Гид по финансовой грамотности

Коллектив авторов

Рис. 7.21. Изображение чеков American Express и Visa

В связи с решением о закрытии программы, в России монополистом на рынке дорожных чеков становится компания American Express, которая постоянно увеличивает рекламную поддержку своих продуктов, постепенно охватывая и регионы. Так, летом 2007 г. American Express развернула рекламную активность, сделав акцент не только на путешествиях, но и на хранении домашних сбережений. Компания предлагает дорожные чеки American Express в качестве не только средства хранения наличных денег во время путешествий, но и способа хранения сбережений дома (чеки American Express Secure Funds).

По статистике МВД, летом количество квартирных краж возрастает в среднем на 20 % в сравнении с зимними месяцами. American Express оставляет напоминания о чеках там, где люди чаще всего вспоминают об опасности. Одно из таких мест в городе, где каждый задумывается о том, надежно ли спрятаны его деньги, – остановки общественного транспорта. На щитах сити-формата в павильонах ожидания изображен римский центурион, охраняющий вход в квартиру, и сообщается: «Защитите наличные от кражи. Храните деньги дома в чеках American Express». В трех городах – Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде и Краснодаре – в дополнение к стандартным щитам размещены также тизер-стикеры с изображением затаившегося грабителя. Надпись «Ваши деньги в безопасности?» также напомнит пассажирам о том, что во время поездки лучше не терять бдительности, чтобы не стать жертвой карманного вора. Информация о чеках American Express также попадется горожанам на глаза буквально на пороге квартиры. В июне жильцы домов, расположенных в центре и других престижных районах, найдут на дверных ручках своих квартир надверные таблички, аналогичные предупреждающим табличкам в гостиницах. На лицевой стороне изображена тень грабителя, который крадется к двери квартиры, и сообщается: «Профессиональному грабителю достаточно 2 минут, чтобы вскрыть замок и украсть ваши деньги». На обратной стороне изображен римский центурион, охраняющий вход в квартиру, и дана самая необходимая информация о чеках American Express (рис. 7.22) [42] .

42

American Express начала TTL-кампанию чеков American Express (TTL – от англ. through the line («сквозь линию»). Рекламная активность, в которой задействованы различные коммуникационные каналы и средства ATL, BTL и др. для донесения единого рекламного сообщения).

Рис. 7.22. Пример надверной таблички

Ho American Express не забывает и о «первичной» функции своих чеков – перевозке денежных средств. Например, запустив программу по информированию посетителей Уимблдонского теннисного турнира об условиях обслуживания чеков. Хотя Великобритания и не входит в ЕС, специалисты American Express советуют взять с собой в Лондон чеки в евро. Следует помнить, что в билетных кассах Уимблдона принимают оплату исключительно наличными, поэтому для покупки билетов стоит заранее обменять чеки на национальную валюту. В Лондоне и непосредственно в Уимблдоне это легко можно сделать без комиссии и на выгодных условиях. Во множестве магазинов, ресторанов и гостиниц чеки можно использовать, не обменивая, и расплачиваться ими как валютой, а сдачу получить наличными в фунтах стерлингов.

В Лондоне чеки American Express принимаются к оплате в нескольких представительствах American Express. В течение дня один человек может обналичить до 5000 евро без комиссии, за большую сумму взимается 1 % комиссии. Если возникнет необходимость обналичить крупную сумму, важно связаться с представительством American Express заранее [43] .

Дорожные чеки номинируются в основных свободно конвертируемых валютах, в том числе в евро. Ниже приведены варианты валют и номиналов дорожных чеков American Express (табл. 7.8), в рублях эти чеки не выпускаются:

43

Пресс-релиз American Express от 22 июня 2007 г. «Российских спортивных туристов в Уимблдоне ждут большой теннис и большой шопинг».

Таблица 7.8

Номиналы дорожных чеков American Express

Российские банки в основном продают дорожные чеки, номинируемые в долларах США и евро. Чеки можно обменять на наличную валюту в банке или обменном пункте по всему миру. Также во многих местах по всему миру дорожные чеки принимают как наличные деньги, ими можно расплатиться во многих гостиницах, магазинах и ресторанах. Например, в США выгодней не обменивать дорожные чеки в банках, а использовать их в качестве оплаты за покупки.

