Команда, которую создал я
Шрифт:
После того как моя новая сотрудница вошла в курс всех дел и стала справляться с работой не хуже предшественницы, я попросил ее:
– Попробуй осмыслить свою работу. Предложи, как ее можно улучшить.
Шушкевич принесла свои предложения. Они оказались на редкость дельными. Весь технологический процесс по исполнению заказов наших менеджеров существенно упорядочивался. И я мысленно сказал Караваевой: «Спасибо». За то, что ушла. И за то, что нашла Шушкевич.
А я – молодец, что нашел Мальцева. Он уже был моим полноценным первым заместителем. Теперь его следовало
Все свои указания я давал исключительно через Мальцева. Он их только озвучивал, но сотрудникам-то казалось, что именно мой «зам» руководит службой, не я. Они привыкали обращаться в первую очередь к нему. И значит, передача реальной власти в нужный момент станет простой формальностью.
Если раньше, увидев что-либо, требующее вмешательства руководства, я тут же предпринимал какие-то действия, то теперь не делал этого. Проходил мимо, как бы даже не замечая. Но брал на карандаш. Затем поручал Мальцеву разобраться, предпринять какие-либо действия.
Вижу, что Шушкевич красит губы на рабочем месте. Заставляю себя пройти мимо. Вижу, что Тарасова третий день один и тот же график чертит. Чертит снова и снова. Видимо, что-то не получается. Не вмешиваюсь. Но оставшись наедине с Мальцевым, сказал ему:
– Почему у тебя сотрудники в рабочее время губы красят?
– Кто?
– Шушкевич.
– Разберусь.
– И посмотри, что там у Тарасовой. По-моему, возникли какие-то проблемы с графиком…
– Хорошо, – кивает.
– Не «хорошо», – говорю, – А записывай…
Я уже не раз ловил его на том, что он забывает об обещанном. Не потому, что не хочет что-либо делать. Просто с таким объемом работы все невозможно удержать в голове. Но избежать проблем можно, просто записывая перечень задач.
– Вот это правильно, – похвалил я Мальцева, увидев следующий раз в его руках блокнот и ручку.
Вызвал Протасов:
– Есть возможность на еще одни курсы по управлению персоналом съездить…
Отказался в пользу Мальцева:
– Сейчас у меня запарка. Пусть Мальцев поучится. А я потом его конспекты проштудирую. Двойная польза агентству…
Протасов не возражал.
Вернувшись с курсов, Мальцев был изумлен:
– Ты, оказывается, нами не так просто управляешь. А по науке…
Я улыбнулся:
– С чего это ты взял?
Он зашуршал конспектами:
– Вот, как и рекомендуется, на собраниях даешь всем высказаться, а потом принимаешь решение.
Я подтвердил:
– Ты прав. Я стараюсь управлять эффективно: по науке, по учебникам, по опыту наших многих предшественников. И следуя дальше этой науке, я оставлю свою должность начальника комплексной службы. Оставлю тебе. Если, конечно, будешь дальше так же работать, развиваться…
У Мальцева просто вспыхнули глаза. Одного он не мог понять:
– А ты куда денешься?
– Не беспокойся. Я тоже пойду дальше в рост…
– А когда?
Он даже привстал. Я похлопал его по плечу, приземляя:
– Когда все будет готово. Когда ты будешь готов. Я, как видишь, уже подготовил себе замену.
– Я как-то не думал об этом.
– Подумай…
Однако мысль о том, что надо расстаться со своей должностью, Мальцеву давалась не просто. Получив власть из моих рук, он не мог выпустить ее из своих. Понимал: чтобы получить новую, надо отдать старую. Но не отдавал. Хотел иметь все сразу:
– Что-то никого присмотреть не могу себе на замену…
Я сказал ему:
– Жадность тебя погубит. Не отдашь это место, не получишь другого. Придется мне тогда о другом преемнике подумать…
А вот это его задело. Мальцев заторопился:
– Хорошо, хорошо. Но кого мне лучше выбрать?
Обсудили возможных претендентов. Из тех, кто у него в данный момент был, больше всех выделялся Гусаров. Парень очень деловой, все время в движении, чем-то занят. Легок на подъем, умеет договариваться с людьми.
Мальцев спросил:
– Может, попробовать Гусарова?
– Давай…
Мы разработали задание для Гусарова:
– Пусть через пару недель представит отчет о положении нашей службы на рынке клиентов. Сколько их? Каковы их основные требования? Насколько мы им отвечаем? И ему, и нам это будет полезно…
Пока Гусаров работал по заданию Мальцева, я переговорил с Зайковским, Есиповой, Тарасовой, Кузнецовым. Формировал общественное мнение до принятия решения. Теперь, если Гусарова назначат начальником, то этому никто не удивится. У людей останется в памяти, что с ними на эту тему беседовали. И что, возможно, не руководство, а большинство самих сотрудников и выдвинуло эту кандидатуру.
Я как бы советовался:
– Мальцев, видимо, перейдет на другую работу. Кто бы лучше всех справился на его месте …
Зайковский предлагал Кузнецова. Тот – Тарасову. Та – Есипову. В конце разговора я спрашивал всех:
– А если Гусарова?
И уже чуть было не сказал претенденту о предстоящем повышении, как случился скандал. Шушкевич опубликовала объявление клиента Гусарова не в той газете. Наш менеджер разбушевался:
– Какие деньги потеряли! Моя репутация…
Неприятно, но такое время от времени случается в рекламной работе. Поручил Мальцеву разобраться. И оказалось, что виновата не Шушкевич. Виноват сам Гусаров. Просто хотел свою вину свалить на другого человека. Ни Шушкевич, ни другим сотрудникам это, конечно, не понравилось.
Я стал пристальнее наблюдать за Гусаровым. Заметил, что он частенько привирает, юлит. Из-за этого постоянно, хотя и по мелочам, конфликтует с другими сотрудниками. И в голове всплыл ответ Зайковского. Когда я спросил его:
– А если Гусарова?
Зайковский поморщился:
– Скользкий он. И положиться на него полностью нельзя. Да и делает не столько, сколько кажется. «Делаш»…
Да, Гусаров любит показать себя постоянно занятым. Все время бежит, курит на ходу, как будто куда-то опаздывает. Все время извиняется – столько дел. А результата-то нет. Гусарову нравится не дело делать, а выглядеть деловым. Похоже, он не только не станет начальником, но и из коллектива его надо убирать. Но я решил дать Гусарову еще шанс: