Люди как нелинейные и наиболее важные компоненты в создании программного обеспечения

Коуберн Алистэр

Одни люди любят составлять списки, а другие - нет. Одни предпочитают работать ночью, другие - днем. Одним нравится устанавливать дэдлайны, другим - нет. Точно так же разнятся и группы людей. В одних культурах всячески приветствуется публичная критика, в других самолюбие людей защищено лучше, и т.д.

Методологии, как правило, представляют собой набор правил для координирования работы группы людей, и то, что подходит одному человеку или группе, категорически не подойдет другому. То, что годится для работы в группе, принимающей решения сообща, не годится для культуры, где принято ждать решения босса.

Возвращаясь к приведенному выше перечню проектов, хочу отметить, что два примера

успешного применения "высокодисциплинированной" методологии наблюдались в проекте для федерального сектора IBM и для Военно-воздушных сил. В области коммерческих разработок я такого не видел. Из этого можно сделать такое предварительное заключение: в государственном и военном секторе экономики есть некие дополнительные факторы, которые обеспечивают успешное применение тяжеловесной методологии. Те немногие опросы, которые я проводил в этих областях, пестрят фразами: "нам бы хотелось работать в более легкой и эффективной манере, но..". далее следуют ссылки либо на стандарты производства ПО для военной индустрии, либо на трудности в контролировании работы субподрядчиков. Интересно было бы узнать, являются ли такие факторы внутренне присущими этим областям или же военная и государственная культуры просто "предпочитают" тяжеловесность в разработках.

Сейчас методологии создаются для того, чтобы определять тип поведения и манеру работы целых организаций. Как мы уже говорили выше, организация может просто отказаться от методологии (что часто и происходит).

Вариации поведения культур методологу учитывать еще труднее, чем вариации каждодневного поведения отдельных индивидуумов. На сегодняшний день я не знаю ни одной методологии, при создании которой принимались бы во внимание культурные особенности (моя методология - не исключение). Впрочем, я знаю людей, которые учитывают местные культурные особенности при формулировании методологических рекомендаций.

И другие

Вот еще несколько свойств человеческой натуры, на которые я полагаюсь. Они приводятся здесь кратко, в виде списка:

Обучение . Человек обучается с помощью наблюдения и практики. Это когнитивный и социальный принцип, хорошо известный в определенных кругах [La], однако до сих пор не использующийся должным образом при разработке программного обеспечения. Я пытаюсь найти возможность применить этот принцип на практике, но пока не придумал для этого подходящей методологической структуры.

Поток . В контексте программных разработок "поток" означает время, отведенное для спокойного эффективного размышления над задачей [Dm], [Cs], [Co98]. Это время должно быть уравновешено временем, отведенным для коммуникаций. Как установить подобный баланс при напряженном процессе работы над проектом - выше моего понимания. Тем не менее, многие особо подчеркивают, что время, отведенное на спокойное размышление, играет заметную роль в конечном успехе проекта.

Работа по примерам . Некоторые когнитивные психологи убедительно доказывают, что наш механизм дедукции основан на создании отдельных примеров проблем [J-L]. CRC-карточки и варианты использования (use cases) - два способа разработки программного обеспечения, построенные на примерах. Кстати сказать, те, кто их используют, неоднократно свидетельствуют об их эффективности. Новички часто предпочитают "диаграммы экземпляров" (instance diagrams) правильному объектно-ориентированному проектированию. Впрочем, ими пользуются даже опытные проектировщики. Идея создания документации, основанной на примерах, пока не нашла должного отклика у методологов, и представляет собой тему для дальнейшей работы в этой области.

Кинетическое и мульти-сенсорное

мышление . CRC-карточки, разыгрывание ролей при анализе и проектировании, рисование на доске, создание прототипов интерфейсов на бумаге, все эти виды деятельности подразумевают, что во время размышлений человек говорит и движется. Пока на эту тему нет исследований, я могу лишь сказать, что в программных разработках можно продуктивно использовать все эти техники.

Личные свойства характера . Вы и сами, наверное, не раз видели крайне нелюдимых главных проектировщиков, которые бросают на произвол судьбы свою команду. И, не смотря ни на что, эти прекрасные программисты продолжают занимать должности, которые требуют от человека большой общительности! Нередко мы можем встретить и руководителей проектов, которые не умеют принимать решения. Однако для конечного успеха проекта очень важно, насколько личные качества человека подходят для занимаемой им должности. Эти качества нужно учитывать и с точки зрения профессионального роста человека, однако нередко такие должности являются единственным способом продвижения по служебной лестнице.

Поражение из-за консерватизма . Люди предпочитают терпеть поражение, но действовать по-старинке, чем идти на риск ради успеха [Pi]. Это объясняет, почему люди уже столько лет используют в работе метод водопада, несмотря на то, что он уже несколько десятков лет не приносит ничего, кроме проблем, и имеет множество альтернатив в лице спирального, инкрементного и итеративного вида разработок.

Изменение привычек . Самая трудная вещь на свете из всего, что я знаю - это заставить человека изменить свои привычки. При этом люди меняют привычки почти спонтанно, если изменить их систему ценностей. За 20 лет работы я видел, как это делали (преднамеренно и сознательно) раза два, и скажу, что это впечатляет.

"Маленькие головы" . Даже от опытных проектировщиков постоянно слышишь: "Я могу удерживать в голове только небольшую долю всей информации". Существует несколько способов ведения документации, которые призваны облегчить подобные задачи, однако ни один из них пока не объединяет в себе использование рабочих артефактов, созданных с "невысокой степенью точности", и активную межличностную коммуникацию.

Я уверен, что существуют и другие свойства человеческой натуры, которые оказывают сильное влияние на процесс разработки ПО, а также на те рекомендации, которые должны давать мы, методологи. Я описал здесь только те, которые в настоящее время сам использую в работе.

Заключение

Основные свойства человеческой натуры имеют первостепенное значение для разработки ПО, а не второстепенное, как принято считать. Следовательно, главной задачей наших исследований должно быть изучение влияния человеческого фактора на процесс разработки. Я предлагаю сделать эту тему основной в области программных разработок на ближайшие 20-50 лет.

В этой статье я привел несколько характерных особенностей человеческой натуры, которые играют существенную роль при разработке методологии.

Во-первых, мы, люди, весьма сильно реагируем на временную синхронизацию и модальности коммуникации. Я считаю, что физическая досягаемость собеседнику и удобство общения имеют здесь решающее значение.

Во-вторых, люди непостоянны. Я считаю, что все методологии, требующие от своих последователей строгой дисциплины, будет сложно осуществлять на практике.

В-третьих, все люди разные, причем не только в зависимости от времени, но и в зависимости от группы, в которой находятся. Сейчас при разработке методологий культурные различия не учитываются, однако это необходимо исправить в ближайшее время.