Изменить все что угодно. 6 мощных инструментов для достижения любых целей
Шрифт:
ВЫЯВИТЕ СВОИ КРИТИЧЕСКИЕ МОМЕНТЫ
Как вы уже знаете, процесс перемен начинается с выявления критических моментов. Поэтому вам нужно тщательно обдумать те моменты, которые представляют для вас наибольшее искушение. Что это за моменты? Какие чувства и обстоятельства заставляют вас тратить неразумно?
Тайсон заметил, что совершает покупки под влиянием эмоций. Вот типичная суббота. Тайсону скучно и нечем заняться. Он только что посмотрел вялый матч по телевизору и теперь принялся лазить по Интернету, заглядывая на любимые сайты. Очень скоро на одном из них он видит великолепный спиннинг, который ему нравится. Одним кликом он совершает покупку. Тайсону стало лучше, но в то же время он ощущает разочарование. Глядя на экран компьютера, Тайсон понимает, что в этот критический момент ему следовало поступить по-другому, а сейчас его действия были продиктованы скукой и неудовлетворенностью.
У многих потребителей критические моменты имеют социальные корни. Джонсы подталкивают их к ненужным покупкам. Эти вещи не были им даже нужны – до тех пор, пока их не купили Джонсы. Источник
Конечно, окружающий мир тоже может стимулировать неразумные траты. Шайри часто оставляла в магазине в два-три раза больше, чем собиралась. Пако Андерхилл, признанный специалист в области потребительского поведения, считает, что нас разоряют не дорогие магазины. Даже супермаркеты – «это места импульсных покупок. От 60 до 70 процентов товаров приобретается без заранее обдуманного плана»6.
ВЫРАБОТАЙТЕ ПОЛЕЗНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Тайсон и Шайри быстро поняли, что они часто делают покупки слишком спонтанно и не контролируют себя. Но в то же время они не тратят деньги каждую минуту и каждый день. В их жизни были критические моменты, когда им нужно было контролировать себя. При наличии такого контроля они могли вести себя по-другому. Выявив моменты слабости, супруги выработали первое правило относительно того, что нужно делать. Первое полезное поведение стало отправной точкой для плана перемен. Когда они потерпели первую неудачу, то сумели превратить плохой день в нужную информацию. Они обнаружили новый критический момент, для которого был нужен план, – и выработали новое полезное поведение. Вот первые четыре типа полезного поведения, которые выбрали Шайри и Тайсон:
Следить за всем. Супруги повысили осознание трат, записывая все покупки с помощью специального приложения для мобильного телефона.
Планировать все заранее. Супруги составляли подробный список того, что собирались купить, и делали это заранее. А потом они покупали только то, что было в списке.
Экономить, прежде чем тратить. Супруги стали выделять на погашение долгов 10 процентов от полученной зарплаты, чтобы побыстрее выбраться из этой ситуации.
Еженедельно подводить итоги. Каждое воскресенье супруги анализировали свои траты, обсуждали отклонения от планов и согласовывали бюджет на следующую неделю.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ШЕСТЬ ИСТОЧНИКОВ ВЛИЯНИЯ
Конечно, как говорил Дэйв Рамзи, очень важно следить за критическими моментами и знать, как нужно поступить, чтобы их пережить. Но еще важнее заставить себя поступить именно так. И вот как Шайри и Тайсон использовали все шесть источников влияния для поддержки своего полезного поведения.
Источник 1: ПОЛЮБИТЕ ТО, ЧТО ВЫ НЕНАВИДИТЕ
Представьте свое неизбежное будущее. Когда Шайри и Тайсон трезво взглянули на ситуацию, они поняли, что финансовое положение семьи им не нравится. Каждая оплата счетов приводила к ожесточенным ссорам. Они дулись друг на друга целыми неделями. Ссоры не просто вредили их отношениям, но еще и мешали проанализировать неизбежное будущее.
Но как же супруги могли заставить себя измениться? Как они могли представить, что ждет их в том случае, если они не изменятся? Поворотной точкой для Шайри и Тайсона стал обычный вечерний разговор. Этот разговор вполне можно сравнить с мотивационным вмешательством, когда оба партнера проясняют свое неизбежное будущее и находят веские причины для перемен. Многолетние исследования показывают, что даже то немногое время, которое вы уделите подобному процессу, приносит огромные дивиденды.
И вот как работает этот прием. Шайри и Тайсон решили откровенно обсудить, зачем им нужно измениться. Шайри волновалась, что они не найдут общей цели своего финансового будущего. Она не была уверена в том, что Тайсон хочет измениться. Она боялась, что он соглашается только для того, чтобы угодить ей, но на самом деле не станет следовать выработанному плану в ее отсутствие. Впоследствии Тайсон признавался, что опасения Шайри были не напрасными. Он знал, что финансовое положение семьи катастрофическое, но не обращал на это никакого внимания.
Итак, Тайсон и Шайри выделили время и откровенно все обсудили. Они создали безопасную обстановку, в которой могли честно проанализировать свое финансовое положение, неизбежное будущее и личные мотивы. В результате получилась Личная Мотивационная Установка, которая напоминала им об их истинных желаниях в сложные моменты жизни.
Сначала Тайсон беседовал с Шайри. Он задал ей несколько критических вопросов и записал ответы:
1. Что должно с нами произойти в ближайшие десять лет?
2. Что с нами произойдет в ближайшие десять лет, если ничего не изменится?
3. В чем преимущества перемен?
4. Что ты намереваешься сделать?
