Круглая методика. Как сохранить драйв в тяжелые времена

Чемеринская Юлия

Карточный домик под стеклянным колпаком

Я провела импровизированное исследование среди близко и отдаленно знакомых менеджеров по персоналу, директоров, бизнесменов. Назвала тревожные симптомы и спросила, не наблюдают ли они у себя чего похожего. Одни картину узнавали сразу. Другие отмахивались, многозначительно добавляя: «Да что говорить, ты сама все отлично понимаешь». На самом деле они мне, конечно, льстили. Ничего я отлично не понимала.

Но их единодушие заставило всерьез задуматься: что это, откуда взялось? Что-то меняется в нашем бизнесе? Российская специфика? Да нет, в основной массе, на мой взгляд, компании мало изменились за последние годы. IT и высокотехнологичные предприятия развиваются довольно интересно, но в основном – например, в торговле,

самом массовом секторе бизнеса, – по большому счету все то же, стандартное: подбор сотрудников, учет, обучение, оценка, оплата и остальное.

Только вот раньше, выстроив процессы, руководитель мог спокойно предаться развитию компании и себя самого. Бизнес-школы растили менеджеров-предпринимателей, достигавших успехов в карьере и управлении подчиненными; бизнес-гуру прививали им психологию лидера, способного, будто вождь революции, привести массы к вершинам своей харизмой. И, кстати, массы охотно шли за ней, радостно встречая новые цели, включаясь в новые проекты и мероприятия. И получали от этого удовольствие, ощущение реализации.

Теперь выясняется, что и технологий, и харизмы уже мало. Команда пока есть, но она плетется за лидером с трудом, ей приходится прикрывать апатию имитацией бурной деятельности. Наподобие болотца, где что-то булькает, порой даже довольно бурно, но «на выходе» – ничего. Бурление, то есть какие-то желания и действия, имеется, но чаще всего оно никак не связано с работой, с результатом совместной деятельности. Все, что требует хоть немного усилий, перестало радовать.

Вялость пытаются одолеть кто как может. Наниматели пускаются на хитрые уловки, чтобы поднять эффективность и командный дух. Одни стали чаще вывозить сотрудников на природу, другие на работе играют в игры, третьи вводят должность менеджера хорошего настроения, а то и целые отделы, ответственные за счастье сотрудников. Где-то устраивают «голые пятницы», когда сотрудники «трудятся» в чем мать родила, где-то – дни лысых, когда коллеги бреют друг друга наголо. В некоторых местах пиво стало непременным атрибутом рабочих совещаний.

Всем весело, назавтра много воспоминаний, в Facebook да Instagram новые фотографии. А послезавтра видно, что по сути ничего не меняется. Апатия. Подавляющее большинство моих собеседников говорили об этом неохотно, уклончиво, словно стыдились признаться в краже яблок с соседского дерева.

Безрадостность открывшейся картины меня поразила. Бизнес представился карточным домиком под стеклянным колпаком. Снимать колпак владельцы и директора не хотят: пока домик стоит, и ладно, а иначе ведь что-то делать придется, как-то прикрывать его от ветра. Это, может, раньше он был крепостью, а теперь его сдует первым сквозняком. Так что пусть стоит под колпаком. А то может неудобно получиться. Неловко перед конкурентами, друзьями и собственно сотрудниками. Хотя и у них то же самое. «Привет, как бизнес? Как на работе? – Отлично!» Все улыбаются, никто не вдается в подробности, потому что у всех одно и то же. И что делать, никто не знает. Как-нибудь само устроится.

Я стала чаще слышать от знакомых и, что печальнее, от своих выпускников: если бы не надо было зарабатывать, кормить семью, не ходил бы ни на какую работу. Что же, вызов, усилия, достижения, самореализация больше не привлекают? Как же людей взбодрить, вернуть желание трудиться, зажечь огонь в глазах?

Ищу соломинку

Ответ лежал на поверхности. Ну или мне так казалось. Имелся у меня в арсенале прекрасный тренинг – драйв-менеджмент, или «Как их зажечь». В его основе – набор инструментов для управления энергией сотрудников. Как маг-алхимик, я запираюсь в «лаборатории» и ищу суперформулу, добавляю разные компоненты: тут чуть больше идеологии, тут – игр и конкурсов. Пробуя различные сочетания и пропорции, составляю сценарии, способные дать нужный эффект. Мне приходится корректировать «рецепт» практически для каждой компании, но я методично экспериментирую, испытываю найденное на живых людях. Здесь подправим обмен информацией, здесь научим управлять развитием сотрудников, откроем им новые горизонты.

