Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Шрифт:
а) да
б) нет
в) не могу сказать ни да ни нет, так как намечаю главные цели в голове, а план на текущую неделю, день — в голове или на листке бумаги
г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не дает
д) составлять план — это лишь игра взрослых людей в организованность
3. Отчитываете ли Вы себя за невыполнение
а) отчитываю в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость
б) отчитываю, несмотря на субъективные или объективные причины
в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же еще отчитывать самого себя
г) придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня — хорошо, а что не удалось — выполню, может быть, в другой раз
4. Как Вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родственников, приятелей и т. д.?
а) я — хозяин своей записной книжки: как хочу, так и веду ее. Если понадобится чей-то номер телефона, без труда найду его
б) часто меняю записные книжки, так как нещадно их эксплуатирую. Переписывая номера телефонов в новую книжку, стараюсь все сделать как следует, однако в дальнейшем вновь сбиваюсь на произвольную запись
в) запись телефонов, фамилий, имен веду почерком настроения. Считаю, были бы записаны номер телефона, фамилия, имя, отчество, а на какой странице записано, прямо или криво, — это не имеет никакого значения
г) использую общепринятую систему: в соответствии с алфавитом записываю фамилию, имя, отчество, номер телефона, если нужно, то и дополнительные сведения (адрес, место работы, должность)
5. Вас окружают различные вещи, которыми Вы часто пользуетесь. По каким принципам вы их располагаете?
а) каждая вещь лежит там, куда ее кто-нибудь положил
б) придерживаюсь принципа каждой вещи свое место
в) периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их туда, куда придется, чтобы не загружать голову. Спустя некоторое время опять навожу порядок
г) считаю, что данный вопрос, не имеет никакого отношения к самоорганизации
6. Можете ли Вы по истечении дня сказать, сколько и по каким причинам Вам пришлось потерять напрасно время?
а) могу сказать о потерянном времени
б) могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время
в) если бы потерянное время измерялось в деньгах, тогда я считал бы его
г) всегда хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно время
д) не только хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно время, но и изыскиваю возможности сокращения потерь при повторении подобных ситуаций
7. Каковы Ваши действия, когда на совещании, собрании начинается переливание из пустого в порожнее?
а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса
б) любое совещание или собрание представляет собой сочетание как «полного», так и «пустого». Когда наступает пустое, ждешь полного. Когда приходит полоса полного, то немного устаешь и для разрядки ждешь пустое. В таком чередовании и проходит совещание или собрание, и ничего тут не поделаешь
в) погружаюсь в небытие
г) начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой в расчете на «переливание»
8. Предположим, Вам предстоит выступить с докладом. Будете ли Вы уделять внимание не только содержанию доклада, но и его продолжительности?
а) буду уделять самое серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять лишь приблизительно. Если доклад будет интересным, то всегда дадут время, чтобы закончить его
б) уделяю внимание в равной степени содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от отведенного времени
9. Стараетесь ли Вы использовать буквально каждую минуту для выполнения задуманного?
а) стараюсь, но у меня не всегда это получается в силу различных причин (упадок сил, ухудшение настроения и др.)
б) не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным
в) зачем стремиться, если время все равно не обгонишь
г) стараюсь и пытаюсь, несмотря ни на что
10. Какую систему фиксации поручений, заданий и просьб Вы используете?
а) записываю в своем еженедельнике, что нужно выполнить и к какому сроку
б) фиксирую наиболее важные поручения, просьбы, задания в своем еженедельнике. Многое пытаюсь запомнить. Если забываю мелочи, то не считаю это недостатком
в) стараюсь запомнить поручение, так как это тренирует память. Однако должен признаться, что память часто подводит меня
г) придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о поручении тот, кто их дает. Если поручение нужное, то о нем напомнят
11. Как точно Вы приходите на деловые встречи, собрание, совещание, заседание?
а) прихожу раньше на 5–7 минут;
б) прихожу точно в назначенное время или за 1–2 минуты до начала