В какой-то момент разговора Шайри и Тайсон разрыдались. Она спросила у Тайсона, что с ним произойдет через десять лет, если он не изменится. Он целую минуту держался стоически. Шайри показалось, что он отвлекся, и она раздраженно сказала: «Прости, если это кажется тебе слишком скучным ». Тайсон повернулся к ней с влажными глазами и ответил: «Нет,
• Мы не хотим ссориться из-за денег.
• Покупки не делают нас счастливее, они повергают нас в депрессию.
• Мы больше ценим семейный покой, чем удовольствия.
• Приобретение чего-то нового не стоит риска потери семьи.И наконец, вернувшись из путешествия в неизбежное будущее, супруги пообещали друг другу читать Личную Мотивационную Установку каждый раз, когда будет возникать соблазн нарушить правила полезного поведения.
Расскажите полную, яркую историю. Тайсон и Шайри изменили свое отношение к собственным поступкам, изменив историю своих обстоятельств. На самом деле они и раньше постоянно думали о своей ситуации. С помощью различных финансовых средств и приемов они смогли представить себе более полную картину своего будущего.
Для начала они воспользовались Интернетом для отслеживания своих доходов и расходов в течение тридцати дней. Для этого потребовались определенные усилия, но полученные результаты их просто поразили. Оказалось, что они тратят на 10 процентов больше того, что зарабатывают. Если они и дальше продолжат оплачивать свои кредитные карты, то за десять лет выплатят лишних 18371 доллар.
Мысли о неизбежном будущем не только помогли им увидеть свои дурные привычки в ином свете. Они вселили в супругов надежду на лучшее. Ограничения трат стали казаться надежной крепостью, за стенами которой можно чувствовать себя в безопасности.
Превратите процесс в игру. Превратив бюджет из наручников в полезное средство, Тайсон и Шайри поставили перед собой цели и сроки их достижения. Шайри нравилось откладывать деньги. Мысль о наличии страхового капитала грела ей душу. Каждый новый вклад радовал ее.
Даже Тайсон начал находить в процессе что-то приятное, когда тот превратился в игру. Супруги ставили перед собой конкретные цели, устанавливали сроки, одерживали небольшие победы и вели наглядный счет. Первая доска представляла собой ксерокопию шести кредитных карточек. Под каждой карточкой супруги написали дату, когда будут выплачены все долги по ней, если они не отклонятся от плана.
Несмотря на то что превращение плана в игру сначала казалось довольно глупым занятием, Тайсон с гордостью признался, что ему доставило огромное удовольствие черным маркером зачеркнуть долги по первой окончательно оплаченной кредитной карте. Это событие стало очень мотивирующим, и вскоре черные кресты появились под второй, третьей и четвертой карточками. Супруги почувствовали себя гораздо лучше и ближе друг к другу, чем раньше.
Источник 2: ДЕЛАЙТЕ ТО, ЧЕГО НЕ МОЖЕТЕКогда Шайри и Тайсон провели инвентаризацию финансовых навыков, то быстро поняли, что все их навыки бесполезны. Они умели делать покупки с помощью кредитных карточек, отслеживать звонки, чтобы скрываться от кредиторов, и не разговаривали о своем будущем – вот лишь несколько их навыков.
Но у супругов не было навыков, необходимых для финансового благополучия. Они не представляли, что такое управление инвестициями, не умели отслеживать свое финансовое положение и не осознавали, какие последствия будут иметь их поступки. Они никогда не чувствовали себя плохо, потому что все их знакомые были столь же неопытными. Большинство студентов колледжа можно назвать финансово неграмотными людьми. И наша пара была точно такой же8.
Но теперь супруги решили стать финансово ответственными людьми. Для начала они стали регулярно слушать радиопередачу, посвященную личным финансам. Затем они купили и прочли пару очень полезных книг. Потом они установили бесплатное приложение, которое помогло им отслеживать свой прогресс. Шайри нравилось знать, что происходит с их деньгами и каково состояние их финансов. Она всегда оставалась дочерью банкира. Ей нравились компьютерные программы и та власть, которую они ей давали.
Чтобы справиться с главной своей программой, супруги стали работать над навыком воли , то есть стали учиться контролировать свои импульсы.
«Мы вели себя слишком спонтанно, – говорит Тайсон. – Перед кассой супермаркета я всегда брал жевательную резинку, журнал и еще что-нибудь… Если бы мне показали что-то дорогое, я бы и это взял, не задумавшись».
Первой линией обороны от незапланированных покупок стало полезное поведение. Они стали составлять списки покупок заранее, а в магазине перестали обращать внимание на соблазнительные новые товары, которых в списке не было. Если товара нет в списке, ему не место в корзине. Точка.
Позже, когда они стали лучше контролировать свои траты, супруги начали использовать тактику задержки и расстояния. Если они считали, что какая-то вещь им нужна и доступна, то включали ее в список, ехали домой и возвращались к мысли о покупке через двадцать четыре часа. Если им по-прежнему хотелось потратить деньги, они покупали ту вещь, которую присмотрели накануне.
Источники 3 и 4: ПРЕВРАТИТЕ СООБЩНИКОВ В ДРУЗЕЙКогда речь заходит о покупках, многие из тех, с кем вы общаетесь, являются сообщниками. Исследования показывают, что потребители гораздо активнее совершают покупки, если делают это в компании других людей9.
Не забывайте о негативном влиянии спутников. Вспомните, что произошло с нашими пятиклассниками, которых окружали те, кто азартно покупал конфеты и игрушки по завышенным ценам. Не прошло и пяти минут, как все втянулись в покупательское безумие.
Но этому известному явлению можно противостоять.
Измените свое представление о «нормальном». Один из лучших способов противостоять социальному влиянию – это самому встать на свою сторону.