Как принимать решения
Шрифт:
Существует несколько оснований для образования положительной обратной связи всех участников:
• повышение уверенности в своих профессиональных возможностях;
• укрепление внутреннего человеческого самосознания;
• повышение уровня мотивации, поиску новых ориентиров в процессе работы.
Главное преимущество этого метода в том, что в групповом общении раскрываются скрытые возможности всех участников, одни знания дополняются другими, происходит обмен практическим и теоретическим, а также жизненным опытом. Тренер выполняет несколько функций:
«Обучение с тренером» обычно подразумевает общение в группе.
5. МЕТОД АНАЛОГИЙ
Основой метода аналогий является принцип заимствования подобных идей из совершенно других областей и сфер жизни и науки. Для того чтобы использовать на практике метод аналогий, необходимо провести следующие действия:
• выделить основную причину затруднений; максимально приблизить ее к форме понимания специалистами других областей науки и производства;
• определить цели и ограничения;
• найти и определить родственные области науки и производства;
• организовать группу специалистов;
• организовать проведение процесса «мозгового штурма»;
• отобрать варианты решения из общей массы предложенных.
ИНСТРУМЕНТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Ты никогда не решишь проблему, если будешь думать так же, как те, кто ее создал.
Для успешного принятия решений по насущным проблемам в организации, осуществляющей свою хозяйственную деятельность на рынке товаров и услуг, необходимы теоретические знания и практические навыки владения инструментами принятия решений. Каждый из инструментов может применяться в определенной области хозяйствования субъекта, и с его помощью можно не только провести анализ конкретного мероприятия и подразделения организации, но и прогнозировать будущие мероприятия и их эффективность. В книге предложены семь инструментов, получивших наиболее широкое практическое применение, однако в теории менеджмента известно намного больше инструментов, используемых для изучения, контроля и прогнозирования деятельности организации на рынке. Итак, основные инструменты принятия решений.
В понятие «инструменты принятия решений» принято вкладывать те схемы, которые необходимо использовать с целью исследования и контролирования деятельности организации.
1. Матрица SWOT.
2. Матрица «срочность – важность».
3. СТЭП-анализ.
4. Матрица Ансоффа.
5. Метод иерархий.
6. Метод Портера.
7. Матрица BCG.
Матрица SWOT является одним из общеизвестных и часто используемых на практике инструментов.
1.
Главным положительным достоинством этого метода считается возможность провести параллель между внешней и внутренней средой конкретной организации. Направления изучения среды заложены в самом названии инструмента:
• strengths – сильные стороны;
• weakness – слабые стороны;
• opportunities – возможности;
• threats – угрозы.
Графически матрица выглядит следующим образом:
В первом квадранте фиксируются сильные стороны организации. Это внутренние характеристики организации (низкие цены, высокий уровень подготовки продавцов, качество товара или услуги, другие факторы), обеспечивающие преимущество над конкурентами.
В следующем квадранте находятся слабые стороны. Это тоже внутренние характеристики, но с низкими показателями относительно конкурентов на рынке.
Все данные, полученные в результате исследований, распределяются по четырем квадрантам.
Слабые стороны любая организация должна стремиться устранить либо снизить их влияние.
Вкусы потребителей, изменение политики региона, географическое расположение И иное могут относиться как к возможностям, так и угрозам в зависимости от конкретных обстоятельств.
В третьем квадранте фиксируются возможности – характеристики внешней среды, оказывающие положительное влияние на деятельность организации или способные потенциально оказывать такое влияние. Возможности необходимо максимально использовать.
Последний квадрант содержит угрозы – характеристики внешней среды, которые оказывают или могут оказывать отрицательное влияние на деятельность организации.
На следующем этапе необходимо сопоставить квадранты и проанализировать взаимовлияние внутренних и внешних факторов.
При пересечении сильных сторон и возможностей можно выявить способы использования сильных сторон для реализации возможностей. Затем при пересечении сильных сторон и угроз можно определить мероприятия, использующие сильные стороны, которые могут снизить отрицательное влияние угроз.
При пересечении слабых сторон и возможностей выявляются мероприятия, использующие благоприятные возможности для преодоления слабых сторон. Сопоставление же слабых сторон и угроз позволит определить их возможные сочетания и предложить мероприятия, позволяющие избежать вреда.
В результате проведения анализа путем использования матрицы SWOT организация получает дополнительные возможности для планирования и реализации своей хозяйственной деятельности на рынке товаров и услуг. Составляется список всевозможных мероприятий, которые можно проводить для улучшения работы организации.
2. МАТРИЦА «СРОЧНОСТЬ – ВАЖНОСТЬ»
В середине прошлого столетия была придумана матрица «срочность – важность», суть которой сводится к тому, что все дела необходимо упорядочить с целью их планового накопления и последовательного выполнения. Эта матрица содержит четыре категории: