фиксируйте время начала и завершения каждого цикла теста, чтобы можно было четко отследить число новых подписчиков в базе.
Например: 1–7 декабря форма демонстрируется через 30 секунд после первого посещения сайта, 8–14 декабря через 45 секунд, 15–21-го – через минуту.
Переводите результаты в относительные величины с учетом входящего трафика:
Тестируйте pop-up на достаточном количестве пользователей (сотни и тысячи новых посещений сайта).
Установите разумный предел, которого хотите достигнуть. Понятно, что получать в подписчики 100 % входящего трафика было бы здорово, но какого показателя вы достигли на практике? Каким образом он менялся при использовании разных вариантов формы? Разложите все свои «карты» на столе, а потом отбросьте все, кроме наилучшей.
Форма подписки
Форма подписки на каждой странице сайта (на главной странице) тестируется аналогично. Менять можно следующие варианты:
• расположение: сверху/снизу, справа/слева;
• содержание: заголовок, текст, призыв к действию, количество полей для ввода данных (хотя лучше сразу ограничиться одним полем – e-mail);
• оформление: размеры, цвет, иконки, кнопка, обрамление рамкой.
Разработайте варианты, в которых будет отличаться только один параметр. Потом проверяйте их на практике, тщательно измеряя результаты.
Подписная страница
Еще один хороший объект для тестирования – подписная страница (при условии, конечно, что на нее поступает достаточный трафик). На странице проверяются:
• содержание: заголовок, количество текста, убеждающие аргументы, интерактивный контент, призыв к действию;
• оформление: картинки, кнопки, дизайн полей для ввода данных.
Например,
вариант А: страница подписки с набором убеждающих аргументов,
вариант Б – та же страница, но еще и с мини-презентацией о рассылке:
Оба варианта получают какое-то количество трафика (желательно несколько сотен посещений).
После чего результаты сводятся в традиционную тестовую табличку вариант/трафик/% подписки.
Прочие источники
В первую очередь речь идет об эффективных способах подписки. Источник, который приносит в месяц 2–3 подписчиков, не то что не стоит тестировать – скорее всего, от него лучше просто отказаться.