Как сделать бренд другом, заработать и улучшить жизнь
Шрифт:
Органы государственного регулирования коммерческой деятельности
Покупатели
Руководители действующего бизнеса
Люди, желающие открыть свой бизнес, стартаперы
Маркетологи
Коучи
Так в компании Friendmark(F) лицами, влияющими на достижение целей, являются сотрудники (коучи и тренеры) и покупатели (руководители бизнеса, стартаперы, маркетологи, коучи).
Напишите свой список
Упражнение 6: портреты
Составьте обобщенный портрет лиц, влияющих на достижение целей. Ответьте, как ценности френдмарки(F) взаимодействуют с ценностями и мотивами этих людей, каким образом френдмарка(F) удовлетворяет их эмоциональные и функциональные потребности.
Например,
Это люди, которые хотят достигнуть определенных результатов в жизни, они ищут пути повышения своей эффективности, открыты всему новому, находятся в постоянном развитии, пытаются применить на практике полученные знания, экспериментируют, стараются выделяться на общем фоне, открыты людям и строят дружественные отношения, понимают, что они сами основной ресурс для достижения целей, ценят свое время, хотят не только брать, но отдавать что-то миру.
Дополните обобщенные портреты индивидуальными. Приведите яркие примеры, иллюстрирующие эти обобщенные образы. Чем более конкретным вы сделаете словесный портрет, тем понятнее будут мотивы лиц, влияющих на достижение целей. У вас должен получиться идеальный портрет того, для кого вы создаете френдмарку(F). Расскажите о нем так же подробно, как о своем друге, правда, всегда задавайтесь вопросом: «А зачем вы вводите в описание ту или иную деталь?». Кстати, такой идеальный портрет помогает определиться в понятиях внутри команды: кто именно скрывается за социально-демографическими данными о лицах, влияющих на достижение целей.
Идеальный портрет
Руководители действующего бизнеса
Иван Денисович, 34 года. Руководит сетью из трех магазинов. Со временем ему стало тяжелее находить новых сотрудников, поток клиентов уменьшился, и это очень сильно пошатнуло его уверенность, а работа стала приносить меньше удовольствия, поскольку Иван Денисович мечтал вывести сеть магазинов в топ-10 в своем городе. Он не хочет закрывать бизнес, но не знает, как выйти из сложившейся ситуации. Это привело его к мысли перестроить бизнес в сторону большей открытости, применить системы мотивации и лояльности, больше внимания уделять корпоративной культуре. Он читает много книг, посещает тренинги, но не может найти тот рецепт, который помог бы его бизнесу и воодушевил бы на долгосрочные перемены.
Люди, желающие открыть свой бизнес, стартаперы
Миша, 25 лет. Работает агентом по недвижимости в крупной девелоперской компании уже 2 года, успешно завершает большинство сделок, имеет обширную клиентскую базу и находится на хорошем счету у руководства, при этом часто помогает решать проблемы, связанные с недвижимостью, своим друзьям и их знакомым. Он получает удовольствие от работы и хотел бы дальше развиваться в профессии, ему нравится, что у него есть хороший доход, ДМС, гарантированный отпуск и другие социальные гарантии. Он часто предлагает какие-то варианты улучшения компании, но руководство ведет себя довольно закрыто и подавляет его инициативу. Несмотря на то, что родители и девушка гордятся им и говорят, что он получает хорошую зарплату, Миша стал понимать, что в компании у него нет дальнейших перспектив, он знает потолок по зарплате, а руководители крепко сидят на своих местах. Он начал задумываться об открытии собственного бизнеса и брать деньги за свои услуги, которые предоставляет в нерабочее время. Миша хочет построить открытую
Коучи
Елена, 31 год. Психолог по образованию, окончила сертификационный курс по коучингу, ведет частную практику и консультирует клиентов в области карьеры, личной эффективности и лидерства. Она стремится продолжать свое обучение и ищет новые эффективные методики, помогающие ее клиентам достигать личных целей и целей в бизнесе. Поэтому Елена следит за новинками в образовании. Постоянное обновление методов работы позволяет Елене выгодно отличаться от своих коллег.
Маркетологи
Дарья, 29 лет. Работает в российской фармацевтической компании. Дарья ответственна за рекламу продукции и маркетинговую поддержку оптовых продаж. В компании харизматичный и яркий генеральный директор, который является одним из собственников бизнеса и не мыслит своей жизни вне медицины. Компания достаточно прогрессивна на рынке, она не самая крупная, но, несмотря на это, многие дистрибьюторы и торговые сети называют ее важным партнером. Зачастую генеральный директор сам предлагает хорошие и интересные идеи, при этом они оказываются достаточно эффективными. Директор говорит, что съел собаку в своем деле и у него уже есть внутреннее чутье. Дарья научилась быть на одной волне с руководителем, она также показывает нестандартный подход к продвижению компании, что находит высокую оценку у директора. Она пытается найти в интернете какие-то материалы по влиянию личности собственника на принятие решений и бизнес в целом. Дарья уверена, что это позволит сделать маркетинг еще эффективнее.
Продавцы
Ваня, 24 года. У него есть опыт работы в сфере продаж. Год назад он пришел в рекламное агентство полного цикла. В задачи Вани входили взаимодействие с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов и документооборот. Ване хочется совершенствоваться в продажах, ему нравится общаться с людьми и помогать им в достижении целей. Однако от Вани иногда требовалось обманывать клиентов, что руководство объясняло профессиональной необходимостью: «Ты же продажник – ты должен втюхивать». Поэтому Ваня ищет молодую компанию, где коллеги и клиенты – друзья, работой в которой он мог бы гордиться, которая позволит ему считать себя профессионалом, постоянно развиваться, проявлять инициативу и достигать поставленных целей, демонстрируя результаты своей деятельности.
Если вы не можете составить подобное описание для лица, влияющего на достижение целей компании, постарайтесь сформулировать хотя бы его влияние на процесс. Это особенно актуально для представителей контролирующих органов, жителей территорий, представителей СМИ и т. п.
Напишите ваши идеальные портреты лиц, влияющих на достижение целей.
А что же делать, если ваши идеальные портреты не пройдут проверку реальностью и люди окажутся совершенно другими? Ответ простой: продолжать работать. Возможно, вы не там ищете (выбрали не тот канал сбыта). Возможно, стоит попробовать донести ваши идеи на языке тех, кто существует в реальности. Не отказывайтесь от идей и ценностей, а помогите людям понять вас.
У Apple ушли годы, но в итоге они выстрелили с айфоном и другими товарами, которые полны вдохновения. А холодный расчет не приносит другим IT-гигантам таких же ошеломительных результатов.
Упражнение 7: внешняя среда
Опишите внешнюю среду, заполнив пустые ячейки в таблице. Выделите внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели и те, которые потенциально могут осложнить ситуацию.