Особенности «особенного» бизнеса
Шрифт:
Обратите внимание на то, как часто менял место работы кандидат. Многократная смена может говорит о многом, например, о конфликтности, неисполнительности, неподчинении. Помним, что мы ищем командного игрока, а все эти качества говорят об обратном. Что рассказывает о прежнем месте работы данный кандидат, тоже очень важно. Если он нелестно отзывается о коллективе и о руководителе — это прямо уже не звоночек, а набат, который извещает вас о том, что лучше такого человека
Важно обратить внимание на корону. Это прямо бич любой помогающей профессии. Порой мне кажется, что уже с университетской скамьи новоиспеченным специалистам вместе с дипломом выдают и короны. «Коронованность» выражается в следующем: кандидат не интересуется, чем живет центр, как здесь все устроено; его заботит только то, сколько он будет принимать детей и сколько ему будут платить. «Ах, так мало, ну ладно, поработаю чуток».
Случай из практики
Пришло время расширять штат. Я даю объявление. Откликается новоиспеченная выпускница Вуза. Приглашаю на собеседование. Человек стремится работать, очень хочет пополнить свой багаж знаний и умений. По крайней мере так было при первых встречах. Но, анализируя нашу первую встречу, я вспоминаю, что среди всех этих «я так хочу научиться этому, я так хочу развиваться» стояли вопросы: а сколько зарабатывают ваши педагоги; а сколько стоит час; а сколько стоит то; а кто платить будет за мое обучение — вы или я сама; а больничный мне кто будет оплачивать; а в отпуск когда можно будет пойти; не хочу идти в муниципальный сад — там зарплата низкая и т. д. и т. п.
Так как это человек был совершенно без опыта, я взяла ее на стажировку. Стажировалась она в центре у всех специалистов, посещала занятия, задавала вопросы. Что меня и подкупало. Люблю думающих и вникающих специалистов. Как — то она стала невольным свидетелем, когда зарплата выдавалась одному из специалистов. Как она подсчитала или услышала, что за что было оплачено, то ли она залезла в отчетные документы, к которым доступ имеет только администратор — для меня до сих пор остаётся загадкой. Не пойму. Но факт остаётся фактом. Новоиспеченный специалист, который проработал без году неделю, заявил мне: «А почему это вы платите той столько — то, а мне столько — то?». Конечно, я не стала объяснять, что у того специалиста нагрузки больше, что часов больше, что групп больше да плюс ещё активное участие в жизни центра. Мы просто расстались с молодым сотрудником.
Во — первых, считать кто и сколько получил имею право только я — как руководитель. Во — вторых, выуживать информацию таким вот подленьким путём ой как нехорошо.
Поэтому очень внимательно слушаем, как задаёт кандидат вопросы про зарплату и различные выплаты и привилегии. Да, каждый сотрудник должен знать, сколько он будет получать, какие социальные защиты он имеет на работе. Но это не первостепенно. У меня был и противоположный случай.
Пришла на собеседование кандидат. Душевная женщина. Мы с ней много говорили и о работе, и о специфике нашей нелёгкой. Я дала себе неделю, чтобы посмотреть других кандидатов. В итоге остановилась на ней. Пригласила на пробный день. Рассказала, что к чему, показала ее трудовое место. На чем мы с ней попрощались.
С понедельника она приступила к работе. Всю неделю человек рьяно входил в трудовой режим, проводил занятия, готовился, вырезал листочки. В пятницу подходит ко мне и спрашивает: «Марина Николаевна, а я забыла уточнить, а зарплата — то у меня какая будет?». Это после того, как человек подписал все документы по трудоустройству, проработав неделю! Конечно, все цифры были озвучены в день приема на работу, ею подписаны документы, но человек настолько был поглощён своими обязанностями, детьми и листиками, что она даже не обратила внимание на эти цифры.
Такое тоже бывает. Скажу сразу, что своих сотрудников никогда не обижала в зарплате, все получают оговорённую сумму, но за хорошую работу с удовольствием и премирую их. Бывает деньгами, а бывает оплатой похода в интересное место. Но о бонусах моим сотрудникам, в отдельной главе.
В общем обращаем внимание на то, как и сколько человек интересуется денежными вопросами. Вряд ли такого сотрудника будет интересовать корпоративная сплоченность, вряд ли он будет нападающим, защитником или вратарём и заинтересован в движении вперёд всей команды. Скорее всего, это бегун — спринтер. А с ним нам не по пути. Мы бегаем только в рамках своего футбольного поля.
Применив все свои знания по психологии, где — то доверившись своей интуиции, просмотрев документы соискателей, вы выбрали. Выбрали именно его — «своего» сотрудника. И что же дальше?
Если мы искали администратора, то здесь особой сложности нет. Приглашаем его на пробный день, который не оплачивается. Не оплачивается он потому, что в этот день человек ещё не осуществляет собственно трудовую деятельность, он как бы знакомится с жизнью центра. Стажировочный день не может превышать шести часов. Обычно для ввода в курс администратора хватает трех — четырех часов. Показываем основные правила, действия, которые выполняет администратор, обучаем работать с техникой, кассой. Показываем, где лежат туалетная бумага, бумажные полотенца, бахилы и т. д., и объясняем, когда и сколько класть. Изучаем, как ведётся база клиентов, какие отчетные документы отдаются родителям при оплате, где отмечаем посещающих центр, куда записываем приход денег и т. д., и т. п.
С педагогами же стажировочный день проходит несколько иначе. В расписании всегда есть дети. Поэтому я прошу у уже работающих педагогов «протестировать» специалиста 10 минут занятия. Заранее рассказываю о проблеме ребёнка и даю возможность поработать с ним. Здесь я смотрю, как педагог общается с незнакомым ребёнком, как вступает с ним в контакт, какие методики применяет. Таких десятиминуток может быть две или три. Так же заранее рассказываю о проблеме ребёнка, прошу провести с ним полноценное 30-минутное занятие. И на десятиминутках, и на полноценном занятии присутствую лично.
Если же пришёл вчерашний выпускник или человек, который по каким — то причинам давно не работал по специальности, обязательно беру на стажировку. Стажировка длится от двух недель до месяца. Здесь я подписываю с соискателем договор о прохождении стажировки в моем центре. Я не беру за эту стажировку денег и не плачу зарплату (здесь и понятно, он не работает, а смотрит). Если человек принял решение не работать в дальнейшем в моем центре, тогда он оплачивает стажировку по тарифу. Если же я его трудоустраиваю, тогда стажировка мой ему подарок.