Как стать дипломатом в разговоре
Шрифт:
Как же добиться подобных результатов?
Старайтесь всегда определять, что же действительно важно, полезно и интересно окружающим. Внимательно изучайте реакцию собеседника. Если человек зевает или отвлекается без особой причины, с большей вероятностью, Вы не попали в его интересы и нужные ему эмоции.
Также используйте специальные приемы, которые подогревают внимание на интуитивном уровне.
Задействуйте
Используйте слова-магниты, которые притягивают внимание. Например, скажите: «послушай, это важно» или «послушай, эта история будет тебе интересна».
Стремитесь, чтобы разговор был живым и динамичным. Показывайте в нужный момент фотографии, используйте жесты или другие наглядные примеры. Не забывайте про интонацию и паузы.
Активно вовлекайте людей в общение. Предоставляйте им возможность не только выразить свое мнение, но и подумать вместе с Вами над чем-то интересным.
КАК ГРАМОТНО СКРЫТЬ НЕПРИЯТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Несколько полезных и проверенных советов, которые подскажут Вам, как грамотно скрыть неприятную информацию и не сказать случайно лишнего, когда Вы невиноваты, а другим так не кажется. Однажды они могут Вам пригодиться. Решительно помогут спасти репутацию, доброе имя и не только.
Начнем с классики: меньше говорите и больше слушайте. Не проявляйте активность в вопросах, которые затрагивают неприятную информацию. Иначе говоря, не привлекайте к себе внимания.
Если Вас не спрашивают о теме, в которой заложена неприятная информация, не оправдывайтесь и не говорите, что Вы делали или не делали. Так, Вам будет легче придумать отговорку и проработать свою позицию. Собрать всю необходимую информацию, чтобы понять, как вообще себя вести в теме с неприятной информацией.
Продумайте заранее, что Вы будете говорить в контексте неприятной информации. Продумайте подробный план ответа. Всегда следуйте этому плану и говорите всем одно и то же. Любое расхождение в фактах, цифрах и иных моментах, касающихся неприятной информации, может выставить Вас с уязвимой и слабой стороны.
Обязательно продумайте детали и мелочи в альтернативной версии своего рассказа, если Вам придется прибегнуть к дезинформации. Когда мы обращаем внимание на детали и помним о них, уровень подозрения снижается.
Наконец, не толкайте специально на поверхность неприятную информацию, если можно этого не делать. По возможности не связывайте себя с ней. Некоторые вещи и ситуации имеют удивительное свойство решаться самостоятельно или при помощи других людей. Без нашего участия.
КАК НЕ СТОИТ РАЗГОВАРИВАТЬ С
Обратите внимание на следующие популярные ошибки, которые относятся к территории неосознанного противопоставления.
Ошибка первая. Часто неосознанно мы начинаем ответ со слова «нет». Когда эта частица незаметно вылетает из наших сладких уст и откровенно портит сказанное. Речь идет о всех случаях, когда мы согласны с собеседником или в принципе сообщаем наше мнение без желания оспорить его позицию или противопоставить свои взгляды.
К примеру, человек выразил свое мнение: «погода сегодня просто чудесная». А Вы ему отвечаете: «нет, погода и правда сегодня замечательная». К чему было сказано ваше «нет». Совершенно не к месту. Понаблюдайте за Вашими разговорами с разными людьми. Уверен, Вы услышите неуместную частицу «нет» от самых разных людей.
Ошибка вторая. Не говорите на автомате и неосознанно внутри своих предложений союз «но». Во всех тех случаях, когда Вы согласны с человеком и не собираетесь ему возражать. Например, в значениях «ты прав, я с тобой согласен, но…», «да, но» и других похожих вариантах. Равно как и не говорите бездумно противительный союз «однако».
Если Вы хотите понравиться человеку, избегайте слов, которые незаметно, без вашего согласия, приглашают в разговор противопоставления и разногласия.
Если Вы хотите согласиться с человеком – соглашайтесь открыто. Если Вы не до конца согласны, лучше сказать ему об этом, исключая острые слова, громко сталкивающие Ваши позиции. Вместо «нет» или «однако» эффективней выпускать на поле разговора такие дипломатичные слова как:
«вместе с тем», «и все же», «с другой стороны».
КАК ГОВОРИТЬ УБЕДИТЕЛЬНО И УВЕРЕННО – СОВЕТЫ ДИПЛОМАТОВ
Обратите внимание на следующие советы, помогающие говорить убедительно и уверенно. Все они были не раз мной проверены не только в ходе дипломатической карьеры, но и в ежедневном общении.
Склоняйте свою речь в сторону большей определенности. Одно дело использовать специальную стратегию обтекаемых ответов в контексте отдельных вопросов и жизненных ситуаций, и совсем другое дело – по жизни общаться в стиле «ни рыба, ни мясо». Болтаться словно бревно по Енисею.
Избегайте всяких формулировок, которые склоняют вашу речь в сторону безосновательных сомнений и оправданий. Оправдывающиеся люди всегда в заведомо проигрышной позиции.
Чаще объясняйте людям смысл сказанного. Чтобы они понимали и чувствовали, что именно Вы имеете в виду. И что Вы прекрасно понимаете то, о чем говорите. Не путайте объяснения с оправданиями.
Конец ознакомительного фрагмента.