Поймать лжеца

Мартьянова Людмила Михайловна

12. Знаки, подаваемые ногами.

Предлагаю ознакомиться с этими иллюстраторами в книге автора. Нас они будут интересовать только в виде диссонансов иллюстраторов, несоответствия, несовпадения, рассогласования иллюстратора и вербального материала. Например, когда обследуемый на вопрос «Сколько было денег в пропавшей пачке?» отвечает «Я не видел», а его рука складывает точный захват предмета, как будто показывая толщину пачки с деньгами. Или когда опрашиваемый человек, демонстрируя желание сотрудничества при расследовании преступления, периодически использует жест с указательным пальцем, имеющий в своей основе агрессивный и доминантный посыл.

Следующий тип коммуникативных жестов — это эмблемы — невербальные аналоги слов. Они могут заменять слова и целые фразы. Например, всем известный

жест «Класс! Супер!» — выглядит как рука, сжатая в кулак с выставленным вверх большим пальцем. Или эмблема «Позвони мне!» — в виде изображения рукой телефонной трубки возле уха, где большой палец располагается около уха, а мизинец опущен к подбородку. Эмблемы формируются в социально-культурной среде и однозначно трактуются всеми представителями данной культуры. Однако в разных культурах и странах один и тот же по форме жест может трактоваться по-разному. И если не знать особенности жестикуляции людей другой культуры, например при поездке в другую страну, могут возникнуть трудности при коммуникации. Хорошим примером для иллюстрации является жест «Ok» в виде соединенных в кольцо большого и указательного пальца. В одних странах он имеет положительное или нейтральное значение (Россия, США, Япония), в других — оскорбительное или неприличное (Тунис, Сирия, Португалия). Перед путешествием в другую страну с иной культурой не поленись, загляни в информацию о невербальных знаках и их особенностях, чтобы не попасть не только в неловкую, но и в опасную для себя ситуацию.

Что дает нам понимание значение эмблем? Дело в том, что наше невербальное поведение представляет собой сочетание врожденного (например, реакция бегства в момент опасности) и приобретенного (жесты в результате научения). Мы социализируемся, обучаемся жестам-эмблемам в результате нахождения в определенном контексте (место, время, люди), в определенной социокультурной среде. Научившись использовать эмблемы как приобретенные жесты, мы используем их сначала сознательно, а потом, глубоко усвоив их, не задумываемся о том, что вместе с вербальным посылом параллельно используем и эти невербальные сигналы. Зачастую эмблемы демонстрируются тогда, когда у коммуникатора нет другой возможности передать сигнал (шумно, нет звука и др.). Поэтому, с одной стороны, использование эмблем в процессе речевого общения осуществляется под контролем сознания. И человек в спокойном состоянии, показывая жест-эмблему, делает это намеренно. Но с другой стороны, когда человек увлечен содержанием разговора или переживает сильные эмоции, он может совершать эти жесты неосознанно. Именно эта особенность дает нам, верификаторам, возможность обнаружить информативный признак обмана — эмблематическую оговорку, эмблематическую утечку.

Эмблематическая утечка возникает как двойное послание, слова вещают об одном, невербальная составляющая — о другом. Тело реагирует сигналом раньше и противоречит словам. Утечка проявляется как неполное отражение эмблемы, или вне привычной позиции. Эмблема как будто бы прорывается и останавливается на полпути. Примером является ситуация, когда я спрашиваю собеседника: «Тебе понравилась моя картина?», он отвечает «Да», при этом голова дернулась в сторону, представляя собой начало отрицательного кивка, а потом вернулась обратно и начала движение вертикального кивка, получается рисунок в воздухе буквы «L». Или сотрудник на вопрос «Где отчет?» говорит: «Я сделал этот отчет и положил его сюда на стол! Я вам точно говорю!», одновременно слегка пожимая одним плечом. Это неполная версия эмблемы сомнения «Я не знаю». Если ты увидел эмблематическую утечку — вероятность сокрытия информации очень высока.

Некоммуникативные жесты не столь однозначны, так как они напрямую не участвуют в передаче информации. Адаптеры в виде самоадаптеров и манипуляторов свидетельствуют о необходимости человека пережить стресс. Задача адаптирующих жестов — успокоить организм. К таким жестам человек прибегает в ситуации дискомфорта, стресса, волнения, тревоги, при переживании негативных эмоций. Также такие жесты используют люди, которым нужен дополнительный ресурс, для сосредоточения, концентрации, контроля, внимания. Самоадаптеры представляют собой жесты прикосновения к себе. Например, поглаживание себя по ногам, потирание рук и плеч, прикосновения к голове и лицу, самообъятия. В основе этих жестов — память прошлого, своего рода якорение успокоения при помощи прикосновений. Все мы родом из детства: будучи маленькими детьми в любой неприятной ситуации (падение, обида) мы бежали к маме, папе. Они, чтобы успокоить, брали нас на руки, гладили по голове, касались разных частей тела,

спины. Появилась связка — тактильные ощущения могут дать успокоение, комфорт, вернуть положительные эмоции. Мы выросли, а наши тактильные якоря не изменились. Это по-прежнему дает людям возможность снизить уровень стресса.