Я мало сплю, мало ем и много общаюсь с коллегами: все время уходит на поиск спасительной формулы, которая подошла бы всем и каждому. И вот вроде бы найдено идеальное сочетание, способное «мертвого поднять». Провожу тренинг в трех местах. Все бы ничего, но только первые среди «мертвых» – сами руководители: зажигать подчиненных им не хочется! То есть они, безусловно, пользу и выгоду свою от управления в стиле драйв понимают, да только поддерживать огонь внутри самих себя им нечем.

Ага, ничего, и это поправимо. Добавим другой компонент – Life-Drive [3] : включим энергию в самих руководителях. Жду две недели, месяц, регулярно делая «контрольные замеры». И вот, кажется, могу вздохнуть спокойно: радуются, сообщают, что все идет хорошо, результаты есть – именно те, на которые рассчитывали. Гора с плеч: ну вот, не все так печально, как казалось.

3

Life-Drive – тренинг, основанный на повышении продуктивности за счет оптимизации физического, эмоционального, ментального и духовного уровней человека. Прим. авт.

Еще через месяц – ледяной душ. Во всех трех компаниях первоначальный драйв улетучился. Хотя руководство активно поддерживает новые «фишки», отделы персонала и топ-менеджеры всячески развивают и внутренний пиар, и игры, и всевозможные акции по «зажиганию». Сотрудники зажигаются, выказывают невиданную живость, но – только на время игр и акций. А как доходит до повседневной работы или до реализации радостно намеченных проектов – энтузиазм снимает как рукой. Те же грабли, если не хуже. Но так же нельзя, людей надо как-то спасать!

Человек изменился

Сложно описать, что я тогда чувствовала. Что ощущает человек, когда видит, что дело, которому отданы годы, не дает результата? Будто возвращаешься из долгой поездки домой, вставляешь ключ в замочную скважину, а он… не открывает! Почему прежние ключи не подходят к нынешним замкам? Не получается зажечь людей, не удается ни изнутри – мотивационными программами, ни снаружи – продуманными тренингами.

В чем причина? Пресловутая российская лень и апатия? Вот и нет: общаюсь с коллегами в Европе – та же история. Две главные проблемы: где взять таланты и как повысить вовлеченность.

И чем дальше я углублялась в этот лес, тем больше находила «дров», подтверждений от умных, профессиональных, опытных людей: меняются не компании, не бизнесы, не работа – меняется человек.

Иными становятся его желания. Похоже, то, чего хотелось раньше, получено и отработано. Источник драйва, мотивации что-то делать иссяк. Погоня за деньгами и самореализацией не приносит былого азарта и удовлетворения. Надоело менять машины, покупать новые игрушки, стремиться к большей зарплате, престижному месту, новым победам. Не влечет, «не цепляет»…

В этой ситуации преподаватель и тренер по управлению персоналом чувствует себя фокусником: он старается удивить публику чудесами, а никто даже не смотрит. Угадываешь карты – зрители лениво машут рукой. Достаешь из шляпы зайца, а то и целого волка – зевают.

Помню, на пятом курсе иняза я проходила практику в школе. Очень ответственно отнеслась и с большим огоньком. Нарисовала яркие карточки, нашла песни, заготовила загадки разные, сейчас, думаю, я их заражу пленительной красотой языка Гете. Но шестиклассники не проявили ни малейшего интереса не только к языку Гете, но и к моим лингвистическим перформансам. Я и так, и эдак, они – кто в окно глазеет, кто шепчется, никакого пиетета. Так из урока в урок. Сильно я расстроилась. Не быть мне, думаю, педагогом… А потом в учительской мне объяснили: обижаться на них нельзя, тяжело им. Немецкий – шестой урок, а перед ним физкультура, они набегались, какой им язык. Ребята вообще-то неплохие, даже в целом любознательные и усидчивые, просто устали уже. Вот так, похоже, дело обстоит и с сегодняшними сотрудниками: они не ленивые, они «набегались». И прежние соблазны им не соблазны. Работа, зарплата, амбиции – все не то. И так ведь не только на службе, а повсюду. Прямо вирус какой-то…