Особенности «особенного» бизнеса

Мне 31 год, я сижу в самолете и смотрю в иллюминатор, и под нами растворяется моя прошлая жизнь. За горизонтом остаётся родной город, в котором я родилась и жила. Обратного билета нет. Я улетаю в новую жизнь. Лечу в незнакомый мне город, в котором была однажды, и то проездом. Почему? Не знаю, наверное, мне хотелось изменить все в своей жизни. Боялась ли? Нет. В тот момент это было новым приключением. Я ведь их так люблю.

До свидания, Магадан! Здравствуй,

Краснодар, кстати, встретил меня очень радушно. Я быстро нашла квартиру, через 2 недели мы заехали в неё. Это было начало новой жизни.

Я меняла все: город, работу, окружение. В новой жизни не было места переживаниям и сомнениям. Я точно знала, чего хочу — я хочу свой детский центр. Ох, сколько я слышала: «не получится в Краснодаре построить бизнес», «это нереально», «ты даже никого там не знаешь», — и тому подобные реплики сыпались на меня. Но, как говорится, волков бояться — в лес не ходить.

В новую квартиру мы въехали в двадцатых числах августа, в ноябре я нашла подходящее помещение для центра и в феврале уже открылась. Открылась, ничего не зная о бизнесе вообще и о «детском» в частности.

У меня был горький опыт бизнеса. Я открывала у себя в Магадане магазин женской одежды. Но непомерная аренда и незнание бизнес — процессов — и мой магазин загнулся через полгода после открытия. «Но детский центр — это не кофточки с платьями, в педагогике я хотя бы что — то смыслю», — думала я тогда.

Итак, мой первый центр — это 40 квадратных метров с двумя помещениями: первое — кабинет, второе — ресепшн, зона ожидания и маленький санузел. Сама сделала ремонт, благо рисую я неплохо, на стенах появилась детская анимация и красивая вывеска «Мы открылись!»

Так родился мой проект «Свой детский центр». Ночами печатала сама листовки, вечерами расклеивала их по району. Сама же была и администратором, и педагогом — и швец, и жнец…

В целом скажу, что клиентов ждала я недолго. Как говорится, в тот момент я попала в струю — новый район, конкуренции ноль. Так же ко мне пришли первые сотрудники: я их не искала, они сами зашли в центр. Живи и радуйся. Но! Это пресловутое «но». Открывшийся по наитию бизнес не мог долго оставаться таким. Изначально основная направленность центра была общеразвивающая, но, видимо, из — за того, что я логопед, я как магнитом привлекла не только «нерычащих» детей, но и неговорящих, с особенностями в развитии. И уже через год я писала в рекламе «коррекционно — развивающий центр».

Для меня как для специалиста и как человека в целом никогда не были чем — то из разряда вон выходящими дети с особенностями. Для меня это просто дети, которым надо чуть больше, чем нормотипичным. Я никогда не делила и не делю детей на «таких» и «не таких». Общество же думало, как оказалось, по — другому.

Случай из практики

В 2014 году группу «Я с мамой» вела я. Зашла в центр женщина с малышкой с синдром Дауна. Спросила: «А вы нас возьмёте?» Я тогда не очень поняла смысл вопроса и сказала: «Конечно, ваш возраст как раз под нашу группу — пятеро детей такого же возраста. Приходите во вторник к десяти часам. С собой носочки или сменную обувь и хорошее настроение». Наши занятия проходили как обычно. Через месяц одна мамочка подошла и сказала, что она ничего не имеет против детей с особенностью, но ее дочь стала высовывать язык как девочка с синдромом, поэтому ходить они больше не будут. Я предлагала их перевести в другую группу, но решение мамы было окончательным и бесповоротным.

Осуждать ли эту мамочку? Не мое это дело. Каждый вправе принимать свои решения. Но тогда я твёрдо решила, что мой центр будет инклюзивным. И вот уже восемь лет я работаю со всеми категориями детей. И в этой книге я хочу рассказать о моих ошибках, о моих победах — возможно, они помогут вам в открытии своего коррекционного центра. Коррекционный, назовём его так, бизнес — это те ещё американские горки. Вроде делаешь социальное благо, помогаешь деткам и их родителям, но эта тонкая грань между «вы наживаетесь на больных детях» и «спасибо за ваш труд» постоянно стирается.

Вы приняли решение об открытии коррекционного центра. Отлично! Я вас с этим поздравляю. Это отличное решение. С чего ж начать? Конечно, с поиска подходящего помещения. К этому вопросу надо подойти основательно. Скажу сразу, какую категорию даже смотреть не стоит — это подвальные помещения, цокольные и помещения выше третьего этажа.

На начальном этапе, возможно, вас будет одолевать чувство экономии. Это и понятно — столько затрат придётся понести на этапе открытия. Но именно на помещении экономить не стоит. Основной документ, который должен для вас стать настольной книгой — это СанПиН (Санитарные Правила и Нормы). Этот документ постоянно дополняется и обновляется, поэтому стоит держать руку на пульсе и следить за всеми изменениями.

Итак, по требованиям СанПиН помещение, где будет организована работа с детьми, подростками и молодежью, может быть как отдельностоящим, так и являться пристройкой к зданию. Важно учесть, что вблизи вашего коррекционного центра не должно быть никаких промышленных, коммунальных и сельскохозяйственных учреждений. Через территории учреждений дополнительного образования не должны проходить магистральные инженерные коммуникации городского (сельского) назначения (водоснабжения, канализации). Если в вашем центре будет несколько этажей, то на каждом этаже учреждения должны размещаться раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами. Количество санитарных приборов должно быть из расчета: 1 унитаз на 20 девочек и 1 умывальник на 30 девочек; 1 унитаз, 0,5 м лоткового писсуара и 1 умывальник на 30 мальчиков. Площадь санитарных узлов для мальчиков и девочек следует принимать из расчета не менее 0,1 на 1 человека. Для сотрудников должен быть отдельный санузел.

Поверхности стен и полов должны быть гладкими, позволяющими проводить влажную уборку с использованием моющих и дезинфицирующих средств, разрешенных к применению в установленном порядке. Используемые отделочные материалы, краски, лаки, используемые для внутренней отделки помещений, применяются только при наличии санитарно — эпидемиологического заключения.

Высота помещений для занятий различными видами деятельности принимается в соответствии с требованиями строительных норм и правил, утвержденных проектным заданием, но не должна быть менее 3,0 м.

При размещении учреждений дополнительного образования в приспособленных помещениях совместно с другими организациями, не имеющими отношения к данному учреждению, для детей необходимо обеспечить отдельный вход, гардероб, туалет.

Почему важно с самого открытия соблюсти данные требования? Это почти риторический вопрос. Вы планируете открыть центр и наполнить его детьми. Если с точки зрения бизнеса, а именно им мы с вами и занимаемся, наполненность детьми — это возможность увеличения прибыли. Собственно, для этого мы и открываем центр. Плюс важно изначально зарекомендовать положительную репутацию центра. Помните, что ваш главный клиент — это не дети, а их родители, которые, собственно, и платят за услуги центра. И от того, насколько вы будете предоставлять качественные и, самое главное, безопасные услуги, зависит прибыль.