Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
Вечером прихожу - за компом сидит брат, играет в Disciples II и слушает музло. Ну думаю, молодец какой, догадался под виндой загрузиться - он в компах у меня слабо шарит. Сворачиваю игру и вижу рабочий стол SUSE. У меня немного отваливается челюсть:
– А ниче, что у меня тут система другая стоит? Как разобрался-то ваще?
– Как другая? Я думал, ты опять оболочку какую поставил. (У меня долгое время стоял Aston.)
Выяснилось, что братец включил комп и пошел ставить чай. Загрузился SUSE, логин и пароль у совпадали с виндовыми. Немного удивившись увиденному, брат поиграл в «косынку», потом нашел-таки аналог «моего компьютера» и запустил Winamp и Disciples, открывшиеся
Тестировать самому не пришлось - интерфейс был автоматически признан дружественным.
#1349: Админо-бухгалтерский конфликт: операция «Миротворец»
13:00 17.10.2009, IT happens
Была у меня 13 лет назад должность «инженер-программист бухгалтерии». Персонал предприятия насчитывал около тысячи человек, бухгалтеров же было около двадцати. Принимали меня на время декретного отпуска работавшей на этом месте девушки, чьи познания как в бухгалтерии, так и в программировании оставляли желать лучшего. По договоренности с главбухом я должен был половину рабочего времени заниматься компьютерами (эникей, железки, принтеры, картриджи), а половину - бухгалтерской работой (авансовые, больничные и что-то еще). Оклад мне дали на 30% меньше, чем предыдущему работнику, мотивировав испытательным сроком.
Бухгалтерская работа была поставлена из рук вон плохо - бухгалтера работали по выходным, их аврально выдергивали из отпусков и больничных. После того, как я в первые недели написал несколько вспомогательных программок (что в мои обязанности не входило), работа бухгалтерии значительно упростилась, и коллектив дружно расхватал мои бухгалтерские обязанности, освободив мне время для дальнейших улучшений в области автоматизации.
Через три месяца в бухгалтерии никто и помыслить не мог о выходе на работу в выходные. Более того, у бухгалтеров появилась возможность в рабочее время гонять чаи, точить лясы и раскладывать пасьянсы. Однако о повышении мне зарплаты после испытательного как-то никто не вспомнил.
Я подождал месяц, второй, третий. Терпение лопнуло - пошел к главбуху. Приходит она со мной в отдел и начинается концерт по заявкам:
– Девочки, а он больничные начисляет, авансовыми отчетами занимается?
– Нет, Марья Степановна.
– Так какое тебе повышение, если ты свою работу не делаешь?!
Ну да ладно, сварганил себе еще одну программульку и начал выполнять те бухгалтерские обязанности, что были на меня возложены. Благодаря автоматизации и умению нажимать на клавиатуру более, чем одним пальцем времени на это уходило раз в 50 меньше, чем у бухгалтера.
Новые программы писать я перестал и поддерживал только то, что уже написано, подправляя мелочи. Появилась куча свободного времени, которое я использовал по своему усмотрению. Бухгалтеров начала давить жаба, и они начали поручать мне всякую ерунду - например, вынести из архива пару сотен килограмм старых документов и сжечь в мусорном баке.
В общем, повышения зарплаты я так и не дождался, хоть за полгода и сделал на пару порядков больше, чем та девушка за все время работы. Сходил к финдиру, пригрозил увольнением - выписали премию в 30% от зарплаты за один месяц. Ушел в отпуск, а на пороге сказал: «Ищите себе другого! Из отпуска не вернусь, пошел искать другую работу».
Таки нашел - устроился в банк программистом первой категории. Пришел забирать трудовую, а мне заявляют: «Две недели положено перед увольнением, обучи преемника!» Взяли по блату сынка чьего-то, чтобы он программы мои
Конец вражде админов и бухгалтеров? С такими неблагодарными мира не будет ни-ког-да. Этих лентяев воспитывать можно только кнутом и пряником: забил пряник в задницу, и кнутом по ней, кнутом!…
#1350: Утечка информации
13:00 18.10.2009, IT happens
Я не айтишник. Я тот самый клиент, на которого принято жаловаться. Но я не достаю техподдержку вопросами, потому что с некоторых пор научился все вопросы решать сам.
Подключался я как-то к интернету. Было это давно, в эпоху диалапа и карточек оплаты. Наши древние линии больше 12 КБ/с обеспечить не могли, да и этот, с позволения сказать, канал ежеминутно рвался. Начал поиски и - о чудо!
– нашел компанию, предоставлявшую доступ к Паутине через кабель. Стоило все удовольствие всего 650 рублей в месяц (о безлимите, к сожалению, речи еще не было), а ADSL-доступ дешевле полутора тысяч найти было нельзя. Подкупило. Заключил договор.
Конец первой недели. Вхожу в сеть - «неправильный логин или пароль». Чешу затылок. Проверяю данные - все правильно. Ввожу снова - шиш. Звоню в саппорт; там, ничтоже сумняшеся, отвечают, что да, были изменены настройки программы, и все пароли недействительны. Дают ссылку на страничку с генератором нового пароля. Все работает!
Конец первого месяца. Шуточки со сменой паролей случались за это время трижды. Меня это задолбало, и я решил от услуг компании отказаться. Сделал это просто и жестоко - выдрал кабель из сетевухи и выкинул в окно (прокладка была по наружной стене). Про эту компанию я забыл, подключив сперва ADSL, а затем вменяемый интернет по оптике.
Прошло полгода. Звонок - мне сообщают, что я задолжал компании «ХХХ» аж за четыре месяца пользования веб-ресурсами и должен заплатить по счетам. Ага, сейчас… Объясняю девушке, что давно уже выкинул их кабель и платить не намерен. Бухгалтерша на полном серьезе сообщила, что трафик по отключенному от компа кабелю все равно утекал, и платить мне придется. Молча повесил трубку. Звонками доставали еще с неделю, потом отстали.
После общения с этой компанией я связываюсь с техподдержкой только для подключения услуги или в случае, если самому устранить проблему не удается. Случается это, к счастью, раз в год или реже. Надоело до чертиков выслушивать умный бред так называемых «специалистов». Ребята, на дворе XXI век - не все в народе неграмотные, слава богу, так что ваше царствие кончилось!
#1351: IT-музей «Назад в школу»
13:00 18.10.2009, IT happens
Пришел я на новое место работы. С первого взгляда работы был вагон и маленькая тележка: про кабель-каналы там не слышали, в паре мест витуха была разодрана, так что лохмотья торчали сантиметров на двадцать. а свитч висел в трех метрах над полом.
В этом бардаке на днях я нашел кладовку, а в ней 25 списанных машин образца 95-98 года! Радости моей не было предела. На следующий день я позвал двух знакомых техников, мы закинулись пивом (благо, шефа не было) и начали разбирать старое железо. Надо было видеть, как три здоровых мужика с детским восторгом и блеском в глазах восстанавливали компы из полуживого состояния. К обеду совместными усилиями было собрано четыре полностью рабочих компа, прокинута сеть и поднят сервак. Интернет мы пустили по GPRS, чтобы наиболее точно имитировать реалии нашего детства.