Шрифт:
Качество времени
Бизнес продвигался неважно. Да что уж там, прямо скажем – загинался. Головной офис требовал прибылей, сотрудники требовали своих законных зарплат, а я… Я просто не понимал, что происходит.
Изначально идея франшизы казалась сказочно сладкой. Платишь только за аренду офиса, а дальше всё делает фирма: и реклама, и аппаратура, и стандартные формы договоров – на всё готовенькое! Знай только, продавай и отстёгивай процент папочке. И ведь сперва всё и впрямь шло неплохо.
Конечно, люди были
Да и процедура в общем-то простая: анализы сдать, осмотр пройти, прийти натощак, два щелчка, перезагрузка – оп! И в твоих настройках по умолчанию дополнительный час. Два часа пока делать не стали, решили, что станут сбоить фильтры на 25 кадр. Да и часа должно было быть достаточно! Я тоже так думал.
Продажи после открытия в нашем городе пошли хорошо, запись была полная, загрузка без перебоев. Я радовался, ведь маржа была просто фантастика – никаких материальных затрат! Аппаратура в беспроцентной аренде. Продаваны на процентах. А прибыль, за исключением 15% франшизных, вся моя! Я себе и машину успел взять, пока не пришли первые возмущённые клиенты.
Спрашивается, чем человек может быть недоволен? Ему ведь за какие-то двести косых дают час жизни каждый день! В рекламном проспекте так и говорилось: «1,5 года жизни – лучшая инвестиция средств». Дескать, за 30 лет набегает как раз что-то типа 450 дополнительных дней или около того. Но нет ведь, нашлись и здесь эти поборники идиотизма «клиент всегда прав».
Например, одна дамочка мне звонит:
– Ваш дополнительный час полный ноль!
– Мадам, он не может быть нолём, в нём по крайней мере 60 минут, – по началу я ещё пытался быть милым и очаровательно шутить.
– Нет, вы не поняли. Он ничего не делает, ваш час.
– Что вы имеете в виду? Разве время может что-то сделать?
– В вашем проспекте было сказано «25 час изменит вашу жизнь». Так вот, ничего не изменилось. Слышите?! Ничего!
– Мадам, успокойтесь, это всего лишь буклет…
– Что значит «всего лишь»?! Я дом заложила, чтобы купить у вас бесполезный час?!
– Конечно, нет. Это же самое ценное, что у нас есть – время…
– «Время»? Я вам покажу «время»! Увидимся в суде, сукин сын!
– До свидания, – и я вешал трубку. Никогда не мог говорить с женщиной в истерике.
Или вот ещё: золотая молодёжь. Те, кому доп.час подарили родители на выпускной. У них требования были космически запредельные:
– Я не понимаю, вы собираетесь что-то делать?
– Прошу прощения?
– В смысле «прошу прощения»? У вас там сервис или что? Я оформила у вас 25 час, и он какой-то не такой.
– Опишите подробнее?
– Ну скажем, я хочу попасть на мероприятие, которое… Мм, ну скажем, подразумевает алкоголь и шумную музыку. А утром у меня экзамен
– Но мисс…
– Подождите. И вот я прихожу домой, у меня есть этот ваш час – и ничего! Я смотрю в файлы, а буквы только пляшут куда-то мимо глаз. Уверены, что ничего там не… мм.. не перепутали в проводочках?
– Исключено, мисс. Могу я дать совет?
– Да?
– Рекомендую начинать учёбу в светлое время суток, на трезвую голову и хорошенько высыпаться.
– Кретин, – хмыкала девица и больше не перезванивала.
Кто-то думал, что дополнительный час будет приносить им деньги. Кто-то надеялся, что будет успевать получать больше впечатлений – но в итоге спустя неделю запойного просмотра фильмов, вкус настолько притуплялся, что всё начинало походить на второсортную комедию с закадровым смехом. У одного клиента жена подала на развод, ведь он выделил весь свой 25 час на секс. Но у неё-то в сутках оставалось только 24 часа! Поганец раскошелился только на своё удовольствие!
Короче, выходило так, что люди не успевали сильно больше. Интегрально всё та же амплитуда жизни, тот же объём удовольствия и масса впечатлений. Возможно, технология ещё не была совершенна. Учёные нашли настройки времени, но не смогли синхронизировать их с изменением в когнитивном восприятии. Получалось, что люди как будто получали стакан с водой, которую не могут выпить: она течёт у них по лицу, по шее, не попадая в горло. Сплошные потери.
Люди перестали хвастаться своим друзьям обновкой, 25 часом. Требовали вернуть деньги. Отменяли запланированные настройки. Продажи падали, сотрудники сбегали. Я пропустил уже три платежа по кредиту за машину, и всерьёз побаивался, что её могут забрать за долги фирмы. Ведь меня уже и так затаскали по судам. Кстати, больше всего исков было от этаких бизнесменов, деловых мужчин.
Сперва они звонили. Вернее, сначала со мной говорили их секретарши, но зайдя в тупик, всё же переключали на шефа.
– Ваш час не работает.
– Сэр, при всём уважении, час не мой, а Ваш.
– Не суть. Он не работает. Бракованный или пересортица, не знаю. Нужна либо замена, либо ТО.
– Но мы не предоставляем услуг обслуживания, и заменить ваш час на чей-то чужой тоже невозможно… Собственно, в чём проблема?
– Я не стал успевать больше, всё то же количество писем, встреч и миль. В конце концов ровно то же количество потраченных долларов. Качество моей жизни никак не изменилось.
– Сэр, позвольте, «O Clock United» никак не может контролировать корректность использования Вами времени.
– Нет, вы не поняли, с кем говорите. Это, – и тут он называл известное и влиятельное имя, – понятно?
– Да, сэр, конечно. Однако это не меняет дела. Ваш способ траты собственного времени от нас не зависит.
Сэр матерился в сторону и сам вешал трубку. Через день-два от такого клиента прилетал иск. Но в суде всё тут же решалось в нашу пользу. Ведь в договоре явно было прописано: