Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности
Шрифт:
На самом деле большинство из нас демонстрируют и интроверсию (сосредоточенность на собственных мыслях и чувствах), и экстраверсию (сосредоточенность на внешнем мире), хотя баланс между ними может варьироваться. Никто не может быть на сто процентов одним или другим – иначе это был бы отшельник или беспечный гуляка. Ни то, ни другое нельзя назвать хорошим или плохим; главное – знать себя, чтобы управлять своей энергией и взаимодействием с окружающими, а также впечатлением, которое вы на них производите. Сьюзан Кейн [3] убедительно объясняет ценность интровертов и приводит массу примеров людей с этим типом поведения, которые внесли значительный вклад в свою область деятельности.
Проблемы возникают, когда люди видят негативные стороны другого
Как люди с реагирующим типом поведения воспринимают людей с инициирующим поведением:
• уверенные, громкие, активные, контролирующие, лучше, чем я;
• они могут справиться с конфронтацией;
• утомительные, шумные, настырные, любопытные;
• энергичные, заводные;
• без комплексов, не беспокоятся о чужом мнении, бесстрашные;
• сильная личность, умеет быть в зоне комфорта.
Как люди со склонностью к инициированию воспринимают людей с реагирующим типом поведения:
• тихие, неспешные, рассудительные, сдержанные;
• самодостаточные – ты нужен нам, но ты в нас не нуждаешься;
• умеют слушать, вдумчивые, глубокомысленные;
• в групповом общении сложно познакомиться с ними поближе, они сдержанные, с ними непросто разговаривать;
• внешне спокойны;
• общаются, когда есть цель.
Как характеризуют себя люди со склонностью к реагированию:
• нам не нравится быть в центре внимания;
• мы любим одиночество и не испытываем нужды в постоянном общении;
• мы можем показаться замкнутыми и отчужденными, но на самом деле мы дружелюбные и коммуникабельные;
• мы можем показаться молчаливыми, но на самом деле у нас есть свое мнение и масса идей;
• если мы решили что-то сказать, это для нас действительно важно, и мы тщательно всё обдумали;
• иногда, когда мы молчим, мы просто думаем – мы не нервничаем и не расстроены.
Как характеризуют себя люди со склонностью к инициированию:
• нам нужны ответы и обратная связь;
• мы ищем возможность выстроить взаимопонимание с людьми;
• у нас масса энергии и драйва;
• иногда мы говорим, не задумываясь, и осмысливаем тему прямо во время разговора;
• мы существа социальные, нам нравится компания и общение;
• тишина вызывает у нас чувство неловкости и тревоги – мы же не знаем, о чем вы думаете.
Сразу бросается в глаза, насколько люди со склонностью к инициированию нуждаются в общении, а люди со склонностью к реагированию нуждаются в тишине и покое. Поделившись своим восприятием друг друга, они смогли понять потребности противоположной стороны и адаптировать свое поведение. Люди со склонностью к инициированию стали давать своим коллегам больше времени на размышление и слушали их, когда им было что сказать. Они узнали, что если перебивать их или разговаривать в два голоса, те вообще перестанут общаться. Люди со склонностью к реагированию стали давать своим коллегам возможность высказаться, обсудить вопросы – они поняли, что это помогает им выработать определенное мнение.
Помимо более качественного общения с коллегами, понимание отличий между реагированием и инициированием помогло этим группам преподавателей использовать самые разные стратегии обучения, чтобы «достучаться» до учеников с обоими типами поведения. Они создали условия и для индивидуальной, и для групповой работы, добавили время для самостоятельной работы и для дискуссии во время уроков.
Если смотреть в целом по населению, то склонность к интроверсии и экстраверсии делится
В личной жизни понимание этих отличий позволяет выработать реалистичные ожидания по отношению к близким людям. К примеру, человек со склонностью к инициированию хочет «выходить в люди» гораздо чаще, чем его партнер со склонностью к реагированию.
В семье родители и старший ребенок предпочитали реагирующий тип поведения, а младший ребенок проявлял склонность к инициированию. Младший сын был разговорчивым, у него было много друзей, он часто приглашал их после школы домой и проводил с ними выходные. Его отец постоянно напоминал ему, что нужно «думать, прежде чем говорить», а не «болтать без умолку», но, узнав о стилях взаимодействия, он понял, что для его сына это естественная форма общения – высказывать свои мысли, как только они появятся в голове.
В другой семье родители были склонны к инициированию и переживали из-за своей молчаливой дочери, которая предпочитала закрываться у себя в комнате, когда возвращалась из школы, и читать книгу, вместо того чтобы ходить на кружки и проводить время с друзьями. После целого дня общения с учителями и одноклассниками ей нужно было побыть одной. Родители поняли, что беспокоиться незачем и не нужно уговаривать ее участвовать в различных мероприятиях; их отношения стали намного спокойнее и счастливее, поскольку они перестали внушать своей дочери, что с ней что-то не так.
Стивен, активный, энергичный и общительный менеджер автосалона, испытывал трудности в общении с Али, который почти всё время молчал, мало говорил на собраниях и вообще не проявлял никакого энтузиазма относительно работы и бизнеса. В какой-то момент Стивен решил, что Али просто не справляется со своими обязанностями. После коучинга по стилям взаимодействия Стивен узнал, что вся проблема сводится к разнице в стилях поведения – он ждал от людей энтузиазма, а Али был намного более сдержанным, и энергия Стивена подавляла его. Стивен стал экспериментировать с более ненавязчивым, терпеливым подходом, и оказалось, что Али есть что сказать и предложить, надо было только создать соответствующие условия.
Хотя между людьми с разными предпочтениями трудностей не избежать, проблемы могут возникнуть и у людей с одинаковыми предпочтениями: представьте, что два человека со склонностью к инициированию не слушают друг друга, а люди со склонностью к реагированию вообще не общаются.
Главное – понимать, как ваши предпочтения влияют на ваше поведение и насколько это эффективно в конкретной ситуации.
Если вы надеетесь познакомиться с новыми людьми и завести друзей, возможно, придется проявить больше активности, хотя вы по природе своей склонны к реагированию, – сделать над собой усилие и инициировать разговор, и принимать участие в дискуссии, чтобы люди узнали вас. Если вы оказались в одной группе с инициаторами, возможно, придется выбрать более сдержанный стиль общения – задавать вопросы, слушать, показывать, что они интересны вам.