Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Копирайтерское агентство. Как зарабатывать большие деньги чужими руками

Гришин Александр

Шрифт:

Однажды меня пригласили участвовать в тендере по написанию текстов для крупного портала. Заявки подали шесть компаний, в том числе и мое агентство. На первой встрече мне понравился сотрудник из компании-конкурента, который провел очень хорошую презентацию и мастерски отвечал на вопросы. Павел работал в компании, которая занималась созданием сайтов, поисковой оптимизацией и контекстной рекламой. После презентаций все представители компаний разбежались кто куда, и мне не составило труда завязать разговор с этим сотрудником. Мы поговорили о тендере, обсудили шансы на выигрыш каждой компании, и я предложил подбросить его на машине.

В дороге

я задал Павлу вопросы и понял, в чем состоит его работа, чем он доволен, а чем нет. У нас еще было несколько встреч по ходу тендера, и мое первое впечатление об этом сотруднике только укрепилось. Дождавшись окончания тендера, который мое агентство и компания Павла проиграли, я предложил ему подумать о работе в моей компании. И хотя его существующий работодатель был крупнее моего агентства, Павел принял предложение.

Причина была в том, что на прежнем месте работы Павел «сидел» только на проценте и при этом сам факт закрытия сделки (и выплаты процентов) был достаточно отсрочен по времени – иногда ему приходилось ждать по два месяца, чтобы получить заработанные деньги. Мое предложение практически ничем не отличалось по деньгам от существующего, но я предлагал небольшую ставку и процент с гарантией того, что выплаты будут сделаны со всех счетов, оплаченных в течение месяца.

Знаю, что такой способ найма сотрудников может вызвать вопрос: а этично ли это? Считаю, что да. Вы не нарушаете никаких договоренностей и не применяете силу. Вы просто делаете лучшее предложение интересующему вас сотруднику.

Схема работы агентства

Обрабатываем запрос

Ваш менеджер по продажам сообщает, что кто-то заинтересовался услугами вашего агентства. Отлично! Вы получили входящий запрос или лид, и теперь вам нужно превратить его в заказ.

Первым делом продажник должен занести данные о поступившем лиде в вашу систему управления контактами и сделками. Рекомендую вам систему Highrise от компании 37Signals:Хотя эта система и на английском языке, вы без труда разберетесь, как она работает, меньше чем за час. Чуть подробнее о Highrise мы поговорим в разделе «Инструменты», а сейчас продолжим работу с лидом.

Итак, поступивший запрос фиксируется в системе Highrise в виде сделки. Менеджер указывает тип сделки (копирайтинг, сценарий, информационная статья), его ориентировочную стоимость и добавляет информацию о компании и сотруднике. Эта работа может показаться достаточно муторной и не очень важной, но поверьте мне, когда в агентство будет поступать пять-десять запросов в день, очень просто потерять или забыть один из них. Это недопустимо, так как это ваши деньги.

После того как сделка создана, менеджер будет копировать всю переписку по электронной почте в Highrise и прикреплять ее к соответствующей сделке. Если общение происходит по телефону, то в Highrise создается заметка с кратким содержанием состоявшегося разговора, которая также привязывается к соответствующей сделке.

Ваш рабочий день должен начинаться с просмотра Highrise. Вы обязательно должны заглядывать в нее хотя бы раз в день или днем и вечером, прежде чем закончить работу. Highrise – панель управления вашим бизнесом и способ контроля работы менеджера по продажам.

После того как запрос зафиксирован, начинается работа с клиентом. На следующем шаге менеджер по продажам или менеджер по работе с клиентами должен выяснить, какая задача стоит перед потенциальным клиентом, и предложить ему наилучшее решение.

Формулируем задачу

Чтобы менеджер по продажам работал максимально эффективно, вы должны самостоятельно или вместе с ним разработать схему работы с лидами. Эта схема должна учитывать наиболее часто встречающиеся ситуации. Не усложняйте процесс работы, дайте ему основную схему действий, пусть он выполняет самостоятельно.

Пример схемы работы прибыльного копирайтерского агентства приведен в разделе «Инструменты агентства».