Перед покупкой желательно уточнить, в какой валюте выгоднее всего использовать чек в стране, куда отправляется клиент. Также следует уточнить наличие там отделений банков, которые могут оплатить этот чек. Во время покупки чека, клиент подписывает каждый чек в месте, обозначенном «Signature of Holder» (подпись владельца), подпись ставится обязательно несмываемыми чернилами. Вторая подпись ставится только в момент оплаты чека и является идентификатором держателя для кассира, оплачивающего чек.

В процессе процедуры оплаты или обмена чека в присутствии кассира в верхней части чека ставится вторая (контрольная) подпись. Первая подпись владельца в нижнем углу чека уже была поставлена во время приобретения чека. Кассир сверяет контрольную подпись с первой, если у него возникают какие-то сомнения или подписи не совпадают, то он может попросить владельца расписаться еще раз на оборотной стороне чека. Кассир может также попросить предъявить паспорт или водительские права для того, чтобы сверить подписи в этих документах и на чеке и провести дополнительную идентификацию клиента. Также может потребоваться квитанция о покупке как доказательство принадлежности дорожных чеков владельцу. В момент оплаты кассир проводит проверку наличия номера чека в «стоп-листе» – не был ли чек заявлен как утерянный или украденный. Обычно такая проверка производится путем звонка кассира в центр авторизации чеков.

Если после поездки у клиента остались неизрасходованные чеки, то их можно оставить на следующую поездку, так как они не имеют срока действия, или сдать обратно в банк.

Чеки значительно безопаснее наличных денег. Если клиент потеряет наличные деньги, их уже не восстановят. Утерянный или украденный чек будет восстановлен, и обычно это происходит в течение 24 часов после уведомления компании, выпустившей чек, об их утрате. Чтобы восстановить чеки, необходимо сообщить их номера компании в течение суток с момента утраты, поэтому следует хранить выписанные номера чеков отдельно от самих чеков. Также необходимо соблюдать основные условия использования чеков:

1) на чеках должна быть проставлена только одна подпись, и не должно быть проставлено контрольной подписи;

2) сообщить компании о пропаже чеков необходимо в течение суток;

3) необходимо наличие у клиента квитанции о покупке чеков и удостоверение личности;

4) иногда может потребоваться справка из полиции о пропаже.

Несмотря на определенные удобства использования дорожных

чеков и их большую защищенность от пропажи по сравнению с наличными деньгами, по нашему мнению, их время неумолимо проходит. На смену дорожным чекам приходят платежные карты международных платежных систем, имеющие все преимущества дорожных чеков с точки зрения безопасности, а также дополнительные потребительские преимущества:

– дорожные чеки имеют фиксированный номинал, и оплата производится только в полной сумме, частичная оплата не допускается. Карта позволяет получить именно ту сумму, которая требуется в настоящий момент;

– чеки обмениваются на наличные деньги только в банках и их отделениях в их часы работы, картой же можно воспользоваться в круглосуточных банкоматах;

– количество магазинов, принимающих к оплате дорожные чеки, значительно меньшее, чем магазинов, принимающих платежные карты.

Главное преимущество чеков перед картами – быстрая выдача в момент обращения с появлением карт с мгновенной выдачей (Visa Instant Issue и Maestro Prepaid) потеряло свою актуальность. Осталось последнее преимущество – надежность. Чеки не эмитируются банком, а только распространяются. Все деньги, полученные от клиента за чек, хранятся в платежной системе, а не в банке.

Компания American Express периодически проводит опросы, в процессе которых выясняет, как можно сэкономить в зарубежной поездке. Внешние туристические маршруты за последние три года приобрели большую популярность среди россиян, так, по данным American Express [44] , почти 12 млн жителей России за последние три года побывали за границей и планировали съездить еще. Правила, которые выведены на основе опыта тысяч путешественников, позволят не отказываться от зарубежных направлений даже при весьма скромной статье личного бюджета, выделенной на отпуск [45] .

44

По заказу American Express в августе 2008 г. компанией ROMIR Monitoring проводилось исследование среди 1500 жителей 107 населенных пунктов 45 регионов в 7 федеральных округах старше 18 лет.

45

Пресс-релиз American Express «Чип-трип»: искусство путешествовать дешево.