Как не снижать цены, или Как маркетинг управляет вашим бизнесом

Идея книги заключена в создании и реализации маркетинговых стратегий, ориентированных на результат. Понимание маркетинга и практическое использование полученных знаний ведет к повышению результативности работы. Книга рассказывает о принципах создания маркетинговых стратегий и программ по схеме: цель – программа – результат. Большое внимание уделено оценке эффективности и рентабельности маркетинга, а также влиянию маркетинговых программ на прибыль компании.

В книге подробно рассмотрены инструменты торгового маркетинга, программы мотивации и продвижения по каналам продаж, основы планирования активностей и формирования бюджета.

В данной книге нет теоретического материала. Только

Здесь даны расчетные модели для каждого инструмента маркетинга, примеры и шаблоны, что позволит уже сейчас самостоятельно реализовать маркетинговые активности с максимальной прибыльностью.

Предложенные стратегии маркетинга в виде готовых моделей будут полезны директорам компании, руководителям отделов продаж и маркетинга, маркетологам и менеджерам по продажам.

В книге поговорим:

как правильно поставить цель на разработку активностей, какую механику написать, как оценить результат;

какие акции и в каких каналах продаж проводить;

как оценить эффективность проведенных активностей;

как вести бюджет и планирование маркетинга.

В разделах книги обсудим стратегии и программы маркетинга по увеличению прибыльности компании. Программы мотивации каналов продаж посвящены росту доли рынка и объемов продаж компании. Рассмотренные программы лояльности покажут, как увеличить прибыль за счет роста дохода с каждого клиента. Построение дистрибьюции решит задачу роста рентабельности за счет развития клиентской базы и обеспечения обязательного ассортимента в продаже.

Книга раскроет читателям:

информацию об эффективных технологиях использования инструментов торгового маркетинга;

навыки планирования и бюджетирования маркетинговых активностей;

принципы эффективного управления сбытовыми каналами;

примеры разработки маркетинговых программ для достижения намеченных целей;

формулу пошагового запуска активностей;

способы расчета эффективности и рентабельности маркетинга;

новые идеи и подходы к продвижению.

После прочтения книги у читателей появятся навыки осознанного планирования и подхода к использованию бюджетов, качественное понимание запуска и контроля активностей в различных каналах продаж, экспертность при общении с клиентами, что приводит к увеличению объемов продаж.

Вопрос или предложение? Напишите нам

marketing1click@yandex.ru

В этой главе мы рассмотрим вопрос, как эффективно использовать инструменты маркетинга в зависимости от канала продаж. Прежде всего, компания должна принять решение, какие каналы продаж она будет использовать для реализации своей продукции. С одной стороны, компании предпочитают продавать свою продукцию напрямую конечным потребителям, что дает им полный контроль над всей цепочкой продаж. С другой стороны, не все производители имеют достаточно ресурсов, чтобы управлять прямым каналом продаж. В таком случае компании используют посредников для реализации своих товаров. В роли посредников могут выступать дистрибьюторы, оптовики, розничные торговцы, агенты. На рис. 1.1 представлены основные каналы продаж. Для каждого канала используются различные эффективные маркетинговые инструменты. Конечно, скидка кажется самым простым инструментом, и на первый взгляд, подходящим для всех каналов. Но так ли это? Далее рассмотрим инструменты исходя из целей в каждом канале продаж.

Рис. 1.1. Маркетинговые мероприятия в каналах продаж

Продажи напрямую требуют от компании наличие штата продавцов, менеджеров по продажам, торговых представителей, агентов. При этом компания несет полную ответственность за продажи, дистрибьюцию, обеспечение сервиса и качества обслуживания клиентов.

Механизм прямых продаж оказывает огромное влияние на продвижение того или иного продукта. Прямой канал продаж дает возможность установить контакт с покупателем наиболее эффективно. Однако цена такого контакта слишком высока. Это связано в первую очередь с зарплатой опытного продавца и с прочими расходами, например обучение и повышение квалификации. Поэтому маркетологи в постоянном поиске эффективных инструментов мотивации торгового персонала, менеджеров, агентов (рис.1.2).

Рис. 1.2. Виды мотивации

Как показано на рис. 1.3 материальное вознаграждение повышает лояльность менеджера и является мощным маркетинговым инструментом, который помогает строить финансово-оправданные долгосрочные и контролируемые отношения с лицами, влияющими на продажу. Соответственно за продажу продукции участники мотивационных программ получают бонус в виде материальных и нематериальных вознаграждений.

Рис. 1.3. Лояльность к бренду в каналах продаж

Система прямых продаж позволяет усовершенствовать процесс реализации товара конечному покупателю и поднять качество обслуживания клиентов, что непосредственно влияет на уровень продаж и эффективность работы торгового персонала с потребителями. И в значительной степени влияет на прибыльность компании, которую ей удастся получить в своем сегменте. На рис. 1.4 отображены цели, к которым стремится эффективная программа мотивации канала прямых продаж.

Рис. 1.4. Цели мотивации прямого канала продаж

Большинство компаний отдают предпочтение продажам и продвижению продукции через систему прямых продаж. Это дает полный контроль над выполнением ряда задач бизнеса, таких как увеличение доли рынка, объема продаж, развитие ассортимента и расширение рынков сбыта по отдельным категориям. На рис. 1.5 представлены примеры программ мотивации торгового персонала для достижения указанных целей.

Рис. 1.5. Виды и цели программ лояльности

Реализация программы мотивации включает в себя несколько этапов (рис. 1.6). Программа будет успешной, когда будет регламентирован каждый процесс. Разработка механики программы и процесс реализации – зона ответственности отдела маркетинга. Контроль со стороны службы безопасности необходим для проверки данных участников и целевого использования призового фонда. Оперативное начисление заработанных баллов участникам программы мотивации – основа качественной коммуникации с участниками, что в целом определяет успех мероприятия.