Глобальная культура коммуникаций

В одном государстве, существовавшем под началом короля, случился бунт. Взбунтовалась чернь, простой люд. Налогами замученный, поборами униженный, жестокостями изувеченный. И двинулась к столице королевства толпа, на пути своем вбирая людские ручейки от хуторов и селений. Бежали впереди королевские слуги и извещали королевских чинов о случившемся.

И тогда король собрал совет. И там спросил: «Что делать?»

Министры короля умом не блистали. Но все же догадались позвать верховного мудреца и верховного жреца. И у них король спросил: «Что делать?»

Верховный мудрец, который действительно был умен, сказал:

– Я выйду навстречу толпе и скажу: «Люди, вы правы, и возмущение ваше справедливо! Надо изменить в государстве правила правления, надо прогнать тупых и алчных министров, наказать насильников. И пусть король выполнит это ваше требование. А потом пусть поможет выбрать во всех селениях доверенных лиц, чтобы выбрать из них министров, которые сделают жизнь справедливой». И тогда народ поймет, что его судьба в его руках. А король – хранитель народной судьбы.

Но жрец возразил мудрецу:

– Умными речами взбунтовавшийся народ не остановишь. Он перешагнет через мудрые предложения.

Молвил мудрец в ответ:

– Через истину и справедливость народ не перешагнет.

И понравилась королю такая неотразимая логика.

Мудрец встретил толпу у столичных ворот, держал речь, убеждал…

Загудела, зароптала толпа. Вожаки ее кричали: «Он оттягивает расплату, он защищает короля и его слуг!»

Страшен и неудержим гнев людской. Мудрец был сбит с ног и растоптан. Разметав городскую стражу, толпа хлынула в ворота и ринулась к дворцу короля.

И там, на дворцовой площади, беснующихся людей встретил жрец – это был последний бастион короля. Он воскликнул:

– Я поведу вас туда, где вы сможете оторвать головы бессовестным министрам и показать их королю. И тогда он поймет, до чего довели народ его слуги. За мной, дети мои!

Толпа, ведомая жрецом, ворвалась в министерские палаты. Расправа над их хозяевами была жестокой.

И когда люди, насытившись местью, успокоились, жрец сказал:

– А теперь пусть король назначит верных слуг народа из вас.

И вожаки толпы, признавшие жреца своим верховным повелителем, дружно перешли под знамена короля.

Толпа хмелела и праздновала победу.

А что мудрец, распнутый толпой? Он стал жертвой гордыни разума.

А жрец? Он был хитер в искусстве управлять людской ненавистью.

Гордыня разума приносит горе, искусство повести толпу смиряет гнев, приносит мир.

Во дни народного гнева жрецы сильнее мудрецов, одержимых всевластием мысли.

Жрецы – последний бастион королей. Они спасают королевства… Если им доверяют короли.

В сегодняшнем мире все ждут понимания, объяснения, все хотят влияния. На этом строится все – политика, экономика, бизнес, культура, да и вообще взаимоотношения людей.

А что такое объяснение, информирование, понимание, предупреждение, убеждение, влияние, как не обмен информацией, не выстраивание коммуникаций. Потребности общества – экономики, политики, социальной жизни, а отсюда и организации власти – пожалуй, основная причина развития коммуникаций.

Устоявшееся определение коммуникации [от лат. communis – общий] означает процесс передачи информации от одного человека к другому, от одного субъекта к другому, от субъекта к объекту с целью сообщения некоего смысла. Но при этом передача информации становится актом взаимодействия людей, основанным на необходимости обратной связи, взаимопонимания. Как заметил один из теоретиков «паблик рилейшнз» (PR) Л. Матра, следует различать информацию как одностороннее сообщение и коммуникацию как сообщение, где присутствует реакция, ответ, т. е. как сообщение с обратной связью.

Коммуникация, как мы ее понимаем, – это процесс взаимодействия людей на основе обмена информацией между членами общества, между властью и обществом, между бизнесом и обществом, между культурой и обществом, между лидером и обществом. Информация – необходимое условие общения, эффективность которого зависит как от источника информации, так и от реакции потребителя.

Массовая коммуникация – это систематическое распространение знаний, информации, образов, символов, мифов среди численно больших рассредоточенных групп людей с целью воздействия на их оценки, мнения и поведение.

Что накопила социология в понимании характеристик массовой коммуникации?

Массовая коммуникация направлена на большие аудитории, нередко характеризующиеся социально-культурной неоднородностью. Аудитория как потребитель информации является не просто объектом воздействия, но и участником коммуникации.

Часто аудитория неопределенна, рассредоточенна, анонимна, она подвижна и изменчива.

Специалисты «паблик рилейшнз» структурируют аудиторию на потребительскую, духовную, профессиональную и половозрастную. Молодежная аудитория в их видении делится на активную, социально-зрелую, пассивно-потребительскую и инфантильную. Институт Гэллапа (это известный американский социологический центр) структурирует массовую аудиторию для средств массовой информации (СМИ) по вероисповеданию, профессиональной квалификации, доходам, демографическим данным (возраст, пол, образование), по месту жительства и по установкам на проблему, по политической ориентации, по отношению к политическим партиям и программам.

Массовая коммуникация носит открытый, публичный характер и выполняет функцию сплочения аудитории вокруг общих идей, политических взглядов, ценностей, моделей потребления.

Распространение информации в процессе массовой коммуникации происходит прежде всего благодаря СМИ – телевидению, радио, газетам и журналам, а также интернету и социальным сетям. Кроме того, информация может распространяться и устно, и посредством семиотических (знаковых) систем, и в процессе массовых акций (так называемый медиа-акционизм).