Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
Так вот. Одна девушка на письмо «логин „Катя“ уже занят, придумайте другой» ответила «ПОЧЕМУ???!!!» (орфография сохранена). Вот сижу и думаю, как бы мне повежливее рассказать Катюше, что у нее не самое редкое имя на свете?
Сильный пол тоже не отстает. Один гений за полчаса с момента регистрации умудрился, судя по логам, 25 раз неправильно набрать пароль. Прислал гневное письмо «Почто не работает?!», после чего для верности еще и позвонил. Что характерно, пароль у него был из четырех цифр, а логин - «Балбес». Не соврал!
#1397:
12:00 03.11.2009, IT happens
Все как у классиков: ночь, улица, фонарь, аптека. Захожу забросить денег на телефон. Над платежным терминалом повис молодой человек и играет в «косынку». Простояв в ступоре несколько секунд, я подошел поближе. Парень, заметив меня, свернул игру. На экране показалось окно работающего антивирусника.
– Терминал не работает.
– И надолго ли?
– Надолго, - безапелляционно заявил парень.
Разворачиваюсь и иду домой, решив закинуть денег с утра.
Утро, улица, фонарь, аптека. Картина все та же: у терминала знакомый мне парень продолжает раскладывать карты. Заметив меня, он говорит, что терминал работает, сворачивает игру и отходит в сторону.
Кладу денег на телефон, собираюсь возвращаться домой. Парень как ни в чем не бывало подходит к терминалу, обратно разворачивает «косынку» и продолжает играть. Немая сцена: я смотрю на него, он на меня. Через двадцать секунд парень сокрушенно сознается:
– Заигрался!
С мыслью о том, что я чего-то не понимаю в этой жизни, разворачиваюсь и ухожу домой.
#1398: Тяжелые файлы
12:00 03.11.2009, IT happens
Как- то давно работал я сборщиком в одной серенькой конторе. Контора торговала компьютерами, новыми и не очень. В мои обязанности входила сама сборка машин, настройка и ремонт. Если у клиента что-то выходило из строя, а я мог это исправить без особых затрат или было видно, что косяк явно в нашем железе, я исправлял неполадку. Такие замены происходили не часто, но довольно регулярно. Клиенты были довольны.
Когда в офис первый раз пришел мужик, заявив, что USB-порт на морде системника перестал работать, я быстро решил проблему, выдрав такой же порт из донорского корпуса. В подробности поломки вдаваться не стал: порт - штука недорогая, да и работы на пять минут.
Через неделю снова приходит этот же мужик с этой же проблемой. Проверил порт - действительно не работает. Стал смотреть внимательней. Оказалось, внутренности порта сильно деформированы. Ну, всякое бывает. Снова поменял порт, проверил на работоспособность, заглянул внутрь - все идеально, работает как часы.
Не прошло и недели - мужик снова на пороге. Снова порт не работает. Проверил - раздолбан точно так же, как и предыдущий. Меня охватил нешуточный интерес. Я попросил мужика показать, как он этой штукой пользуется.
Мужик, хмыкнув нечто полуоскорбительное, залез во внутренний
– Крепкая у вас флешка…
#1399: Новый, старый - по барабану
12:00 04.11.2009, IT happens
Есть у меня на работе старенький МФУшник - Xerox WorkCentre 312. Не то чтобы уж совсем пенсионер, но с учетом режима эксплуатации выглядит он лет на 15-20 и работает так же.
Недавно начал принтер гадить на листы. На листах оставались не просто черные полосы, но отваливающиеся куски тонера. Скрепя сердце, я достал из закромов новенький драм-картридж, который берег на самый черный день. Воткнул - печатает чисто, ровно, прям загляденье. Перекрестил я МФУ и пошел по своим делам.
Через пару дней вылавливают меня женщины из того кабинета и слезно просят посмотреть - шайтан-машина, дескать, в неадеквате. Захожу, наблюдаю моргание красной лампочки (прям как на часовом механизме бомбы), несколько листов, на треть сверху покрытых непонятными кракозябрами, и характерную надпись на дисплейчике МФУ: «Drum warning». Ну, думаю, подошел срок - сдох старикан. Тетеньки говорят, что не всегда он такие листочки печатает - каждый второй выходит нормальным.
Для начала достаю драм-картридж - вроде он, вроде новый. Пробую погуглить: вдруг еще варианты есть у этой ошибки? Нет, везде написано о том, что пора покупать новый картридж. Не считая того, что еще одного запасного барабана нет, меня гложет страшная обида - как так? Новый картридж, мухи не топтались, и менять?!
Осматриваю нутро МФУшки: пыль, россыпи тонера, следы геройских смертей теплолюбивых насекомых. Наверняка, думаю, какой контакт присыпало и глюк пошел. Принялся все это хозяйство чистить. Пылесоса для тонера нет, но есть тряпочка, в девичестве бывшая наволочкой. Минут двадцать вытираю все внутри; грязь до конца не исчезла, но объем значительно уменьшился. Вставляю все вытащенное обратно в корпус, включаю - опять мигание лампочки и характерная надпись. Стопроцентный железный глюк. Если самому разбираться, неизвестно, сколько времени потеряю.
Стою, думаю, как быть? Обвинить меня, конечно, не обвинят, но другой похожий агрегат стоит у меня в кабинете. Отдавать его я не хочу, да и гостей по пять штук в пять минут мне тоже не надо. А новый когда еще купят…
В процессе мыслительной деятельности ползаю по меню МФУ. Натыкаюсь на пунктик «Maintenance (System)». Захожу и вижу подпункт «New drum». Нажимаю. Вылезает вопрос «New drum unit?» и два варианта ответа: «1: Yes» и «2: No». Недолго думая, нажимаю единичку. Вуаля! Красная лампочка прекращает моргать, сообщение об ошибке пропадает.