Нет мотива – нет работы. Мотивация у нас и у них
Шрифт:
Рекомендуется применять такой принцип организации работ.
Вначале – самое тяжелое. В конце – самое легкое
1. Над работниками контроль должен быть минимальным.
2. Чтобы настроить сотрудников на энергичную работу, необходимо изыскивать время для общения с ними по поводу работы.
3. С целью повышения их усилий обсуждайте выполнение задач и отмечайте хорошее исполнение работы.
4. Укрепляйте веру работников в свои силы.
5. Демонстрируйте, что вы признаете только хорошую работу.
6. Помогайте сотрудникам осознать и оценить
7. Проявляйте заботу и оказывайте посильную помощь работникам в преодолении их трудностей и проблем.
8. Ориентируйте работников только на будущее вознаграждение, а не на прошлые наказания и нравоучения.
9. Информируйте исполнителей о критериях и порядке поощрения и о размерах возможного вознаграждения.
10. При вознаграждении сотрудников будьте честны и справедливы.
11. Вознаграждайте работников за их старания и за положительное исполнение работы.
12. Необходимо знать, что люди различаются по своим потребностям, и учитывать, какие вознаграждения:
а) значимы для ваших подчиненных;
б) отвечают потребностям работников.
13. Тщательно наблюдайте за своими подчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время.
14. Добивайтесь максимальной отдачи от себя и от других.
15. Управленец должен уметь понимать психологию работника, особенно некоторую ее «нелогичность».
7.1. Условия, необходимые для успеха деятельности сотрудников
1. Сотрудники должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы.
Человек, над чем-то работающий, воспринимает как стимул, если его информируют о том, как он выполнил свою работу. Информирование исполнителя о результатах его труда повышает эти результаты на 12 – 15 %.
2. Им нужно предоставить возможность психологического роста.
3. Они должны самостоятельно составлять план своей работы.
4. Они должны нести определенную материальную ответственность.
5. У них должна быть возможность открытого и приятного общения с начальством на всех уровнях управления.
6. Они должны отчитываться за производительность на участке, который они контролируют.
В любом коллективе работают люди с различными характерами, темпераментом, способностями и пр. Коллектив представляет собой систему, обладающую внутренними взаимоотношениями. Внутри коллектива социально-психологические факторы влияют на моральное развитие его членов, что затрагивает аспекты производства, а также быта и личности.
Важное воздействие на личность оказывает микроклимат коллектива. Благоприятный микроклимат в коллективе – резерв хорошего настроения. Но создать его непросто, здесь необходима кропотливая работа руководителя и отдела по работе с персоналом.
Люди, выбирая место работы, прежде всего интересуются, какая слава идет об организации, какой коллектив там сложился. Поэтому репутация организации имеет большое значение. Если авторитет организации невысок и об организации сложилась плохая слава, то мало кто будет стремиться устроиться туда на работу, а из тех, кто пойдет, большинство окажутся «летунами». Наоборот, ценно, когда честь предприятия на высоте.
В создании благоприятного морально-психологического климата должен быть участником каждый член коллектива. Грубый окрик, бранное слово, невнимание товарищей существенно сказываются на выполнении трудового задания. Человек в коллективе должен чувствовать себя участником общего полезного дела, а не чужеродным телом. Здесь многое зависит от руководителя.
7.2. Заповеди истинного руководителя
Руководить людьми – трудное и сложное искусство. Уважение к личности, вера в то хорошее, что заключено в каждом человеке, являются основами этого искусства. Грамотный руководитель постоянно будет искать возможности развития заложенных в людях положительных качеств, создания благоприятных условий их творческой активности.
Вот только некоторые важнейшие заповеди истинного руководителя:
1) руководитель должен проявлять уверенность в себе;
2) руководитель обязан критиковать;
3) руководитель должен уметь поощрять и наказывать;
4) руководителю необходимо уметь говорить самому, но ему надо уметь выслушать и собеседника;
5) руководитель должен ценить время своих подчиненных как свое собственное;
6) руководителю необходимо быть строгим и требовательным;
7) руководителю необходимо быть приветливым и вежливым;
8) руководителю очень важно обладать чувством юмора;
9) руководитель должен замечать и изучать всех своих подчиненных.
Руководитель не должен допускать ошибок в общении с сотрудниками:
1) вознаграждать работу только лучших сотрудников;
2) невнимательно относиться к сотрудникам;
3) постоянно критиковать и наставлять сотрудников.
В регулировании человеческих взаимоотношений решающим фактором является не принуждение, а убеждение. Если руководитель допускает угрозы, грубость, оскорбление, бюрократизм и голое администрирование, регулярно подчеркивает ошибки в работе подчиненных, негативно их анализирует, то у подчиненных неизбежно развиваются защитные рефлексы. Это может проявляться в форме резкого протеста или, наоборот, в безынициативности и равнодушии подчиненных.
Правильные отношения с подчиненными складываются тогда, когда руководитель справедливо, по-деловому и по-товарищески относится ко всем работникам, если он доверяет подчиненным, не остается глух к их радостям и горестям, тактично интересуется их личными и семейными проблемами, находит возможность помочь тем, кто в этом нуждается, не дает нереальных, невыполнимых обещаний.
Настоящий руководитель всегда возьмет верный тон в беседе с работниками. Руководитель должен сохранять максимальную объективность при выдвижении работников и оценке их труда.