Этикет на «удаленке». Как правильно общаться с коллегами, партнерами и начальством онлайн

Шрифт:
«Удаленка»
Вступление
Работа и взаимодействие с руководством, коллегами, подчиненными, клиентами и друзьями в дистанционном формате, или на «удаленке», становится не только популярным трендом, но и объективной реальностью.
Специалисты, бизнесмены и просто ваши собеседники переходят в новый «аудио-видео-короткое сообщение» режим общения в формате мессенджеров и видеоконференций. Кто-то активно и с удовольствием открывает для себя новые возможности. Кто-то соглашается на новый формат под
Все ли одинаково рады новым форматам взаимодействия? Как показывает практика, нет. Кому-то сложно разобраться в технических деталях. Кто-то считает подобный вид коммуникации недостаточно официальным. Кто-то ценит личное общение и обсуждение за чашечкой кофе. Кто-то чувствует психологическое напряжение перед камерой. Кто-то переживает, как к работе из дома отнесутся близкие, как домашний офис повлияет на тайм-менеджмент и отношения.
Давайте разберемся, какие правила останутся неизменными и что нового нас ждет в общении на расстоянии. Как сформировать правильное впечатление о себе, создать новые связи и репутацию в онлайне, определить и сохранить свои границы? Что надеть, как подготовиться к видеоконференции или онлайн-собеседованию? Как оборудовать и разграничить рабочую зону? Как сделать аудио- и видеообщение корректным и приятным? Как создать свой успех в новой действительности благодаря видеопрезентации и правилам делового взаимодействия на «удаленке»?
Задание:
Запишите, какие вопросы у вас возникли в связи с переходом на удаленную работу и использованием новых способов коммуникации, например, в видеочате или мессенджере. Если вы не нашли ответ, пришлите ваш вопрос, и мы дополним список правил.
Успех на «удаленке»
«Что такое эффективная „удаленка“? Это когда вы можете работать на дому, не снижая качества».
«Удаленка» – работа в удаленном от офиса месте. Часто – дома. Однако общение и отчетность можно вести из коворкинга, другого удобного места и даже из другой страны.
Для многих «удаленка» является решением текущих рабочих проблем. Например, таких, как пробки и затраты времени на дорогу до офиса и обратно. «Удаленка» – это возможность планировать свое время, больше находиться дома, совмещать работу с материнством, выбирать месторасположение, работать в проектах или для работодателей из любой точки земного шара.
К недостаткам относятся возможные сложности в организации рабочего места или пространства, необходимость самодисциплины, сокращение социальных контактов, совмещение работы с домашним бытом, а также техническая оснащенность, например, гаджетами и программным обеспечением.
Как вы думаете, к плюсам или минусам «удаленки» можно отнести возможность сидеть за рабочим столом в пижаме? А возможность работать в любое время? Как показывает статистика, на сегодняшний день мнение респондентов разделилось 50/50.
Действительно, на первых порах отсутствие необходимости облачаться в деловой костюм радует многих.
При работе из дома часто страдают пунктуальность, творческий настрой, границы официальности, быстрое реагирование коллег, мотивация довести проект до завершения. А значит, теряется и деловая репутация, и заказы.
Совсем недавно многие мечтали вырваться из рамок с 9 до 5. А сегодня все чаще слышатся жалобы, что «раньше были хотя бы выходные, а теперь от наплыва сообщений можно спастись, только выставив статус „занят“».
В офисе вы можете «перекурить» и «посплетничать» (да, это тоже часть корпоративного неформального общения), оценить мимику и невербальную реакцию собеседника, обсудить детали проекта во время совместного ланча. А вот сотрудники или фрилансеры, работающие на «удаленке», не всегда знают в лицо своего работодателя и коллег в совместном удаленном проекте. Однако именно удаленное взаимодействие расширяет перспективы по выбору сотрудников. На «удаленке» появляется возможность собрать идеальную команду, обратиться к специалистам, даже если они далеко.
Участие в выездной конференции – это уникальная возможность профессионального роста и нетворкинга. А теперь вы видите своих коллег лишь на экране, к тому же, согласно регламенту, у вас отключен микрофон.
Страничка в соцсетях становится местом не только вашего личного общения, но и вашей самопрезентации. На вашу личную страничку обязательно заглянет и будущий работодатель, и рекрутер, и потенциальный клиент, и бизнес-партнер, и коллеги. Рекомендуется разделять личные и деловые аккаунты в соцсетях, однако если ваш личный аккаунт имеет статус «в открытом доступе», он также является источником информации.
Задание:
Ответьте на вопрос: работаете ли вы на «удаленке»? Или общаетесь с друзьями, знакомыми, коллегами? Какие видеоконференции посещаете? Как вы оцениваете подобный опыт?
Техническая подготовка
«Самый модный аксессуар? Наушники и микрофон!»
Если вы фрилансер или специалист, предлагающий услуги на удаленной основе, то в большинстве случаев вы сами отвечаете за техническое обеспечение, приобретаете необходимое вам оборудование, гаджеты, программное обеспечение. Не имея гаджетов или программного обеспечения, вы не можете выполнить свои обязательства, например, принять участие в видеоконференции или получить заказ. Если вы сотрудник, обсудите гаджеты и их финансирование с работодателем.
Официальные правила и взаимодействие руководителя с подчиненными по обеспечению техническими средствами связи сегодня создаются и осваиваются на практике. Вполне возможно, что в скором времени в стандартный договор по найму на работу будет включен раздел по обеспечению сотрудников гаджетами. Во многих компаниях предоставление телефона или компьютера уже сегодня заменяет использование корпоративного транспорта и другие бонусы.
Во избежание недоразумений важно, чтобы в письменном или устном соглашении сторон были учтены особенности использования гаджетов.