Подбор персонала в мире оборотней, или HR нигде не пропадет
Шрифт:
Судя по слухам, тигры не смирились с потерей лакомой добычи, что-то там развернули, какую-то кампанию странную, но я уже была не в теме. Меня к участию в веселье не приглашали, вот радость-то!
Мои соседки по кабинету тоже появлялись в моей жизни эпизодически: задача по составлению схемы компании, описанию бизнес-процессов и написанию должностных инструкций для сотрудников была настолько амбициозной и огромной, что я ошалела от свалившейся на меня отвественности и радостно кинулась в работу.
И вот сегодня моя кочевая жизнь должна была завершиться.
Последний магазин…
Я смотрю, как
А пока…
Надо что-то делать!
Покупательницы сейчас уйдут!
Выдыхаю, улыбаюсь и выхожу из-за ширмы, скрывающей подсобное помещение…
Глава 21
— Добрый день, — приветливо здороваюсь с покупательницами, — вас заинтересовали эти модели? Позвольте предложить посмотреть их поближе, поверьте, они этого стоят…
— Ах, нет, — рассеянно отвечает одна из покупательниц, та, что постарше, красивая женщина в изысканном костюме изумрудного оттенка, явно не в магазине готового платья купленном, — здесь нет ничего интересного…
Ну конечно! Если бы мы отступали покорно каждый раз после таких заявлений, то никогда ничего не добились бы!
— Эти модели у нас новые, — продолжаю улыбаться я, четко выявив интерес в глазах второй покупательницы, молоденькой девушки, тоже очень дорого, хотя и просто одетой. Вообще, дамы похожи друг на друга, наверняка, мама и дочь, а еще явственно заметно, что не из среднего сословия покупательницы, манеры, одежда, лица — все в них выдает представительниц высших слоев местного общества. Заинтересовать их — стопроцентная хорошая продажа. И я продолжаю, — их совсем недавно отшили… Обратите внимание на этот оттенок ткани: шелк высочайшего качества, буквально на прошлой неделе привезли с Балисского полуострова. Тончайший, и в то же время прочный, практически не мнущийся… Его производят, вы не поверите, из специальных нитей, которые ткут бабочки, специально для этих целей выращиваемые при дворце императора Балиссии…
Взгляды дам останавливаются на платье, которое я расхваливаю, а я, не поворачиваясь, делаю знак Барре не зевать, а снять товар с витрины.
Слава всем местным богам, она приходит в себя и подключается к продаже.
Я продолжаю работать, задавая наводящие вопросы и выявляя потребности, как это и положено по схеме работы с покупателями. Когда-то давно я на экспертных продажах собаку съела, фигурально выражаясь. Особенно, когда тренинг-менеджера искала для компании. Ведь основная сложность в подборе именно таких сотрудников в чем? Правильно: в том, что любой более-менее приличный тренер умеет в первую очередь продать себя. И тут выявить недостатки его, как специалиста, возможно только в прямом испытании. Я, помнится, на две недели буквально в магазин переселилась, без конца тестируя кандидатов… Веселые были деньки, да. Веселее случалось испытывать только, когда пришлось во времена работы в консалтинге искать операторов чпу на одно из предприятий города… Зато я теперь умею с умным видом рассуждать об особенностях работы на токарном, фрезерном, расточном станках, на глаз отличаю по уровню красноты лица рабочего, на какой
Короче говоря, мы с Баррой, неожиданно вышедшей из анабиоза и проявившей себя вполне вменяемым продавцом, умудряемся не только платье продать заинтересованным покупательницам, но и еще аксессуары к нему, а затем дополнительно парочку нарядов для младшей покупательницы, и, в дополнение еще и договариваемся о том, что завтра к ним в особняк придет наша швея с образцами новейших материалов, еще не завезенных в магазин, а лишь готовящихся к продаже, и дамы выберут и закажут себе гардероб на весь сезон.
— Я тебя не видела тут раньше, Сандрина, — старшая из покупательниц, оказавшихся ни много, ни мало — тигрицами, женой и дочерью главного судьи города, Крея Саггера, внимательно смотрит на меня, пока Барра пересчитывает полученную оплату за покупки. Чувствую, план месяца мы сделали сегодня. — Ты не похожа на простого продавца. Неужели у Оррихов хватило ума нанять кого-то, помимо своих?
— Я и не продавец, — спокойно отвечаю я, — я — специалист по персоналу, работаю с нанимаемыми сотрудниками…
— Как… Интересно… — Рина Саггер осматривает меня еще раз, и зрачки ее желтых тигриных глаз вспыхивают, — человек… Вы умеете быть гибкими… Волчицы все же… Недостаточно приятны… Надеюсь, что ваша швея — не волчица…
— Уверяю, она профессионал, — спешу заверить я, в глубине души вообще не уверенная в этом. Но умение делать хорошую мину при любой игре относится к числу моих коронных.
— Что ж… Посмотрим… В любом случае, мне понравилось, как ты работаешь… Если вдруг устанешь от волчьей тупости и заносчивости, позвони. У меня найдется для тебя работа.
Принимаю изящную карточку, благодарю.
Провожаем с Баррой покупательниц, а затем, упаковав все, что они купили, отправляем с посыльным по указанному адресу.
Барра поглядывает на меня настороженно, она заметила, как жена судьи передала мне карточку, и теперь периодически морщит нос. Я в итоге не выдерживаю и задаю прямой вопрос:
— Барра, в чем дело?
— Ты с ними так… — фыркает она, — ласково… С этими кошками…
О-о-о… У нас тут минутка расизма подъехала. Не думала, что в этом мире настолько ярко такие вещи проявляются. Хотя, чему удивляться, кошки с собаками, говорила уже…
— А тигрицы редко заходят? — я не обращаю внимание на презрительную гримасу Барры, — где они одеваются? Кто в основном покупает?
— Наши, — пожимает плечами Барра, — еще лисы, люди… А тигры слишком гордые… Кош-ш-ки драные… И змеи не заходят… У нас для них просто слишком. И хорошо… А то воняет после них.
— А где одеваются? — у меня вообще другое мнение о ситуации. И отношение Барры к покупателям здесь тоже играет немаловажную роль. Если волчицы все так к покупателям относятся, то даже представить страшно, сколько выгоды упущено! Все же, вопрос персонала — самый актуальный во все времена. У тебя может быть супер-продукт, идеальная цена, отличное месторасположение торговой точки и прочие прелести, но если твой продавец тупо не захочет продавать, то ты можешь хоть убиться своим шикарным товаром, толку не будет.