E-mail маркетинг для интернет?магазина. Инструкция по внедрению
Шрифт:
3. Пополнение базы
3.1. Онлайн-способы
3.1.1. При регистрации
• Добавить в форму регистрации чек-бокс на подписку.
• Сформулировать предложение нестандартно (не «Подписка на новости», а что-то вроде: «Я хочу получать эксклюзивные скидки и специальные
• Галочку включить по умолчанию.
• Подписывать всех пользователей, оставивших галочку при регистрации.
3.1.2. При оформлении заказа
• Добавить в форму заказа чек-бокс на подписку.
• Сформулировать предложение по аналогии с формой регистрации.
• Галочку включить по умолчанию.
• Подписывать всех пользователей, оставивших галочку при заказе.
3.1.3. Форма подписки
• Разработать более яркий дизайн формы подписки.
• Снабдить форму кратким описанием преимуществ рассылки и призывом к действию.
• Разместить форму на каждой странице сайта (на полях либо в «подвале»; на главной странице возможно особое размещение).
• Тестировать оформление и расположение формы для повышения эффективности.
3.1.4. Всплывающее (pop-up) окно
• Если пользователь находится на сайте какое-то время или просмотрел несколько страниц – демонстрировать ему всплывающее окно с предложением получить бонус по электронной почте.
• Демонстрировать пользователю однократно (привязка к «куки»).
• Давать бонус без большого ущерба для себя (например, скидка XXX рублей при заказе от XXXX рублей и т. п.).
• Ограничить срок действия по времени (неделя, 10 дней, месяц и т. п.).
• Дополнительно напоминать подписчикам, не использовавшим бонус, о сроке его истечения (за 2–3 дня).
3.1.5. Страница подписки
• Разместить на сайте страницу подписки
(по отдельному адресу, например:
http//:shop-example/subscribe/).
• На странице более подробно описать преимущества рассылки и привести примеры писем (возможно, дать ссылку на архив рассылки).
• Закончить описание призывом к действию и крупной формой подписки.
3.1.6. Подписка в социальных сетях
• Разместить
• Периодически пиарить рассылку в новостях сообщества.
3.2. Офлайн-способы
3.2.1. При покупке в розничном магазине
• Предлагать покупателям в розничном магазине оставлять свои e-mail адреса (заполнить небольшую анкету) в обмен за получение карты скидок или любого другого бонуса.
• Раз в месяц модерировать и переносить адреса из анкет в рассылочный сервис вручную.
4. Массовая рассылка
4.1. Контент – что рассылать
• Информацию о новинках, хитах продаж, пополнениях склада: любых товарах, на которые хочется обратить внимание клиентов.
• Информацию о текущих акциях и спецпредложениях.
• Анонсы маркетинговых мероприятий: конкурсов, выставок и проч.
• Полезную информацию: статьи, обзоры, видео, презентации и проч.
• Новости магазина (обновления на сайте, режим работы, поздравления с праздниками).
4.2. Периодичность рассылки
Два раза в месяц (раз в 2 недели)
4.3. Этапы подготовки и отправки рассылки
• Выбор темы и подбор материалов: акции, товары, статьи.
• Подготовка текстов и картинок.
• Верстка письма.
• Вычитка текстов, проверка работоспособности ссылок.
• Рассылка по тестовому списку: mail, yandex, gmail, rambler, outlook.
• Согласование рассылки с руководителем.
• Проведение А/Б-теста темы письма на части списка (~20 %).
• Предварительный замер результатов по итогам теста через 3–4 часа.
• Основная рассылка лучшего варианта по оставшейся части базы.
• Замер результатов через неделю после рассылки.
5. Автоматические рассылки
5.1. Письмо с бонусом за подписку
• Высылается для пользователей, которые подписались через поп-ап-форму за бонус.
• Высылается сразу после подписки через CMS{Организовать моментальную отправку бонуса (обычно промокода) через админку сайта – самый простой вариант.}.