Готов ко всему. Навыки и приемы, которые спасут вам жизнь
Шрифт:
• Желание посплетничать.
• Желание похвалы.
• Готовность рассказать об интересной нам теме.
• Готовность исправить ложные впечатления или опровергнуть дезинформацию.
• Склонность недооценивать значимость того, что мы знаем.
Мы – живые люди с чувствами и интересами. И это та основа, на которой строятся все попытки выудить информацию. Помните об этом, когда будете общаться с кем-то в других
«МЕТОДЫ ЭЛИСИТАЦИИ
ОНИ УДИВИТЕЛЬНО ОРГАНИЧНЫ. СРЕДИ НИХ:
• Трехступенчатый: начинаем разговор о чем-то безобидном, переходим к интересующей вас теме, а затем возвращаемся на безобидную территорию.
• Уловка с выдуманным анкетированием или проведением опроса.
• Выражение интереса к определенной теме.
• Использование навыков активного слушания для поощрения разговора.
• Лесть с целью потешить самолюбие.
• Притвориться студентом, изучающим тему, о которой вы хотите знать больше, и завести характерный разговор с собеседником, в надежде, что он начнет поучать вас.
• Рассказать собеседнику историю, надеясь, что в ответ он расскажет что-то интересующее вас.
• Притвориться, что разглашаете секретную или конфиденциальную информацию, в надежде, что собеседник ответит взаимностью.
• Критиковать «общего врага», чтобы наладить взаимопонимание и подтолкнуть собеседника к откровенности.
• Критика дружественной организации в надежде, что человек защитит ее, предоставив полезную информацию.
• Обсуждать тему, связанную с тем, что вас интересует, в надежде, что человек сболтнет что-то полезное.
• Создание ситуации «услуга за услугу», в которой человек чувствует, что он что-то должен собеседнику.
• Повторение ключевых слов собеседника, чтобы побудить его рассказать о себе.
• Прикинуться менеджером по подбору персонала для компании, которая заинтересована в найме человека.
• Притворяться, что у вас уже есть сведения по интересующему вас вопросу.
• Побуждать собеседника к уточнениям.
• Делать заведомо ложные заявления в надежде, что собеседник их исправит.
• Спрашивать об организации, к которой человек не принадлежит.
• Приводить факты, статистику и ссылки на открытые источники данных по интересующему вас вопросу.
• Сделать заявление, требующее разъяснений, и побудить собеседника задавать вопросы.
• Притвориться, что совершенно не разбираетесь
• Притворное неверие во что-либо, что связано с интересующей вас темой, и побуждение собеседника доказать вам, что вы неправы, с помощью нужных сведений.
• Начать разговор с широкого круга вопросов и постепенно сводить фокус к интересующей теме.
• Задать наводящий вопрос с верным или неверным предположением в надежде, что собеседник подтвердит или опровергнет его.
• Пустить в ход свое мужское/женское обаяние и выражать к собеседнику интерес на личном уровне, флиртовать в качестве поощрения разговора.
• Сказать что-то уничижительное или пренебрежительное о человеке, заставив его защищаться информацией, которая поможет ему восстановить свою самооценку.
Элиситация – это психологическая игра, выигрыш в которой может быть весьма существенным. Но что делать, если информацию хотят выудить у вас?
«КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ ПОПЫТКАМ ЭЛИСИТАЦИИ
Есть четыре основных способа ответить на попытку выведывания информации: игнорирование, уклонение, столкновение или хитрость.
ИГНОРИРОВАНИЕ
Вы можете полностью проигнорировать попытку, но провернуть такое непросто. Это идет наперекор нашему желанию не выглядеть грубыми.
УКЛОНЕНИЕ
Вы можете уклоняться: дать расплывчатый ответ, заявить, что не владеете такой информацией, отослать собеседника к открытым источникам, задать встречный вопрос, почему его интересует такая информация, или даже заявить, что у вас нет времени болтать. Это золотая середина: проще, чем игнорировать, и куда менее опасно, чем столкновение.
СТОЛКНОВЕНИЕ
Это самый опасный вариант: таким образом собеседник заподозрит, что вы его «раскусили». Однако вы можете прямо заявить, что не станете обсуждать эту тему. Если вы выберете этот вариант, на некоторое время повысьте уровень ситуационной осведомленности, чтобы выяснить, нет ли за вами слежки. Возможно, кто-то попытается сесть вам на хвост.
ХИТРОСТЬ
Такой способ требует подготовки. На этой ступени взаимодействия вы добровольно выходите на арену и соглашаетесь на их игру. Вы рискуете случайно выдать информацию, которую защищаете.
Если вы столкнулись с серьезной попыткой элиситации или угрозами, немедленно сообщите об этом властям. Если у вас есть служебный допуск, сообщите об этом сотруднику своей службы безопасности. Не спускайте такое на тормозах.
Выживание в экстремальных ситуациях
Полезные советы для худших сценариев