Этикет на собеседовании
Шрифт:
Ложь соискателя будет раскрыта, если во время ответа он потирает нос, ухо, веко, а также тянет бусы, ворот рубашки, притрагивается к галстуку на уровне узла, словно ему жарко или душно.
Класть ногу на ногу во время собеседования не полагается, однако и скрещенные лодыжки говорят о позе защиты.
Заняв открытую позицию – ноги стоят свободно, спина ровная, руки не скрещены и не заняты, – не торопитесь ее менять. Часто, например, при просмотре на видео поведения соискателя заметно, как он меняет позу или позицию рук и ног перед ответом в зависимости от отношения к вопросу.
Трудно
Жесты и поза собеседника также могут сообщить кандидату о реакции на его ответ. Критическую оценку и критическое отношение рекрутера выдает рука возле лица с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки. Подпирание рукой щеки – классическое отображение скуки. В сочетании с легким покачиванием ноги рекрутер дает понять, что готов заснуть и не заинтересован.
Заметив подобный жест, не паникуйте – постарайтесь вывести интервьюера из занятой позы: попробуйте изменить свою позицию, наклонитесь чуть вперед для искреннего разговора. Может быть, собеседник тоже захочет сесть иначе.
Известно, что тактика зеркального отражения позы и жестов собеседника помогает установлению контакта. Принятие подобной позы отождествляет собеседников. Если сначала принять такую же позу, как у собеседника, а затем изменить свою на желаемую, то собеседник сделаете то же самое.
Если собеседник трет подбородок, возможно, он старается понять ситуацию. Ладони, сложенные «домиком», говорят о том, что решение принято.
Блокнот
Наличие у кандидата ручки и блокнота часто играет психологически важную роль на собеседовании. Собираясь на разговор с ректрутером, их настоятельно рекомендуется взять с собой. Кандидат, изредка делающий записи, создает положительный образ.
Если вы привыкли делать записи, возьмите на собеседование деловой блокнот. Стук по клавишам электронной записной книжки может произвести неоднозначное впечатление.
Блокнот поможет также выйти из затруднительной ситуации, если вы не знаете, что спросить, когда вас попросят задавать вопросы. Просмотрев записи, вы можете сказать, что уже получили ответы на имеющиеся вопросы.
Не стоит записывать каждое слово, но делать иногда пометки удобно. В блокноте вы сможете зафиксировать имя, важные цифры, даты, ключевые слова.
Вопросы
Вопросы составляют большую часть собеседования. Не стоит глубоко задумываться после каждого вопроса, но иногда можно взять паузу. Потренируйтесь отвечать, не выдавая истинных чувств мимикой и взглядом. Большего успеха добьется кандидат, активно и радостно реагирующий на деловые и производственные вопросы, касающиеся профессии, а не только на сведения о заработной плате.
Во время собеседования задаются как профессиональные вопросы, так и психологические, касающиеся предыдущего места работы, вашего личного отношения к определенным фактам.
Перечень и количество задаваемых вопросов зависит от должности, состава других кандидатов, сложности принятия решения для рекрутера или руководителя.
Если вы плохо расслышали вопрос или хотите уточнить детали, переспросите. Однако переспрашивать каждый раз, чтобы выиграть время для обдумывания, не стоит. На вопрос из нескольких частей отвечайте последовательно, раздельно.
Предложение: «Расскажите о себе» подразумевает краткую самопрезентацию, не более 3–4 минут.
Пересказывать резюме не стоит – лучше подчеркнуть свои достижения, определить мотивацию, планы, рассказать, почему вы решили отправить свое резюме в ответ на объявление.
Если вас попросят рассказать о своих достижениях, говорите конкретно, приведя пару примеров.
Вопрос: «Как долго вы собираетесь у нас работать?» – для большинства соискателей становится неожиданным. Достаточно ответить, что вы хотели бы проявить себя в должности и будете стремиться не менять организацию.
О том, что свои недостатки следует представить в виде положительных качеств, известно многим. Подумайте, какие именно качества вы могли бы подтвердить примерами, если вас попросят объяснить свой ответ.
Отзывайтесь о предыдущих местах работы, бывшем работодателе и коллективе позитивно.
Причинами смены места работы могут быть и желание применить свои силы в новой области деятельности, и расположение офиса ближе к дому, и классическое «карьерный рост».
Ответить на вопрос: «Почему мы должны взять на эту должность именно вас?» – поможет заранее составленный список профессиональных качеств. Допустимо усилить впечатление, показав свою заинтересованность.
Соискателю могут быть заданы вопросы, которые поставят кандидата в сложное положение. Подобные вопросы называют проблемными, каверзными, некорректными.
Отвечать на вопросы, касающиеся коммерческой тайны бывшего работодателя, затрагивающие личную жизнь, вероисповедание, пол – необязательно. Достаточно сказать, что вы считаете, что данный вопрос не касается темы собеседования. Возможно также уточнить, что именно имеется в виду.
Важно, чтобы подобные вопросы, заданные в середине разговора, не понизили вашу самооценку и не сбили с делового настроя. Если вопрос воспринят вами негативно, не морщитесь, не обижайтесь, не меняйте выражение лица. Оставайтесь доброжелательным собеседником и не критикуйте рекрутера за «странный» вопрос.
Не отказывайтесь задать вопросы, если вам дали такую возможность. Умение задать вопрос является выражением вашей активности и заинтересованности. «Молчаливый» кандидат может быть воспринят как равнодушный. Но не спрашивайте слишком много – хватит пары вопросов.
Узнайте, соблюдается ли на предприятии Трудовой кодекс, скажем, выплачиваются ли отпускные. Уточните, будет ли с вами заключен только договор или также произведена запись в трудовой книжке.