После того как запрос поступил и зафиксирован в системе Highrise, менеджер начинает с ним работать. Если запрос поступил через форму на сайте, необходимо как можно быстрее перезвонить клиенту и запросить у него подробную информацию. Телефонный звонок критически важен, если вы хотите создать действительно успешное копирайтерское агентство, а не хвастать перед друзьями новыми визитками.

Менеджер звонит, выясняет подробности и добавляет в Highrise новую информацию. В этот момент вам становится понятно, что именно нужно клиенту. Если его запрос совпадает с вашими возможностями, можно не вмешиваться в процесс, предоставив менеджеру по продажам самостоятельно вести проект. Если же запрос клиента не совсем обычен, вы должны связаться со своим менеджером и обсудить с ним, какие решения вы можете предложить.

Не беритесь за работу, которую никогда не делали и в которой у вас нет опыта. Например, если к вам обратился клиент, которому нужны не только продающие тексты для сайта, но еще и сам сайт, который будет оптимизирован для поисковых систем, а у вас нет опыта в такой работе, то предложите клиенту разбить проект на две части: создание сайта, его оптимизация и написание продающих текстов. Чтобы не потерять такого клиента, можно предложить такой вариант: клиент самостоятельно ищет исполнителей на создание сайта и его оптимизацию, а вы помимо написания текстов скоординируете все работы, объединив их в один процесс.

Если у вас есть партнеры, которые предоставляют услуги по созданию сайтов и оптимизации, можете порекомендовать их клиенту. В этом случае вы также сможете вести единый проект в системе управления проектами Basecamp (об этом мы также поговорим чуть позже, в разделе «ИНСТРУМЕНТЫ АГЕНТСТВА»), что будет очень удобно для клиента. Только учите, что если ваши партнеры «накосячат», вам придется разделить с ними ответственность перед клиентом.

Составляем бриф

Выделив свою часть работы, менеджер по продажам высылает клиенту бриф и дает некоторое время на его изучение. Как правило, для этого хватает одного рабочего дня.

Затем менеджер звонит клиенту и вместе с ним заполняет бриф. Лично мне кажется это очень важным – чтобы менеджер по продажам заполнял бриф вместе с клиентом. Заполнение брифа – самый ответственный момент, так как в нем описывается исходная ситуация и ставятся цели, то есть тот результат, который клиент хочет получить, обратившись в ваше агентство.

Поделиться:
Популярные книги

Светлая ведьма для Темного ректора

Дари Адриана
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
5.00
рейтинг книги
Светлая ведьма для Темного ректора

Дайте поспать! Том II

Матисов Павел
2. Вечный Сон
Фантастика:
фэнтези
постапокалипсис
рпг
5.00
рейтинг книги
Дайте поспать! Том II

Последний попаданец 12: финал часть 2

Зубов Константин
12. Последний попаданец
Фантастика:
фэнтези
юмористическое фэнтези
рпг
5.00
рейтинг книги
Последний попаданец 12: финал часть 2

Решала

Иванов Дмитрий
10. Девяностые
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Решала

Истребители. Трилогия

Поселягин Владимир Геннадьевич
Фантастика:
альтернативная история
7.30
рейтинг книги
Истребители. Трилогия

Попаданка для Дракона, или Жена любой ценой

Герр Ольга
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
7.17
рейтинг книги
Попаданка для Дракона, или Жена любой ценой

Беглец. Второй пояс

Игнатов Михаил Павлович
8. Путь
Фантастика:
фэнтези
героическая фантастика
боевая фантастика
5.67
рейтинг книги
Беглец. Второй пояс

Черный Маг Императора 4

Герда Александр
4. Черный маг императора
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 4

Боги, пиво и дурак. Том 3

Горина Юлия Николаевна
3. Боги, пиво и дурак
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Боги, пиво и дурак. Том 3

Волк: лихие 90-е

Киров Никита
1. Волков
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Волк: лихие 90-е

Рота Его Величества

Дроздов Анатолий Федорович
Новые герои
Фантастика:
боевая фантастика
8.55
рейтинг книги
Рота Его Величества

На изломе чувств

Юнина Наталья
Любовные романы:
современные любовные романы
6.83
рейтинг книги
На изломе чувств

Дракон

Бубела Олег Николаевич
5. Совсем не герой
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
9.31
рейтинг книги
Дракон

Кодекс Крови. Книга IV

Борзых М.
4. РОС: Кодекс Крови
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Крови. Книга IV