Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум
Шрифт:
а) да;
б) нет, хочу научиться только самому основному;
в) нет, хочу только удовлетворить свое любопытство.
9. Когда Вы терпите неудачу, как Вы поступаете?
а) какое-то время упорствуете вопреки здравому смыслу;
б) машете рукой на эту затею, так как понимаете, что она нереальна;
в) продолжаете делать свое дело, даже когда станет очевидно, что препятствия непреодолимы.
10. Профессию надо выбирать, исходя из:
а) своих возможностей;
б) стабильности, значимости, нужности профессии, потребности в ней общества;
в) преимуществ, которые она обеспечивает.
11. Путешествуя,
а) да;
б) нет, боюсь сбиться с пути;
в) да, но только там, где местность понравилась и запомнилась.
12. Сразу же после какой-то беседы сможете ли Вы вспомнить все, что говорилось?
а) да, без труда;
б) всего вспомнить не могу;
в) запомню только то, что меня интересует.
13. Когда Вы слышите слово на незнакомом языке, то сможете ли повторить его по слогам, без ошибок, даже не зная его значения?
а) да, без затруднений;
б) да, если это слово легко запоминается;
в) повторю, но не совсем правильно.
14. Что Вы предпочитаете делать в свободное время?
а) оставаться наедине, размышлять;
б) находиться в компании;
в) безразлично, что делать.
15. Вы занимаетесь каким-то делом. Решаете прекратить это занятие только тогда, когда:
а) дело закончено и кажется Вам отлично выполненным.
б) Вы более или менее довольны;
в) Вам еще не все удалось сделать;
16. Когда Вы один:
а) любите мечтать о каких-то даже, может быть, абстрактных вещах;
б) любой ценой пытаетесь найти занятие;
в) иногда любите помечтать, но о вещах, которые не связаны с работой.
17. Когда какая-то идея захватывает Вас, то станете думать о ней:
а) независимо от того, где и с кем находитесь;
б) можете делать это только в одиночестве;
в) только там, где не слишком шумно.
18. Когда Вы отстаиваете какую-то идею:
а) можете отказаться от нее, если выслушаете убедительные аргументы оппонентов;
б) останетесь при своем мнении, какие бы аргументы ни выслушивали;
в) измените свое мнение, если сопротивление окажется слишком сильным.
Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш потенциал в принятии нестандартных решений?»
Подсчитайте баллы, которые Вы набрали. В итоге оценки:
за ответ «а» – 3 балла;
за ответ «б» – 1 балл;
за ответ «в» – 2 балла.
Вопросы 1, 6, 7, 8 определяют границы Вашей любознательности; вопросы 2, 3, 4, 5 – веру в себя; вопросы 9 и 15 – постоянство; вопрос 10 – амбициозность; вопросы 12 и 13 – слуховую память; вопрос 11 – зрительную память; вопрос 14 – Ваше стремление быть независимым; вопросы 16, 17 – способность абстрагироваться; вопрос 18 – степень сосредоточенности.
Эти способности и составляют основные качества творческого потенциала в принятии нестандартных решений. Общая сумма набранных баллов покажет уровень Вашего творческого потенциала:
23 и менее баллов – Ваш творческий потенциал, увы, невелик. Но, быть может, Вы просто недооценивали себя, свои способности к принятию нестандартных решений. Избавьтесь от этого и таким образом решите проблему;
24 и более баллов – у Вас вполне нормальный творческий потенциал. Вы обладаете теми качествами, которые позволяют творить, принимать нестандартные решения, но у Вас есть и проблемы, которые тормозят процесс их принятий. Во всяком случае, Ваш потенциал позволит Вам творчески проявить себя.
13.7. Ситуации
Ситуация 1
У Вас «горит» важный контракт. И от Вашей встречи с клиентом зависит очень многое. Вы нервничаете перед встречей и осознаете, что настроены давить на собеседника. Однако Вы решаете держать себя в руках и проявить гибкость, терпение и осторожность. Но уже в середине разговора замечаете, что инициатива «ушла» из Ваших рук, и Вас очень умело заставляют соглашаться с теми пунктами контракта, с которыми соглашаться нельзя. Вы чувствуете, что сейчас все развалится, если Вы что-нибудь не предпримете. Вас охватывает чувство безнадежности. Ваши действия?
Ситуация 2
Ваша фирма благополучно миновала все экономические кризисы и ее финансовое положение отличное. Но Вы заметили, что прежние энтузиазм и рвение подчиненных угасли, а впереди – международная выставка и Вам как никогда нужна сплоченная профессиональная команда. Какими способами Вы поднимете упавший дух команды?
Ситуация 3
Вам нужно подписать контракт о сотрудничестве с известной фирмой. При этом Вам нужно обсудить с руководителем фирмы все стороны контракта, чтобы убедить его в заключении контракта. Ознакомившись с правилами убеждения делового партнера, разыграйте эту ситуацию по ролям.
Ситуация 4
Применяя полученные знания из персонального менеджмента о «языке жестов и телодвижений», перечислите визуальные признаки следующих эмоциональных переживаний:
• заинтересованность;
• превосходство;
• подчеркнутая официальность;
• сомнение;
• принятие решения;
• критическое восприятие происходящего.
Ситуация 5
В персональном менеджменте известны приемы убеждающего воздействия. Охарактеризуйте каждый пункт, приведите примеры их использования. Докажите эффективность их применения в той или иной ситуации.
Тема 14. Публичное выступление
Все, кому приходится выступать перед аудиторией, должны иметь свой способ общения со слушателями. Выступающих можно разделить на две группы.
Представители первой подчиняют аудиторию себе. Конечно, они учитывают ее непосредственную реакцию, но предпочитают держать «бразды» правления в своих руках. Не допускают вольностей в поведении и речи. Назовем этот тип публичного выступления «авторитарным».
Принадлежащие ко второму типу в известной мере подчиняются аудитории. Они располагают более разнообразным выбором вариантов поведения на трибуне, общения, произнесения речи. Ориентируются на реакцию аудитории, имеют более гибкую, «личностную» манеру общения. Назовем этот тип «демократическим».