Хватит платить за все! Снижение издержек в компании
Шрифт:
Стандарты графического описания бизнес-процессов (БП)
В настоящее время широко используются и очень популярны несколько стандартов описания бизнес-процессов:
• семейство стандартов IDEF (в частности, IDEFo, DFD, IDEF3);
• семейство стандартов ARIS (в частности, нотация eEPC);
• семейство стандартов UML (Usecase diagram, activity diagram);
• кроссфункциональная нотация.
Каждое из этих семейств стандартов представляет собой определенную методологию и реализовано рядом программных продуктов (CASE-средств). Наиболее популярное программное обеспечение (ПО), реализующее ту или иную методологию, представлено в табл. III.1.
Разумеется,
Семейство стандартов IDEF
Стандарт моделирования бизнес-процессов IDEFo был принят в качестве такового в 1981 г. Исторически он возник из стандарта SADT (Structured Analysis and Design Teqnique), активно применявшегося с конца 1960-х гг., в частности Министерством обороны США. IDEF является аббревиатурой от ICAM DEFinition. ICAM – Integrated Computer Aided Manufacturing.
Семейство стандартов IDEF включает в себя ряд графических нотаций, которые могут быть использованы для моделирования БП:
• IDEFo – стандарт описания бизнес-процессов;
• DFD – диаграмма потока данных (DataFlow Diagram);
• IDEF3 – стандарт моделирования потока работ (workflow).
Более подробное описание данных нотаций моделирования приведено далее.
Семейство стандартов ARIS
ARIS расшифровывается как Arhitecture of Integrated Information Systems – архитектура интегрированных информационных систем. В методологию ARIS входит пять типов представлений моделей:
• организационные модели, описывающие иерархическую структуру системы: иерархию организационных подразделений, должностей, полномочий конкретных лиц и т. д.;
• функциональные модели, описывающие функции (процессы, операции), выполняемые в организации;
• информационные модели (модели данных), отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы;
• модели процессов/управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию деловых процессов в рамках системы и объединяющие вместе другие модели;
• модели входов и выходов, описывающие потоки материальных и нематериальных входов и выходов процедур, включая, в частности, потоки денежных средств.
В каждом из этих типов моделей есть ряд нотаций, отличающихся методами моделирования, и число этих нотаций довольно велико. В частности, ARIS Toolset поддерживает ряд нотаций языка моделирования UML – Unified Modeling Language.
Число поддерживаемых ARIS нотаций довольно велико, и описывать каждую из них нецелесообразно. Имеет смысл дать основы нотации eEPC как наиболее, на наш взгляд, применимой для моделирования бизнес-процессов.
Нотация ARIS eEPC расшифровывается следующим образом: Extended Event Driven Process Chain – расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями. Нотация разработана специалистами компании IDS Scheer AG (Германия), в частности профессором Шеером. В табл. III.2 приводятся основные используемые в рамках нотации графические объекты.
В
На рис. III.1 представлена простейшая модель eEPC, описывающая фрагмент бизнес-процесса предприятия.
Рис. III.1
На рис. III.1 видно, что связи между объектами имеют определенный смысл и отражают последовательность выполнения функций в рамках процесса. Стрелка, соединяющая Событие 1 и Функцию 1, «активирует» или инициирует выполнение Функции 1. Функция 1 «создает» Событие 2, за которым следует символ логического «И», «запускающий» выполнение Функций 2 и 3. Нотация eEPC построена на определенных семантических правилах описания:
• каждая функция должна быть инициирована событием и должна завершаться событием;
• в каждую функцию не может входить более одной стрелки, «запускающей» выполнение функции, и выходить более одной стрелки, описывающей завершение выполнения функции.
Кроме этих правил существуют и другие важные правила формирования моделей в ARIS. Эти правила можно изучить при помощи методического материала «Методы ARIS», который устанавливается на компьютер одновременно с демоверсией продукта.
На рис. III.2 показано применение различных объектов ARIS при создании модели бизнес-процесса.
Каждый объект в системе ARIS Toolset, которая поддерживает метод описания бизнес-процессов ARIS, имеет определенный набор атрибутов. Пользователю предлагается воспользоваться стандартными атрибутами для описания объектов или ограниченным количеством так называемых пользовательских атрибутов.
Из рис. III.2 видно, что бизнес-процесс в нотации eEPC представляет собой последовательность процедур, расположенных в порядке их выполнения. Следует отметить, что реальная длительность выполнения процедур в eEPC визуально отражена быть не может. Это приводит к тому, что при создании моделей возможны ситуации, когда на одного исполнителя будет возложено выполнение двух задач одновременно. Используемые при построении модели символы логики позволяют отразить ветвление и слияние бизнес-процесса. Для получения информации о реальной длительности процессов необходимо использовать другие инструменты описания, например графики Ганта в системе MS Project.
Рис. III.2
Таким образом, при помощи нотации eEPC ARIS можно описывать бизнес-процесс в виде потока последовательно выполняемых работ (процедур, функций).
Семейство стандартов UML
Аббревиатура UML расшифровывается как Unified Modeling Language– унифицированный язык моделирования.
UML предназначен в первую очередь для быстрого проектирования и разработки программных продуктов, и описание бизнес-процессов с его использованием целесообразно делать, если в конечном итоге требуется разработать корпоративную информационную систему, которая бы отражала особенности протекания бизнес-процессов на предприятии заказчика.