Манипуляторы — жесты прикосновения к предметам и манипулирование ими. Например, манипулирование браслетом, часами, очками, ручкой, сигаретой, поправление запонок, галстука. Еще один вариант манипуляторов — это закусывание предметов зубами, губами (карандаш, дужка очков и др.). Здесь соединяются активность в области рта при проявлении стресса и манипуляторы. Самое время вспомнить оральную стадию и соответствующие якоря из детства в виде материнской груди, соски бутылочки. И опять речь идет о необходимости успокоиться, получить ресурс. Кроме того, с помощью манипуляторов можно дать себе время для обдумывания или замаскировать точку ориентировочного замирания, например отпивая воду из кружки, или закуривая сигарету.

Наличие жестов-адаптеров само по себе не говорит о сокрытии информации. Ты можешь использовать знание о них в том случае, если темы разговора меняются и на какую-то тему количество коммуникативных жестов (иллюстраторов) у человека резко уменьшилось, а количество жестов успокоения увеличилось. Вероятно, значимость темы выше, чем другие. Исчезновение иллюстраторов может свидетельствовать о том, что человек начал себя контролировать.

Есть еще один тип некоммуникативных жестов — это жесты самоочищения. Их функция — привести тело в порядок. По своему смыслу, для детекции лжи они имеют противоположное значение. Люди прибегают к таким жестам, как очищение носа, «ковыряние» под ногтями, чистка ушей пальцами, как правило, тогда, когда они одни и на них никто не смотрит. В безопасной ситуации, некоторого погружения в свои мысли, нахождения с самим собой. Если ты видишь, что опрашиваемый человек в какой-то момент отвлекся и использует жесты самоочищения, это может свидетельствовать о том, что ему не страшно, а может быть и скучно. Он не чувствует опасности, поэтому перевел внимание с внешнего стимула в виде верификатора на себя. Однако помни, что эти жесты в процессе проведения беседы не могут появиться с самого начала, так как для их появления должна пройти адаптация человека, оценка ситуации и успокоение. Если с начала беседы опрашиваемый сразу начал усиленно ковыряться в ногтях, то это адаптирующие жесты, свидетельствующие о стрессе.

Итак, как ты уже понял, тема интерпретации жестов не так однозначна, как хотелось бы. Определенный жест в ответ на стимул, если это не эмблематическая утечка, не может нам точно сказать о лжи. Поэтому подходи к анализу поведения, как всегда, комплексно, оценивай общее изменение динамики жестикуляции, а не только отдельные компоненты жестикуляции. Диссонанс иллюстраторов, эмблематические утечки, увеличение жестов-адаптеров на отдельные темы, резкое изменение характера жестикуляции — вот те зоны внимания, которые тебе стоит иметь в виду при оценке невербального поведения.

Задание для самостоятельной работы: посмотри пресс-конференции, прямые трансляции и интервью с участием политических деятелей и деятелей шоу-бизнеса, отметь появление адаптирующих жестов.

Базовые эмоции

В этой главе я расскажу о том, как умение распознавать эмоции помогает верификаторам. Я затрону описание всех базовых эмоций (подход Пола Экмана) и более подробно опишу те, которые лжецы испытывают чаще всего.

А начну я с короткой предыстории. В 1872 году была издана книга Чарльза Дарвина «О выражении эмоций у человека и животных», в ней была описана концепция универсальности мимических реакций у всех людей. Этой концепцией заинтересовался молодой ученый Пол Экман и вознамерился провести исследование, чтобы опровергнуть или доказать ее жизнеспособность. В 1967–1968 гг. с командой ученых он совершил путешествие в Папуа — Новую Гвинею в целях исследования невербального поведения изолированных племен, живущих в «каменном веке». При планировании эксперимента Пол Экман отталкивался от мысли, что единственный способ получить веские доказательства существования универсальных эмоций — подтвердить: люди, которые визуально изолированы от остального мира, интерпретируют выражение лица точно так же, как и представители письменных культур. Было проведено несколько экспериментов для проверки гипотезы. Результаты проведенных исследований стали убедительным доказательством существования универсальных видов выражения эмоций на человеческом лице, которые подтвердились результатами исследований других групп ученых.