Искусство влиять и побеждать
Шрифт:
Это вам понравится! Ноги — наиглавнейший ключ к разгадке языка тела. Они немедленно подскажут вам, действительно ли собеседнице интересно с вами говорить. Или она только и ждет, чтобы улизнуть от вас подальше и полюбезничать на вечеринке с кем-то еще.
Обычно, когда люди разговаривают, они не стоят прямо друг перед другом. Чаще всего они стоят словно под углом, а их ступни смотрят вперед или направлены прямо на собеседника. Это в том случае, если разговор им нравится.
Если же собеседнику надоело с вами разговаривать, то можно заметить, что его ступни повернуты куда-то вбок. Не обязательно обе, но почти наверняка его дальняя от вас нога
В этом случае лучше всего будет просто задать ему вопрос. Если в ответ на вопрос дальняя ступня собеседника снова повернется в вашу сторону, значит, вы затянули его обратно в разговор. А вот если даже после заданного вами вопроса его ступня продолжает смотреть на двери, отпустите человека с миром. Нет смысла пытаться разговорить того, кому ваша беседа в тягость. Влиять на него в такой ситуации практически невозможно. Да, он будет вежливо кивать и даже смотреть вам в лицо, но на самом деле мысли его будут блуждать где-то далеко.
Между прочим, этот метод годится и для тех, кто сидит. Можно легко определить, что людям интересно друг с другом, когда они сидят компанией. Например, на очередном званом ужине вы заметите полдюжины людей, разместившихся на диванах и стульях. Пока они отдыхают, попивая шампанское, и ведут светскую беседу, приглядитесь, куда смотрят их ступни. Очень часто среди них найдется хотя бы один персонаж, сидящий словно на иголках. И конечно же, его ступни будут направлены к дверям.
Наш подход работает также в ситуации, когда группа людей стоит в кружке и что-то обсуждает. Большинство чаще всего с интересом поддерживают разговор, а их ступни глядят прямо вперед. Однако и здесь отыщется хотя бы один персонаж, одна нога которого так и хочет вырваться из круга. Сразу понятно, что ему уже неинтересны собеседники, надоела их болтовня, он готов сбежать оттуда при первой же возможности.
Думаю, вам понравится читать знаки, на которые указывают ступни. Люди могут лгать, но их ноги — никогда! Они безошибочно покажут, интересно ли собеседнику разговаривать с вами. Напоминаю, если одна ступня человека смотрит куда-то вдаль, задайте ему вопрос, чтобы вновь заинтересовать его беседой. Будем надеяться, что ступня повернется в вашу сторону и он снова заинтересуется.
Скрещенные руки
Участники моих конференций часто задают вопрос: «Крис, все говорят, что скрещивать руки — значит занимать оборонительное положение. А вот я люблю стоять со скрещенными руками даже в полной безопасности. Мне просто так удобно, и оборона тут ни при чем».
Порой человек действительно крепко сплетает руки крест-накрест, защищаясь от напряженности дня или неприятного ему разговора. Но многие люди и правда стоят со скрещенными руками исключительно для удобства. Часто, когда человек входит в зал, полный людей, он инстинктивно скрещивает руки. Не скажу, что он занял глухую оборону, но что-то защитное в его позе есть. А что тут такого? Вокруг полна горница людей, которых он раньше в глаза не видел, так почему бы ему чуть-чуть не защититься, мало ли что! Любому хочется почувствовать себя комфортнее в такой ситуации.
Особенно стоит обращать внимание на то, как именно собеседник скрещивает руки посреди оживленного разговора. Скажем, я вовсю излагаю человеку мои взгляды на экономику и вдруг замечаю, что ляпнул нечто такое, что заставило его скрестить руки. Он перешел из расслабленной позиции в защитную. Видать, что-то в моих словах не согласуется с его взглядами на мир, что-то резануло его слух. Если я хочу продолжать влиять на него, то моя работа состоит в том, чтобы заметить, как поменялся его язык тела, и тут же задать вопрос: «Мне бы хотелось узнать ваши взгляды на экономику. Как вы думаете, что там происходит в настоящее время?»
Будем надеяться, что в ответ на заданный мной вопрос собеседник на языке тела сообщит, что снова открыт — он расцепит руки и вернет их в свободное положение. Тогда я буду точно знать, что смог вновь включить его в беседу. В идеале он расслабится, поделится своими взглядами, и разговор будет плодотворно развиваться.
Скрещенные руки — это не всегда плохо. Скажем, бывает нужно подойти к кому-то и представиться, а он стоит, скрестив руки. В таких случаях нужно говорить на языке тела собеседника. Я принимаю ту же позу, перехожу на знакомый мне язык и тоже скрещиваю руки.
По мере того как разговор развивается, я начинаю задавать ФОРД-вопросы и раскрывать собеседника. В какой-то момент расцепляю руки, на языке тела сообщая собеседнику о росте своей заинтересованности в нашем общении. Всегда любопытно наблюдать, последует ли он моему примеру и освободит ли руки. Если да, то мне удалось достичь высокого уровня взаимопонимания. Тут как раз самое время взглянуть на то, куда смотрят ступни собеседника, для подтверждения успеха.
Здесь вы руководите беседой с помощью языка тела. Чтобы удостовериться в этом, можно откинуться в кресле и увидеть, что ваш визави тоже откинулся назад. Можно снова скрестить руки и увидеть, что он скрестил руки в ответ. В НЛП такая техника называется «подстройка и ведение». Это означает, что вы подстроились под язык тела собеседника. Вы поддерживали этот резонанс, пока не достигли нужного уровня взаимопонимания, и затем взяли инициативу на себя. Теперь вы ведете собеседника, то есть меняете позу и проверяете, насколько охотно он меняет свою позу в ответ.
Когда входите в комнату и видите, что у находящихся там людей скрещенные руки, не пугайтесь. Возможно, им просто хочется чувствовать себя защищенными. До чего же бывает здорово привести людей туда, где они почувствуют себя достаточно спокойно, чтобы поговорить с вами, расцепить руки и развернуть в вашу сторону ступню внешней ноги, чтобы показать свою заинтересованность в общении.
Скрещенные ноги
Когда люди сидят, они по-разному скрещивают ноги. Способ скрещивания ног может рассказать об их заинтересованности, а также о том, пришла ли пора влиять на них. Вот как люди обычно скрещивают ноги, и вот о чем это говорит:
• Нормально скрещенные ноги. Это хорошо. Человек обычно сидит относительно прямо, и ему просто удобно скрестить ноги в лодыжках. В этой позе он может быть внимательным и открытым к восприятию того, что ему говорят. Это хорошее положение для того, чтобы выслушать собеседника.
• Цифра четыре. Это тоже хорошо. Верхняя нога согнута под углом в 90 градусов и горизонтально лежит поперек нижней ноги. В этой позе люди тоже могут быть внимательными и открытыми к восприятию того, что им говорят. Это позитивное и обычное положение для слушателя. Для мужчин. Но не для женщин. Женщинам такая поза не к лицу.