Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
Шрифт:
Но комплексное использование разной мотивации даст гораздо больший эффект. Грамотная мотивация персонала способна не только увеличить объемы продаж, а значит, и вашу прибыль, но и расширить ваш бизнес, способствовать открытию новых филиалов компании.
Один мотиватор не рулит
Итак, мы выяснили, что для качественного исполнения поставленных задач вашим подчиненным необходимо внешнее мотивирование. При этом вы должны понимать, что один мотиватор не работает.
Нужно использовать комплекс
Здесь следует учитывать и то, что ваш персонал состоит из разных людей и один мотиватор может действовать на каждого по-разному. Важно это помнить и понимать.
Если с конкретным сотрудником у вас прокатила какая-то фишка в мотивации и вы хотите клонировать ее на всех, будьте готовы к тому, что это не принесет ожидаемого результата.
На близкий тип людей она, скорее всего, подействует так же, но не совсем. Это не математика, где два плюс два в сумме всегда четыре.
Воздействие мотиваторов нельзя предопределить на 100 %, поэтому крайне важно учитывать, что все люди разные и по-разному воспринимают ту или иную информацию.
Очень важно понимать, что даже один и тот же человек, которого вы мотивируете, со временем меняется в лучшую или худшую сторону. Люди испытывают воздействие окружающей среды, в том числе, кстати, и ваше воздействие, поэтому нужно быть готовым к тому, что мотиватор, который работал вчера, сегодня даст осечку.
Производительность 1 % из 100 %
Мы переходим к рассмотрению вопросов мотивации персонала. Но прежде необходимо, чтобы каждый руководитель четко осознал, с какой категорией людей он работает. Нужно понимать, что 9 человек из 10 (это в лучшем случае, порой 99 из 100) не будут делать то, что говорят. Большинство планируют что-то сделать и заявляют вам об этом, но реально делают единицы.
Поэтому если вы хотите научиться мотивировать своих сотрудников, вам нужно запомнить важнейшее правило, основанное на том, что девять человек будут говорить и лишь один – делать то, что говорит. Таким образом, правило звучит следующим образом: «Никогда не верьте словам, верьте только делам».
Наверняка вы знаете, что существует внутренняя и внешняя мотивация. Внутренняя мотивация – это когда человек захотел чего-то и, не прибегая к хитростям и дополнительным стимулам, сам все сделал и достиг результата.
Внешняя мотивация – это когда человек сам захотел, но достиг результата лишь при определенной мотивации, с помощью внешних факторов воздействия. Если кого-то мотивируете вы, это тоже воздействие извне.
Но факт остается фактом: 9 человек из 10 никогда в жизни не воспользуются внутренней мотивацией, несмотря на то что есть много теоретических работ, которые рассказывают, что каждый человек сильный и многое может. Это все «вода». Повсеместно работает закон: внутренней мотивации почти ни у кого нет, она работает в исключительных случаях.
Выходит, внутренней мотивацией можно пренебречь? Да! Поскольку она настолько редко встречается у людей, что для достижения целей и мотивации своих подчиненных ею следует пренебречь.
Если же вы будете
Здесь нужны мотиваторы – определенные внешние действия, то есть ваши действия в отношении других. Они должны быть направлены на ваш персонал с целью повысить конкретные результаты.
Обстановка и мотивируемый
Представьте себе большой круг, внутри которого круг поменьше, а в центре – жирный крестик. Представили? Большой внешний круг – это обстановка, круг поменьше – мотиваторы, а жирный крестик – ваша цель.
Мотиваторы, которые вы собираетесь использовать для стимулирования работы сотрудников, будут действовать только в пределах текущей обстановки. Это то же самое, как мазать лыжи при температуре 0 градусов мазью, рассчитанной на –30 °C. Она не будет действовать. В данном примере обстановка – это температура.
На что влияет обстановка и что нужно сделать для ее улучшения? Вы должны создавать эту обстановку визуально, с помощью звуков и запахов.
Пусть человек погрузится в лавину ощущений от царящей в компании атмосферы, пусть он ее увидит, услышит, пощупает, ощутит ее запах, почувствует вкус, поймет ее формы (даже если это формы секретарши – она тоже влияет на обстановку в компании ).
Ваша задача – заполнить абсолютно все органы чувств сотрудника этой обстановкой, чтобы в конечном итоге он захотел получить то, что является для вас целью, чтобы он захотел идти за вами. То есть вы должны создать обстановку, необходимую для веры и желания сотрудника.
Что влияет на результативность
Боги на небесах, а вы на земле
Личностные качества и мотивация
Для мотивации сотрудников к карьере можно использовать разные чувства по отношению к вам, но главное – каждый человек, готовый идти за вами, не должен думать, что вы – небожитель.
С одной стороны, в глазах персонала ваше место должно быть на порядок выше остальных. С другой – вы должны оставаться простым смертным, а не претендовать на звание бога.
Никто не любит общаться с недостижимыми, по их мнению, людьми. Да, они их слушают, кивают головой, но приказы, отданные небожителями, не исполняют.
Почему так происходит?
Потому что то, что умеют боги, обычным людям неподвластно. Да и зачем? Они сами справятся… Что бы другие ни говорили, ваши работники должны видеть в вас обычного человека со своими тараканами в голове.
Не бойтесь в какой-то момент грустить.
Например, пришел к вам человек, а вы сидите с кислой миной. Ну прямо вот-вот разрыдаетесь! У работника сразу возникает вопрос: что случилось? И вы начинаете ему рассказывать печальную историю, как у вас с подоконника упал любимый цветочек… И пока вы были на работе, он засох… Эх… Грустно-то как.